„ LIGA total!“ und „LIGA total! HD“ Saison 2010/2011

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Wenn du schon in anderen Foren liest und dann Informationen weiterverbreitest, solltest du es RICHTIG lesen und RICHTIG weiterverbreiten.

Dort steht nicht, dass die Störung bis zum 19.04. andauern wird, sondern dass die Telekom laut AGB bis zum 19.04. Zeit hätte um die Störung noch innerhalb der vertraglichen Entstörfristen zu beseitigen. Entstörfrist gemäß AGB:19.04.2011

 

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Annahmezeitpunkt 16.04.2011, 22:03
Entstörfrist gemäß AGB:19.04.2011, 00:00
Letzte Änderung: 16.04.2011, 22:07

Ich persönlich würde mir das nicht gefallen lasse
18.03 22:03 müsste die störung beseitigt sein.
48 Stunden
Und die Störung gab es sogar schon irgendwann um 20.00 Uhr
Also irgendwas stimmt da nicht
Aber letztendlich ist es mir egal.
Mich betrifft es ja nicht

 

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Lies dir am besten mal die AGB zu Entstörungen durch:

Entstörungsfrist
Bei Störungsmeldungen, die werktags (montags 0.00 bis freitags
20.00 Uhr) eingehen, beseitigt die Telekom die Störung
innerhalb von 24 Stunden (Entstörungsfrist) nach Erhalt der
Störungsmeldung des Kunden.
Bei Störungsmeldungen, die freitags nach 20.00 Uhr, samstags,
sonntags oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, beginnt die
Entstörungsfrist am folgenden Werktag um 0.00 Uhr.

 

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Die zu verstehen ist ganz schön schwierig, vor allem wenn man so viel lesen muss.

 

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...was niemanden hindern sollte, ggf. vorab am Wochenende auch schon mal mit Entstörungsmaßnahmen anfangen zu können.

Das muss wohl der Unterschied zwischen juristischen Pflichten und tatsächlichem Zwang sein: Wenn im Fall einer Großstörung die Reparaturkommandos erst zum Schichtbeginn Montag geordnet werden könnten, sollte man den Laden direkt einmal zusperren. Wahrscheinlich reicht es, wenn man mal freundlich in die Denkweise der Rechtsabteilung einpustet.

 

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Wer sagt, dass die Entstörmaßnahmen nicht schon längst laufen?

In dem von shaq zitierten Absatz steht nur die per AGB selbst auferlegte Entstörfrist, die maximal mögliche Zeitspanne, bevor man seine eigenen Bedingungen verletzt. Ein kann bis zu dauern, kein dauert bis.

 

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Ist schon interessant wie hier reagiert wird. Einer der Hauptgründe weswegen ich mit DSL (und auch Entertain) bei der Telekom bin und höchstwahrscheinlich auch bleiben werde ist die Zuverlässigkeit/Qualität und dafür zahle ich eben auch lieber etwas mehr. Sollte es hier einmal eine solche Störung von mehreren Tagen verbunden mit irgendwelchen Ausreden von Werktagen usw. geben, würde ich meinen Anschluss kündigen. Das könnte ich bei anderen Anbietern billiger haben.

Dass es Störungen geben kann, ist ja klar. Eine Fehlerbehebung erst 4 Tage später weil die Störung nicht zum richtigen Zeitpunkt stattgefunden hat, finde ich bei einem Produkt wie Entertain, das am Wochende mehr als unter der Woche genutzt wird, nicht glücklich.

 

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Wärst du bei Kabel Deutschland oder einem anderen und hättest du dort ein Komplettpaket, könntest du bei einem Ausfall am Wochenende nicht mal telefonieren.
Und die Telekom hat es bisher bei uns eigentlich immer geschafft das Problem zeitnah zu lösen und nicht erst zum Ende der Entstörfrist.

 

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Wie sieht es bei Ip Telefonie aus, also z.b. Entertain IP, da müsst es doch genauso so sein wie phpman es bei Kabel Deutschland beschreibt, das das auch ausfallen könnte, telefonie....Also nimmt sich nicht viel dann *Fg

 

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Auf diesen Kommentar habe ich noch gewartet. Für mich ist aber beides nicht akzeptabel.

Das wäre ja schön wenn es so bleibt. Mich hat auch nur das Herausreden auf irgendwelche AGBs gestört.

Und trotzdem hat Heino1001 heute ein extrem unterhaltsames Formel1-Rennen verpasst. Habe mich fast hingeschmissen als Jenson Button bei den Redbull-Technikern stehengeblieben ist und die Reifen gewechselt haben wollte. War auf BBC One HD absolut köstlich.