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Serviceleistung sky

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von NerD, 2. Februar 2011.

  1. NerD

    NerD Junior Member

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    Hallo alle zusammen,

    ich muss nun mal eine Gegendarstellung meiner Erfahrungen mit sky formulieren.
    Vorgeschichte ist in einigen der "Fred´s" auffindbar. Kurz: Abo abgeschlossen, Pace S HD 2 erhalten, angeschlossen, alle Sender empfangen. Nach und nach immer mehr Sender verschwunden. Gefühlte 1000 Anrufe an der Hotline. Receivertausch, dieser Receiver gab nach 2 Tagen vollkommen den Geist auf. Nach Werksrückstellung und Neueinrichtung konnte ich nun wenigstens einige Programme wieder schauen. Daraufhin vorgestern eine recht böse E-Mail an kundenservice@sky.de.
    Gestern kam dann ein, wirklich super netter und kompetenter, Anruf. Ich erhalte nun kostenfrei Besuch von einem sky zertifizierten Techniker, der die Sachlage mal überprüft und gegebenenfalls einen funktionierenden Receiver (da ich mit einem ICord bisher auch alle Sender empfangen habe) da.
    Nun muss ich sagen: Was lange währt, wird endlich gut!

    Die Freundlichkeit und das Bemühen der Mitarbeiterin des sky Kundenservice war in diesem Falle vorbildlich!!

    Jetzt bin ich natürlich gespannt auf´s Ergebnis des Technikerbesuches. Ich berichte dann hier.

    Einen schönen und erfolgreichen Tag wünsche ich allen Boardusern.
     
    NerD, 2. Februar 2011
    #1
  3. König Sonnsa

    König Sonnsa Senior Member

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    AW: Serviceleistung sky

    Hast Du die Mail über die GL geschickt, oder über den "normalen" Service?
     
    König Sonnsa, 2. Februar 2011
    #2
  4. Juckel76

    Juckel76 Junior Member

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    AW: Serviceleistung sky

    Steht doch dort wo er sie hin geschickt hat.
     
    Juckel76, 3. Februar 2011
    #3
  5. Tramp88

    Tramp88 Gold Member

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    AW: Serviceleistung sky

    Mal sehen wohin der Techniker dann seine Rechnung schickt...

    Cu,Tramp
     
    Tramp88, 3. Februar 2011
    #4
  6. König Sonnsa

    König Sonnsa Senior Member

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    AW: Serviceleistung sky

    uuups überlesen :eek:

    Finde ich als Reaktion des 1st-Level-Supports aber ungewöhnlich...
    Sollte Sky tatsächlich gelernt haben?

    Wobei: solange die Rechnung nicht bezahlt ist, würde ich auch meine Zweifel haben...
     
    König Sonnsa, 3. Februar 2011
    #5
  7. DiegoXL

    DiegoXL Guest

    AW: Serviceleistung sky

    Also ich bin seit 2002 Kunde in dem Verein und kann bisher nix negatives berichten.Hatte noch nie ein Problem mit denen.Keine Ahnung was da bei anderen immer schief läuft.
     
    DiegoXL, 3. Februar 2011
    #6
  8. YannicsDad

    YannicsDad Senior Member

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    AW: Serviceleistung sky

    Bis auf dass ich seit 1997 dabei bin kann ich Diego nur zustimmen. Bisher alles ohne Probleme.
     
    YannicsDad, 3. Februar 2011
    #7
  9. tesky

    tesky Talk-König

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    AW: Serviceleistung sky

    Sowas ist natürlich auch immer von der eigenen Situation abhängig:
    Beispiel: Wenn man seit Jahr und Tag den Standardpreis zahlt und nie eine Paketänderung oder ein Upgrade durchgeführt hat, dann hat man natürlich weniger Probleme als jemand, der ständig kündigt und auf der Jagd nach neuen Rabatten/Gutscheinen ist.
     
    tesky, 3. Februar 2011
    #8