TNS-Studie: Kunden sehr zufrieden mit HD+

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Du möchtest zufriedene HD+ Kunden? Wie wär's denn , wenn Du mir jährlich 50 Euronen schickst? Dann würde ich mir HD+ holen

 

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Und für die doppelte Zufriedenheit schließe ich mich Patrick an ...

 

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Mag sein das 96% der Befragten mit ihrem HD+ Receiver zufrieden sind, aber wenn sie nach einem Jahr für die HD+ Sender zahlen sollen, sagten bisher ca. 32% NEIN.
Wie die prozentuale Verlängerungsquote ist kann man nun nicht mehr ermitteln, weil einige eine neue Karte kaufen.
Jetzt zählen nur noch zahlende Kunden.

 

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@Mario_67

Eben, dann frag ich mich dennoch, wie und wo diese angeblichen 96% herkommen sollen, wenn man das alles liest und auch vollständig zitiert.

Laut dieser Studie, sind 96% nicht nur mit Ihren HD+ Geräten zufrieden, sondern würden HD+ auch weiterempfehlen.

Für so viele zufriedene bzw. sehr zufriedene Nutzer müsste da auch die Verlängerungsquote deutlich besser sein.

Ist sie aber nicht.

Also irgendwas kann mit dieser Studie dann wohl nicht stimmen.

PS: bleibt auch die Frage offen, wie viele Kunden da befragt wurden, und nicht nur Nutzer und wie diese das sehen würden.

 

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Hast Du schon mal an so einer Umfrage der Bahn teilgenommen? Da wird natürlich nur nach Dingen wie "Hat Sie der Schaffner beim Einsteigen persönlich begrüßt?" und so'n Schmarren gefragt. Die wirklichen Anliegen der meisten Kunden (die die Bahn sicher genau kennt ) werden natürlich nicht zur Sprache gebracht, und schon hat man eine "Kundenzufriedenheit" von 90%.

 

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@FilmFan

Guter Ansatz.

Mit der Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit sind viele nicht zu frieden. Von häufig überfüllten Zügen, selbst oft genug erlebt, ganz zu schweigen.

Das weiß die Bahn natürlich, also wird man hier nicht bzw. nur deshalb eine Umfrage starten.

Also, stellt man die entsprechende Fragen, um entsprechende Anworten zu bekommen bzw. diese gezielt zu generieren.

Das geht im Prinzip mit jeder Studie/Umfrage.

Nur im Gegensatz zur Bahn, haben bei HD+ Alle die Wahl es nicht zu nutzen.

 

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Viel schlimmer finde ich das sie einem keine WAHL lassen und einem VORSCHREIBEN das HD+ Mist ist... man könnte meinen wir wären wieder an einem Ort östlich von Hof hinter der großen Mauer, da wurde den Einwohnern auch "gesagt" was gut und böse ist.....

Mir aber schnurz, mir gefällt das "werbeverseuchte" Abendprogramm in HDTV und ich werde keine Schilder aufhängen müssen um andere mit ins Boot zu holen da ich jedems eigene Wahl toleriere in Sachen "was schau ich im TV an".



P.S. ich muss auch keine Spulblockade auf mich nehmen und zeichne bis zu 6 HD+ Sendungen gleichzeitig auf wenn ich das müsste.

 

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Der Vergleich mit der Bahn hinkt ein wenig, denn HD+ ist ja ein kostenpflichtiges Nachfolgemodell für etwas das es vorher umsonst gab, und was sich komplett über Werbung finanziert.

Wenn du schon einen Vergleich heranziehen willst, dann nimm die Werbeprospekte die dir jede Woche in den Briefkasten geworfen werden.

Stell dir vor diese wären jetzt in besserer Qualität, heissen Werbung+, sind im Hochglanzformat, dafür müsstest du aber pro Jahr 50 Euro bezahlen, und hast eine Umblättersperre, die dich am weiterblättern hindert wenn dich eine Seite nicht interessiert.

Ich weiß nicht wer sich auf soetwas einlassen würde, aber wenn du danach eine Umfrage unter den Abonnenten der Werbung+ machen würdest, hättest du auch eine hohe Zufriedenheit.

 

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Dann will ich für Dich hoffen das Du schnellstens Deine HD+ Karte vernichtest.
Bevor die bösen Männer vor Deiner Tür stehen.

 

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... nur komisch, daß HD+ eine ständige Pro-HD+-Propaganda notwendig hat. Die Aufwände, die hierfür betrieben werden, sind heftig...

Denn ein gutes Produkt braucht man nicht aberwitzig bewerben. Ein gutes Proddukt trägt sich nach anfänglicher Werbung durch Mundpropaganda selbst! Wenn also solche Aufwände betrieben werden, die den Leuten suggerieren, daß sie sonst was verpassen und dies sogar mit zum Teil falschen Fakten, dann kann was nicht stimmen!