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Kundencenter!

Dieses Thema im Forum "Telekom und Vodafone IPTV" wurde erstellt von sky-freak, 12. Oktober 2010.

Status des Themas:
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Seite 19 von 35
  1. Fifaheld

    Fifaheld Lexikon

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    AW: Kundencenter!

    Beim normalen Verlauf sollte es auch Sonntag ab 20uhr wieder gehen, LAUT KUNDENCENTER SELBER
     
    Fifaheld, 25. Februar 2011
    #181
  3. Yeti82

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    AW: Kundencenter!

    Wäre ja fatal, wenn plötzlich (laut SmokeyDalton) ab 1. März alle das HD-Paket buchen wollen und auf die Hotline ausweichen müssten, wo dann ungeschulte Mitarbeiter alle in den C&S 6000 (mit bis zu 2000 Kbit/s!!) ohne Entertain zurückbuchen. :D
     
    Yeti82, 25. Februar 2011
    #182
  4. Andreas Wilke

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    AW: Kundencenter!

    Als ob ungeschulte MA sowas machen könnten, vor allem noch zeitnah.
     
    Andreas Wilke, 25. Februar 2011
    #183
  5. Fifaheld

    Fifaheld Lexikon

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    AW: Kundencenter!

    Sie haben den Start überlebt vom HD Paket, also werden sie auch das Überleben (hoff ich mal :) )
     
    Fifaheld, 25. Februar 2011
    #184
  6. Yeti82

    Yeti82 Gold Member

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    AW: Kundencenter!

    Zumindest können sie in manchen Fällen eine neue Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten einstellen. Aber ich muss sagen, dass sich die Hotline insgesamt doch in den letzten Jahren arg gesteigert hat. Vor allem die Ebene hinter den "Filter-Mitarbeitern", also die Leute mit Ahnung, sind kompetent und hilfsbereit. Früher hätte man keinen Rückruf von seinem persönlichen Caseworker bekommen.

    Dennoch sollte das Kundencenter etwas häufiger verfügbar sein. ;) Wieso kann man das Update nicht einspielen und erst umschalten, wenn alles läuft? (naive Vorstellung)
     
    Yeti82, 25. Februar 2011
    #185
  7. Andreas Wilke

    Andreas Wilke Silber Member

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    AW: Kundencenter!

    Bei der Grösse gibt es nur eine DB. Wenn da Änderungen vorgenommen werden müssen, geht das nur so.
     
    Andreas Wilke, 25. Februar 2011
    #186
  8. Heino1001

    Heino1001 Gold Member

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    AW: Kundencenter!

    Solang das keine Auswirkungen auf mein VDSL25 zu 50 update hat, welches heute vonstatten gehen soll. Könnt Ihr im KC updaten so lang Euch lustig danach ist. ;)

    Gott ist das ein Deutsch.. Mama ich will endlich Feierabend machen..
     
    Heino1001, 25. Februar 2011
    #187
  9. Andreas Wilke

    Andreas Wilke Silber Member

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    AW: Kundencenter!

    Ne, auf Aufträge, die schon gebucht wurden, hat es keine Auswirkungen.
     
    Andreas Wilke, 25. Februar 2011
    #188
  10. FearXD

    FearXD Neuling

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    AW: Kundencenter!

    Naja, trotzdem kommts wohl zu massiven Verzögerungen auf Grund der Streiks...

    ich verweise mal auf meinen Thread im OK-Forum:

    hxxp://www.onlinekosten.de/forum/showthread.php?t=131550
     
    FearXD, 25. Februar 2011
    #189
  11. Grinch79

    Grinch79 Board Ikone

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    AW: Kundencenter!

    Du bezeichnest einen Betroffenen, bei dem sich die Schaltung um einen Tag verzögert als "massive Verzögerungen"?
     
    Grinch79, 25. Februar 2011
    #190
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