Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit ? -4-

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AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit ? -4-

Rückholangebot (Aboende ist 31.08.2011) schriftlich vor einer Woche:

Sky Welt, Bundesliga und Sport + HD für 34,90. Bei Buchung zusätlich Sky Film für 12 Monate gratis dazu.

Sprich Komplett inkl. HD für 34,90 EUR.

Gestern dann telefonische Kontakaufnahme von Sky:
Keine Ahnung was die mir angeboten hätten. Habe sofort den Redefluss gestoppt, auf das mangelhafte HD Angebot bei UM und die massiven Einsparungen im Filmpaket (Neustartkürzungen) hingewiesen und das Gespräch dann freundlich, aber mit einem klaren "NEIN" beendet.

Kündigung bleibt definitiv bestehen.

Sullivan muss begreifen, dass man selbst die treuesten Filmkunden (seit Teleclub Deutschland dabei) nicht auf ewig für dumm verkaufen kann und das merken die nur durch Kündigung!

 

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Wäre die Frage ob Du überhaupt die Film HD Sender bekommen hättest, da FILM geschenkt (und nicht per Gutschrift). Und bei geschenkten Paketen gibt es eigentlich keine HD Pendants.

 

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Meinen die mit "geschenkt" nicht "Gutschrift"?
Mir sagte man auch am Telefon das ich Film kostenlos dazubekomme und bei mir steht es nun als Gutschrift (inkl. HD) drin:

Und mein Angebot ist ja genau das, was Eifelquelle per Brief bekommen hat.

 

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Ist doch super !

Weshalb ? Wegen weniger Filmstarts ?

Wegen HD und UM doch wohl kaum, das liegt ja bekannterweise bei UM begründet und nicht bei Sky.

Gruß

 

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Da es bei UM eh nur Sport 1 HD gibt (neben Sport HD 2 und Sport HD Extra der einzige HD Sender aus dem Sky Portfoliot der mich nicht interessiert), stellt sich die Frage ja eh nicht.

Ich finde es eh interessant, dass man mir ein Angebot inkl. Sport unterbreitet und FILM nur als auslaufendes Gratis-Anhängsel, obwohl das FILM Paket das einzige Paket ist, welches ich immer hatte.

 

AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit ? -4-

Liegt wohl nur daran, dass es ein 0815 Brief ist.
Bei der telefonischen Kontaktaufnahme konnte ich dann wählen welches Paket kostenlos dazu gebucht werden soll.

 

AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit ? -4-

Öhm ... nö!

Auch

 

AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit ? -4-

Mein Vertrag läuft jetzt auch zum 31.07. aus. Ich hatte mir damals das HD Starter Paket geholt und das letzte Jahre Welt, Film + alle HD für 16,90€. Ich hatte auch dieses 24,90 € Angebot bekommen, welches ich aber abgelehnt hatte. Ich habe eigentlich immer nur Sport HD1 und Sport HD2 geguckt. Heute kam ein Anruf von Sky. Letztes Angebot war Sky Welt + Bundesliga + dazugehörige HD Sender + Gratis Leih HD Receiver für 19,90€ mtl. Brauch ja nur Sport HD1 und HD2. Kann mich einfach nicht entscheiden ;-) . Angebot gilt bis morgen. Sie ruft mich nochmal an oder ich kann auch zurückrufen.

 

falls hier jemand von Sky mitliest ...

... euer Vorgehen, wie man Kunden zum Verlängern des Abos überzeugen will, ist nicht nachzuvollziehen.

Mein Fall:

Ich habe ein 35-EUR-Premiere-Komplettabo und möchte HD nutzen.

Info der Hotline: das geht nur, wenn ich in die Sky-Preisstruktur wechsel. Vergünstigte Angebote gebe es laut der Dame von der Hotline nicht. Auf Hinweise, dass andere Kunden auch günstigere Angebote bekommen haben, ist sie gar nicht eingegangen.

Da das Abo dann knapp 62 EUR kosten würde, habe ich mich nach Alternativen umgeschaut (möchte unbedingt Fussball-Bundesliga schauen). Da mein DSL-Vertrag Ende August ausläuft, würde ich mir dann T-Home Entertain holen. Ich habe daraufhin meinen Sky-Vetrag, der noch bis Mitte 2012 läuft, schriftlich gekündigt und in dem Kündigungsschreiben auch darauf hingewiesen, dass sie mir bis Ende Juli ein besseres Angebot machen sollen, sonst bin ich Mitte 2012 endgültig kein Kunde mehr von Sky.

Und was macht Sky?

Sie schicken mir eine schriftliche Bestätigung der Kündigung, in der steht, dass sie doch noch ein interessantes Angebot für mich haben und ich deswegen eine 01805-Nummer anrufen solle.

Liebe Leute von Sky, wenn ihr meint, entgegen der Aussage der Hotline doch ein interessantes Angebot für mich zu haben, warum ruft ihr dann nicht bei mir an oder schreibt das Angebot nicht gleich in die Kündigungsbestätigung? Ihr wollt mich doch als Kunden haben, da ist es doch wohl eine Bringschuld, mir ein Angebot zu unterbreiten? So fühle ich mich als (Noch)kunde ein wenig an der Nase herumgeführt.

Ich kann mir nicht vorstellen, dass ein derartiges Vorgehen die Kündigungsquote minimiert.

 

AW: falls hier jemand von Sky mitliest ...

Das ist ein Standardsatz, der auf jeder Kündigungsbestätigung steht.

Die schauen sich die einzelnen Verträge gar nicht an, sondern stossen nur ihren Serienbrief an.

Es ist hier auch schon gefühlte 1000 mal geschrieben worden, dass Sky außer einer Kündigung nichts versteht. Aus einem bestehenden Vertrag heraus hat man keine Verhandlungsgrundlage!