Sky Welt Extra Kanäle funktionieren nicht

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AW: Sky Welt Extra Kanäle funktionieren nicht

???

Was willst du uns sagen oder fragen ?

 

AW: Sky Welt Extra Kanäle funktionieren nicht

)))))))))))))
Na, dann noch einmal. Ich wollte nichts sagen, sondern fragen.
Was muss ich machen das ich auch das versprochene und beworbene Paket "Sky Welt extra" empfangen kann.
Auf 2 mail Anfragen bekomme ich von Sky keine Antwort.
Ich habe die Karte ein paar mal rausgenommen.
Ich habe einen Sendersuchlauf gemacht.
Ich habe eine neue Aktivierung durchgeführt.
Ergebnis: Alles läuft bestens nur die Sender von "Welt extra" sind deaktiviert.
DAS ! wollte ich sagen bzw. Hilfe bekommen.

 

AW: Sky Welt Extra Kanäle funktionieren nicht

Sofern du ein altes Sky-Abo hast, also Eines, wo man mind. "Sky Welt + HD" für 26,90 Euro buchen konnte, auf "Sky Sport Info" schalten. Danach über die Sky Homepage nochmal das Freischaltsignal abholen und bis zu 60 Minuten warten und nicht umschalten! Danach sollte es frei sein, wenn nicht, die Hotline nerven, die Sky Welt extra Sender müssen aufgehen. edit. Ich schreibe es lieber dazu: Und du musst natürlich über SAT empfangen, ist klar.

 

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Was hast du abonniert, bzw. was steht bei dir online im Kundencenter?

 

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Ich habe ein neues Abo abgeschlossen. Das beinhaltet für die ersten 3 Monate ALLE Pakete!! Ich muß ja wissen, was ich nach 3 Monaten zu "Welt" zubuchen kann. Wenn ich dann Film nehme, wird automatisch auch " Welt extra" zugebucht. So steht es im Vertrag! Wenn ich aber nicht weiß was mich da erwartet, hat es keinen Sinn..

 

AW: Sky Welt Extra Kanäle funktionieren nicht

Und noch mal: Was genau ist deine Frage? Was du schreibst sind lediglich Aussagen mit denen man nichts anfangen kann. Was willst du jetzt wissen?

 

AW: Sky Welt Extra Kanäle funktionieren nicht

Mal ne Frage an alle
@Wenn man aus einem Grund z.B.ein Sky Sender ist trotz Aborechten auf der Smartkarte nicht mehr freigeschaltet und lässt sich nicht freischalten
-Kundenbetreuer veranlasst neue Smartkarte

Was passiert solange mit
der alten,auf der sonst alle Kanäle vorher gingen bis die neue kommt?

Kann man ganz normal die Karte und die Sender benutzen oder wird die Karte abgeschaltet und man muss inkl.We 6 Tage ohne Sky auskommen?

 

AW: Sky Welt Extra Kanäle funktionieren nicht

@fcsh
Danke für deine Mühe.
Vergiss es. Werde selbst versuchen klar zu kommen. Wenn ich 3 mal erkläre, das ich bei einem Neuabo alle Pakete empfangen kann, nur nicht "Welt extra".
Ich 3 mal eine Mail an Sky geschickt habe. Nie eine Antwort bekam. Ich die Karte ein paar mal raus und rein gesteckt habe. Neu aktiviert habe, und immer noch nicht "Welt extra" freigeschaltet wird, dann fragst du mich >> welches Problem ich habe <<??
Danke noch einmal für deine Mühe.

 

AW: Sky Welt Extra Kanäle funktionieren nicht

Du wiederholst nur, dass du mit deinem Neuabo 3 Monate alle Programme frei hast. Ich habe gefragt, was du für ein Abo abgeschlossen hast, denn auch wenn für eine begrenzte Zeit "alle Programme frei" sein sollen heisst das nicht unbedingt, dass du alle Zusatzpakete wie Welt Extra sehen kannst. Es hängt vom jeweiligen Angebot ab. Wenn du der Meinung bist, dass du wirklich sky Welt Extra bekommen solltest, und die Hotline nicht weiterhelfen kann / will, dann schicke einfach eine Email an die Geschäftsleitung mit der Bitte, den Sachverhalt zu prüfen.

Um dir irgendwie helfen zu können sind weitere Informationen zu deinem Abo nötig, daher die Nachfragen. "Neuabo" und "alle Sender" sagen - auch wenn es vielleicht unlogisch ist - nichts über die tatsächlich verfügbaren (Zusatz-)Pakete aus.

 

AW: Sky Welt Extra Kanäle funktionieren nicht

Die alte Karte wird normalerweise nicht sofort deaktiviert, sondern erst nach ca. 2 Wochen. Dafür gibt es natürlich keine Garantie, die alte musst du jedenfalls erst dann zurückschicken, wenn die neue eingetroffen ist.