Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -7-

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AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -7-

Hallo zusammen.

Auch wenn du grundsächlich Recht hast, sollten aber schon normale Umgangsformen untereinander eingehalten werden.

Bin übrigens September-Kündiger und habe natürlich noch keine Angebote erhalten. Habe im Moment das 2für1 Paket für 16,90 Euro.

Schönen Gruß,
anfänger72.

 

AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -7-

So ich hab mal wieder ein Problem:

Ich habe am selben Tag, nach der Vertragsverlängerung, noch eine Zweitkarte über das Sommerangebot (0 Euro für den Festplattenreceiver) bestellt.
Da bislang noch keine Bestätigung oder der Receiver kam und im Kundencenter auch nichts eingetragen war, hab ich eben mal angerufen bei Sky. Die meinten, dass Angebot sei für mich nicht hinterlegt und das würde nicht gehen. Würde mich 99 Euro kosten. Ich hab mehrfach darauf hingewiesen, dass ich es im Internet bestellt hab und da nichts dergleichen stand. Hab es gerade nochmal gemacht und folgende Bestätigung bekommen:

"Vielen Dank für Ihre Bestellung
Sie erhalten ihre bestellten Pakete innerhalb von 24 Stunden freigeschaltet. Sollten Sie außerdem einen Sky+ Receiver bestellt haben, so wird Ihnen dieser innerhalb von 3-4 Werktagen zugesandt."

Beim ersten Mal war die Bestätigung jedoch auch da. Hat da jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und einen Lösungsvorschlag für mich?

 

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Ist denn dein neuer Vertrag mit neuem Vertragsdatum schon im KC eingetragen ?

 

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Ja, das ging innerhalb von wenigen Minuten.

 

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Tja, dann muss das gehen mit der Zweitkartenbestellung mit Sky+ aus dem Urlaubsangebot. Es gibt bereits mehrere Leute hier im Forum die das gemacht haben.

 

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Nochmal kurz was zur Laufzeit:

Mein Vertrag startete3 am 01.10.2011

Ich habe über die Sky-Homepage per Mail gekündigt. Habe direkt geschrieben: "Hiermit kündige ich meinen Vertrag fristgerecht zum 30.09.2012"

Dies wurde mir dann auch so ca. 1 Woche später schriftlich bestätigt, also nichts mit 13 Monaten.

Gruß

Peter

 

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Soll ich denn dann besser nochmal da anrufen und nachhaken oder jetzt darauf hoffen, dass es diesmal geklappt hat?
Ist zwar erst ein paar Minuten her, aber eine Bestätigungsmail oder Eintrag im KC sind noch nicht zu sehen.

 

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Anrufen und fragen, ob deine Internetbestellung angekommen ist. Nichts von deiner kürzlichen Verlängerung sagen.
Das Urlaubsangebot Sky+/Zweitkarte ist für alle Kunden buchbar.

 

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Warte noch 2-3 Tage ab und wenn tatsächlich bei dir kein Paket ankommt, sollte eine E-Mail an GF (brian.sullivan@sky.de) ausreichen...

Bist du dir sicher, dass jeder CCA die Internetbestellungen direkt einsehen kann? Es läuft zwar über seine Kundennummer, aber manchmal habe ich das Gefühl, dass diese Buchungen trotzdem separat laufen.

 

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Gesagt, getan. Meine Bestellung war wieder nicht angekommen, aber diesmal war die Dame am Telefon sehr freundlich und hat mir das für 0 Euro zugesichert + die 9,90 € Versand. Neue Vertragslaufzeit von 12 Monate ab heute wären es dann allerdings. Da ich aber am Montag verlängert habe (was ich ihr nicht gesagt hab), juckt mich das ja nicht

Danke für die Hilfe!