Sky und die Professionalität

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Ich bin seit heute wieder Sky-Kunde, da man es nach etwa einem Monat Odyssee geschafft hat, meinen letzten Premiere-Gutschein zu aktivieren.
Das war schonmal ein harter Einstieg.

Gestern kam dann der wahrlich unglamouröse Umschlag mit Vertragsbestätigung, Papierumschlag mit Smartcard und einem zugegebenermaßen hochwertig gebundenem Begrüßungsbüchlein.

Das Aktivieren der Smartcard dauerte Ewigkeiten und trotz zweimaligem Anstoßen funktionierte es einfach nicht.
Heute morgen hat es dann endlich geklappt, da war die Formel 1 aber auch schon wieder vorbei.
Und wo wir bei der Smartcard sind, so sieht das Teil aus:


Nach knapp zwei Jahren hat es Sky noch immer nicht geschafft, Premiere in der Außendarstellung abzulegen.
Ich finde das unglaublich unprofessionell und es zeigt mal wieder, wie Sky an seinem eigenen Anspruch scheitert.
Allein wenn ich mir diese ganzen Quatschsender von Sky Welt anschaue: Wie will man mit sowas Mehrwert schaffen?
So, das musste jetzt mal raus.

 

AW: Sky und die Professionalität

Was sollen sie denn machen, die noch vorhandenen Karten entsorgen, nur weil Premiere noch drauf steht? Oder überkleben? Den Namen Premiere findest du sonst nirgendwo.

 

AW: Sky und die Professionalität

Ist doch völlig wurscht ob da Premiere, SKY oder sonstwas drauf steht.
Es geht doch um das Progamm oder nicht.

 

AW: Sky und die Professionalität

Natürlich ist das Wurscht.
Nur es ist halt diese Außenwirkung, die Sky hat.
Und die ist meiner Meinung nach mit der Umbennung nicht deutlich
besser geworden, obwohl doch genug Potenzial da wäre.

Pay-TV in Deutschland kann nur als Premium-Produkt funktionieren.
Und da ist Sky meiner Meinung nach weit von entfernt.
Im Programm ähnlich wie in der Außendarstellung.

 

AW: Sky und die Professionalität

Eine Smartcard, die man als Abonnent bekommt, gehört zur Außendarstellung? Ich hab noch von keinem Fall gehört, bei dem ein Kunde seine Karte im Bekanntenkreis herum zeigt und dann potentielle Kunden aufgrund der unprofessionellen Außendarstellung vergrault. Das kann wirklich die kleinste Sorge von Sky sein, was auf den Karten steht. Quatschssender, welche wären das genau? Soll in unserer verrückten Welt unterschiedliche Geschmäcker geben.

 

AW: Sky und die Professionalität

Habe mich auch gerade darüber gewundert. Ist das nur bei den S02 so?
Natürlich sind die Karten Außendarstellung und natürlich wäre es angebracht, ein paar Cent für neue Karten zu investieren.

 

AW: Sky und die Professionalität

Du hast Probleme. Schau dir lieber mal das Programm länger an und behaupte dann noch dass es ein Premium-Produkt sei. Da sind Karten auf denen Premiere steht doch das mit Abstand geringste Problem.

 

AW: Sky und die Professionalität

also ich hatte nie probleme mit dem aktivieren der karte. die letzten male ging das ruckzuck. das war allerdings noch zu premiere-zeiten!

 

AW: Sky und die Professionalität

Also mal vom Programm abgesehen: Die Sky Welt-Sender sind technisch (konkret: Datenrate und Bildformat) einer Premium-Marke wie Sky nicht angemessen. Die eigenproduzierten Sender, insbesondere die direkten Sport- und Film-Sender sind damit natürlich nicht gleichzusetzen.

Also die Kartenaktivierung war echt merkwürdig, vor allem, da es die Probleme in einem zertifizierten Receiver gab und die Freischaltung dann auf einmal im Digicorder mit CI-Modul klappte. Sehr merkwürdig.
Und natürlich: Die Karte ist an sich ******egal. Aber es geht mir hier halt um die - und ich muss das Wort man bemühen - Experience.
Und da mangelt es mit so ner Freischaltungs-Aktion halt echt. Und auch mit Karten auf denen auf einmal etwas anderes steht, als das, was ich da doch eigentlich gekauft habe. Und was dem Feld, Wald und Wiesen-Kunden entweder nichts sagt oder ihn zumindest verwirrt.