Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -7-

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AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -7-

Bin Mai-Kündiger. Ab 1. Juni blieb der Sky-Bildschirm dunkel. Kein Anruf von Sky. Einloggen unter meiner Kundennummer bei Sky war nicht mehr möglich. Habe wegen des 33,90 Angebotes per Mail bei Sky nachgefragt.

Anruf mit Angebot 34,90 komplett (incl. TV Digital, ohne HD+) + kostenlosem HD Festplattenreceiver. War das, was ich vorher auch hatte. Bildschirm war am Folgetag wieder hell und der Receiver zwei Tage später da.

 

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Gestern ist auch bei mir der erste Brief eingetrudelt, und das abgebot wahr wie zu erwarten garnichts.

Sky Welt+Film+Sport+HD für 49.90€

Das geht aber noch viel besser.

 

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Ne Bekannte ist schon seit März oder April raus. Kamen trotzdem immer wieder telefonische und schriftliche Rückholangebote. Jetzt gerade 24,90 Euro für 2 Premium und HD (oder 34,90 Euro für Komplett) + 50 Euro Gutschrift + FP für 0 Euro (9,90 Versand) + TVD (nur bei 34,90 Komplettpaket, sonst nur 3 Monate bei 24,90 Paket) + 12 Monate HD+ (da ja Neuvertrag, ist ja seit paar Monaten raus).

 

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so,

hab nun bei sky angerufen und verlängert

sky welt+film+hd 19,90

und 30€ gutschrift

obwohl ich schon einen festplattenreceiver habe.

der kundenbetreuer sagte:nun haben die mich nackig gemacht...lach

 

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Ok. Schwamm drüber......Unsinn und Geduldfaden ordne ich anders ein, als jemandem mangelndes Niveau zu unterstellen....

Ich schrieb übrigens, das du bei deiner jetzt anstehenden Verlängerung keine neue Vetragsnummer bekommen wirst, und so wird es sein.
Das du früher eine andere bekommen hast, liegt vermutlich an einem Wechsel Premiere-Sky oder daran, das du erst nach Ablauf des Vetrages "verlängert" hast.....und damit fast Neukunde bist.

Aber egal, wenn man trotz 100% Gegenverkehr auf der Autobahn nicht sieht, das man falsch unterwegs ist, dann ist das eben so.

Gruß

 

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Selbst wenn es so wäre (und nicht nur aus Qualitätsgründen erfolgt), dann hilft dir das ja nicht, denn du hast ja nicht die Aufzeichnung und kannst daher nichts gegenteiliges Beweisen. ;-) Du hast nur die schriftliche Bestätigung was angeblich vereinbart wurde und dem kannst du nun innerhalb der Frist widersprechen, oder es hinnehmen. Viel Glück.

 

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Und auch daran denken, daß es bei der 50,00€-Gutschrift heißt "RENTAL-HD"

Rental = Verleih

Daraus leite ich ab, daß die 50,00€ mit der Verleihgebühr/Servicepauschale für den HD-Receiver verrechnet werden.

 

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Bei mir steht auch (Rental) bei den 50,- Euro. Man sagte mir seitens Sky, dass sich meine monatliche Gebühr um diesen Betrag verringert.

Auszug aus meinem KC:

Darüber hinaus erhalten Sie eine einmalige Gutschrift in Höhe von 50,00 Euro auf Ihr Kundenkonto. Das Guthaben werden wir mit den anfallenden monatlichen Abonnementbeiträgen verrechnen.

 

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Worum geht es hier eigentlich? Um das Preisleistungsverhältnis! Das interessiert den Kunden. Nichts Anderes. Kein Marketingblabla, nicht um das, was über dem Strich steht. Nur um das, was unter dem Strich steht.

 

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Dann hast Du aber keinen Leih-Receiver bekommen oder hattest diesen bereits und es war eine Vertragsverlängerung.
Du hast also nichts leihweise bekommen, was mit "Rental-HD" verrechnet werden könnte!