Chaos bei Kabel Deutschland: Preise für HD-Sender "korrigiert"

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AW: Chaos bei Kabel Deutschland: Preise für HD-Sender "korrigiert"

Ich habe gestern eine Email von Kabel Deutschland bekommen wo drin stand:

Sehr geehrter Herr BliBlaBlub,

gerne schalten wir Ihnen die neuen Privat HD Sender frei. Es entstehen Ihnen keine weiteren monatlichen Kosten.
Durch die Bearbeitung beginnt die Laufzeit Ihres Vertrages erneut.
Wir berechnen Ihnen einmalig eine Freischaltgebühr in Höhe von 14,90 Euro.
Es werden Ihnen keine bestehenden Sender entfernt.

Wäre das etwas für Sie? Dann rufen Sie uns einfach an - wir beraten Sie gerne! Oder besuchen Sie uns im Internet unter Kabelfernsehen, Internet und Telefon - Kabel Deutschland. Hier haben wir alle Informationen für Sie zusammengestellt. Natürlich können Sie im Internet auch gleich Ihre Bestellung aufgeben - wir freuen uns auf Sie!

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Kabel Deutschland Service-Team


Momentan gebucht auf meiner Karte ist:

KDH SVoD Zugang zu SELECT VIDEO (Video-on-Demand)

Kabel Komfort Premium HD

Kabel Digital Home HD

FSK 18-PIN


Na ich bin mal gespannt. Eine weitere Antwort per Email steht noch aus.
Also das ist echt ein Saftladen.

 

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Tcha in dem Laden weiss die Linke nicht was die Rechte macht. Geschweige das die Linke weiss, was die Rechte vor hat. Kopfschüttel.

 

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Also ich weiß jetzt nicht, ob jetzt der Redakteur hier ein kleines Verständnisproblem hat oder KD die Privat- HD Sender jetzt an Stelle der Home- HD Kanäle für das gleiche Geld anbietet.

Also, bisher war es so: Man hatte ein "KD Home" Abo und hat dann "Home HD" dazugebucht, dann fielen (aus welchem Grund auch immer) die SD Varianten der HD Sender weg, also zum Beispiel "13 Street HD" konnte entschlüsselt werden, "13 Street" nicht mehr.

So wie es jetzt aber in dem Artikel steht fallen ALLE Home SD Sender weg, also auch die, die nicht in HD Qualität gesendet werden. Das ist ja wohl eher albern, oder?

Edit: Ok, der Artikel ist korrekt. Die SD Varianten der HD Sender sind aber auch in "Komfort Premium HD" nicht dabei, das sit schade, wenn man die Karte auch in der Schlafzimmer- dbox2 betreiben möchte.

 

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für die Kunden albern und ärgerlich, für KDG ist es Masche..

 

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Wichtig für die Pornos.

 

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Es liegt einfach an der großen Produktvielfalt. Dadurch ist es zu Missverständnissen gekommen.

Kunden mit Einzelanschlüssen und weiteren Produkten können teilweise sogar noch Kosten sparen
wenn auf die neuen Angebote inkl. Privat-HD gewechselt wird.

Kabel Digital Home HD Kunden mit zusätzlichen Verträgen wie Digital+ können kostenneutral Privat-HD bekommen.

Für Nebenkostenzahler mit Home-HD Abo für 12,90 Euro oder Digital-Free/Kabel Digital Abo für 2,90 Euro
kostet Privat-HD 3 Euro im Monat für die erste Karte, wenn Privat-HD dazu gebucht wird.

Voraussetzung für Premium-HD und Privat-HD ist natürlich immer KD-lizenzierte HDTV Hardware.

 

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War das mit der einmaligen Zahlung von 14,90€ nicht damals bei den Privaten (SD) nicht auch schon so?
Erst ging es für 14,90€ einmalig und dann musste man monatlich bezahlen, wenn ich nicht irre! Damals war der Aufschrei hier im Forum schon gross wegen der Einmalzahlung und doch haben sich viele dazu hinreissen lassen!

Das muss so um 2006 (bei der KDG) gewesen sein.

Geschichte wiederholt sich also doch!

 

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haha so folgendes

hab 3 beschwerde mails geschickt

eine kam gestern bezüglich der 14,90 € so

Sehr geehrter Herr ...., vielen Dank für Ihre Nachricht. Für die unvollständige Aussage unseres Pressesprechers möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Für Ihren Vertrag fallen leider die zusätzlichen monatlichen Kosten von 3,00 Euro zusätzlich an. Bitte haben Sie dafür Verständnis. Haben Sie Fragen? Oder können wir noch etwas für Sie tun? Dann schicken Sie uns einfach eine E-Mail an kundenservice@kabeldeutschland.de. Wir sind gerne für Sie da! Mit freundlichen Grüßen Ihr Kabel Deutschland Service-Team

und die andere mail stand so dadrine

Sehr geehrter Herr xxx, gerne beantworten wir Ihre Fragen. Mittlerweile sollte Ihr Privat HD Paket freigeschaltet sein. Herr Gassens Aussage ist korrekt. Es wird bei der Umstellung eine einmalige Bearbeitungspauschale von 14,90 Euro berechnet. Das Produkt Privat HD kostet nicht bei allen Produktvarianten 3,- Euro. Somit konnte Herr Gassen hierüber auch keine pauschalisierte Aussage machen. Leider haben wir zurzeit aufgrund der Einführung unserer neuen Produkte ein erhöhtes Anrufaufkommen, wodurch es zu längeren Wartezeiten kommen kann. Wir bitten Sie um Entschuldigung, wünschen Ihnen jedoch viel Spaß mit den neuen HD-Sendern! Haben wir Ihre Fragen beantworten können? Das würde uns sehr freuen! Sie können sich aber gerne auch noch einmal bei uns melden: Rufen Sie uns einfach unter unserer Service-Nummer an. Oder schicken Sie uns eine E-Mail an kundenservice@kabeldeutschland.de. Wir sind gerne für Sie da! Mit freundlichen Grüßen Ihr Kabel Deutschland Service-Team



so eben hatte ich brief von KABEL D drine wo die 3 euro mtl aufgeführt sind und die freischalt gebühr von 14,90 €

kabeld d kundenunfreundlich und kundenverarsche die wissen selbst nich was die tun!

 

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Stimmt, ich habe mir es damlas auch für 14,90€ einmalig freischalten lassen.

 

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Bin ich froh, dass ich es noch pünktlich vor der Korrektur erstritten habe und die Variante 1 ohne Aufpreis von 3€ bekommen habe. Und meine Vertragsbestätigung ist ja auch schon da, d. h. ich habe es schriftlich.

Die Begründung ist doch klar: "Kunde droht mit Auftrag".

Die Aussage "Privat HD zu Ihrem bestehenden TV Produkt gratis oder günstig hinzubuchen." macht ja ab sofort keinen Sinn mehr.

Hast du gekündigt mit der Begründung, dass du keine 3€-Abzocke für FreeTV hinnimmst? Oder was hast du denen geschrieben, damit die dir das antworten?