Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit ? -4-

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AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit ? -4-

Wie gesagt, ich lese es oft. Aber das heißt ja nicht, dass es 100% stimmen muss - weil ich es eben für merkwürdig erachte, dass es dann zu vollkommen unterschiedlichen Angeboten kommt - da müsste ja dann schon ein Computer zufällig jedem Kunden ein Angebot zuteilen - wozu so ein Aufwand?

Naja, ich will nicht sagen, dass es auf keinen Fall so läuft... aber dass es ausschließlich das im KC hinterlegte Angebot gibt, halte ich zumindest für unwahrscheinlich. Kann mir eher vorstellen, dass es eine ganze Palette möglicher Angebote gibt und eben diese der Reihe nach angeboten werden.

 

AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit ? -4-

ist leider so und das ist genau das hauptproblem bei sky das es halt reine glückssache ist wann und zu welchen konditionen einem was angeboten wird.
demzufolge bekommst du auch bei 3 anrufen 4 verschiedene aussagen
ist halt einfach null tariftransparenz und noch weniger nachvollziehbar

 

AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit ? -4-

Das bestätigen dir sogar manche CCA am Telefon, dass man nicht alle Kunden gleich behandelt.

 

AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit ? -4-

Ja, die Zufallskomponente liegt ja evtl. auch grad beim Mitarbeiter, welches Angebot von den möglichen er für dich auswählt. Die möglichen Angebote werden meinetwegen im Laufe der Zeit im Hinblick auf Vertragsende immer etwas besser.
Je mehr du zahlst, desto höher seine Provision, was dazu führt, dass die CCA-Mitarbeiter vllt unterschiedliche Strategien verfolgen, weswegen es zu den unterschiedlichen Angeboten kommt.

Wie gesagt, alles nur Vermutungen, aber gegen diese "es gibt nur EIN EINZIGES, mögliches Angebot für einen bestimmten Kunden"-Theorie spricht dann doch einiges.

 

AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit ? -4-

Es ist nicht ungewöhnlich, dass Unternehmen ihren Kundenstamm nach einem bestimmten System oder Kriterien segmentieren, seies Altersgruppen, Berufs-/Studentenstatus etc. Einige dieser Segmente sind aus wirtschaftlicher Sicht wertvoller als andere, bspw. hinsichtlich zukünftig möglicher Umsätze die mit Kunden erwirtschftet werden können.
Auch Sky wird irgendein System der Segmentierung haben, welches im CRM implementiert ist und so je nach Kunde und Zeitpunkt entsprechende Angebote generiert.
Dass dann einige CCAs auf gut Dünken etwas versprechen, basierend auf gefährlichem Halbwissen mag, auch in Anbetracht derer Kompetenz, durchaus möglich sein. Die Storno- bzw. Korrektur E-Mails, oder E-Mails wo andere Angebote ausgewiesen werden als vom CCA gesagt weisen dann auf genau so eine Situation hin oder ganz einfach auf Bugs im CRM.

So genug geklug******ert! Es bewegt sich jetz ja schon in die Richtung des hier gerne verwendeten Begriffs "off topic"!

 

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Keineswegs geklugscheißert, ist es doch der Versuch einer Erklärung der unterschiedlichen Angebote. Eigentlich auch nachvollziehbar.
Und somit war dein Posting auch keineswegs OT.
Gibt eh nur einen Troll der deswegen hier ständig rumkräht.

 

AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit ? -4-

Heute verlängert.

Endlich steht das im Kundencenter drinne.



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Was ist daran Quatsch? Es ist doch wohl einleuchtend, dass Sky erst mal versucht, mehr Geld von dir zu bekommen. Bei dir mag das vielleicht micht klappen, aber vielleicht bei Erna oder Hugo. Hier sind ja schon einige, die das aktuell Angebotene angenommen haben. Darauf spekuliert Sky. Und seien wir mal ehrlich, auch die Preise sind ok, da wird keiner über den Tisch gezogen.

 

AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit ? -4-

Ich hab mich seit ein paar Tagen und Wochen ins Forum eingelesen, da ich mein Vertrag zum 30.10. gekündigt habe und wollte daher kurz meine (vielleicht interessante) Erfarhung posten:

Ich hatte bisher Welt (Extra) + BuLi + Sport + HD für die damals "normalen" 49,90€. Ja lacht mich ruhig aus, kein Problem! Ich weiss ich war ein Depp, aber erklären was los war kann ich nicht mehr, muss wohl betrunken gewesen sein bei der Bestellung damals

Habe dann über den hier bekannten Sonderkonditions-Link online Komplett zu den 34,90€ bestellt.
Es tat sich nichts und auch Anrufe bei Sky sagten mir, dass das derzeitige Paket für 49,90€ bis 31.10. noch läuft und dann gekündigt ist. Die CCAs haben mir dann komplett zu 39,90€ angeboten (kein FP, kein SkyGo, etc ... alles zu normalen Konditionen).

Dann schau ich heute in mein KC rein und was steht da?

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TV Digital: Ja
Laufzeit: 12 Monate
Set-Top-Box:
Vertragsdatum: 01.09.2011
Sky Anytime: Nein

Am Telefon nachgefragt ob das wirklich stimmt und der CCA sagte "Ja, es stimmt. Schriftliche Bestätigung kommt in den nächsten Tagen". Die Kanäle sind entsprechend frei. Ich warte dann nun auf Post
Ok, ich hab kein FP oder Freimonate von SkyGo, aber ich bin zufrieden (im Vergleich zu den 49,90€ sowieso). Zudem will ein Kumpel von mir Sky abonieren, sodass ich nochmal Freundschaftsprämie bekomme.

Fazit: zum 30.10. gekündigt, über den Link aus dem Forum zu 34,95€ komplett bestellt und es wurde offensichtlich durchgewunken.

Oder hab ich was bei den Vertragsdaten falsch gelesen??

 

AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit ? -4-

kingofmoney, du bist einer der ersten mit "richtigem" komplett zu 35 ...