Ist ein Tarifwechsel bei Unity Media trotz Mindestvertragslaufzeit möglich?

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Hallo,

meine Eltern haben bei Unity Media einen 3play 20.000 Vertrag (keine Mindestvertragslaufzeit mehr) und zusätzlich einen Digital TV Allstars Vertrag (wurde letzten Herbst erst bestellt).

Nun wäre das 3play 64.000 Paket, bei dem Allstars und HD dabei sind eigentlich viel lukrativer. Doch können meine Eltern auf dieses Paket einfach upgraden oder geht das erst, wenn die Mindestvertragslaufzeit für Allstars vorüber ist?

 

AW: Ist ein Tarifwechsel bei Unity Media trotz Mindestvertragslaufzeit möglich?

Ein Upgrade geht immer nur werden deine Eltern nicht die Neukunden Konditionen bekommen. Sie sind keine Neukunden.

Beim Internet ist das kein Problem ein Upgrade.
Beim Fernsehvertrag bin ich mir da nicht so sicher wie das Unitymedia das so handhabt.

Ruf die Kundenhotline an und besprich das mit dennen was möglich ist.

 

AW: Ist ein Tarifwechsel bei Unity Media trotz Mindestvertragslaufzeit möglich?

Oder warte bis Sommer, dann gibts neue Tarife *hust*

 

AW: Ist ein Tarifwechsel bei Unity Media trotz Mindestvertragslaufzeit möglich?

Kundenhotline anrufen heisst, sich mit einem Hartz4-Empfänger unterhalten zu müssen, der vom Arbeitsamt dazu verdonnert wurde, einen Job im Callcenter anzunehmen und für seinen Job mal eine halbe Stunde eingewiesen wurde. Na danke... Da kann jeder Laie besser weiterhelfen.

 

AW: Ist ein Tarifwechsel bei Unity Media trotz Mindestvertragslaufzeit möglich?

... das stimmt nicht. Die Mitarbeiter der Kundenhotline sind Angestellte von Unitymedia. Im Gegensatz zu manch anderem Unternehmen setzt man bei Unitymedia nicht auf Call Center Dritter.
Anders sieht das nur mit Handelsagenturen aus, die hier und da auch Call-Center zur Kundenaquise beauftragen. Letzteres hat dann aber auch nichts mit Kundenservice zu tun ...

 

AW: Ist ein Tarifwechsel bei Unity Media trotz Mindestvertragslaufzeit möglich?

Um Kundenhotline gespräch werdet ihr nicht drum rum kommen.
Einfach nur sich auf der Internet Homepage Einloggen und Bestellen führt nicht zu dem Ergebniss was ihr anstrebt.

Das kann ich euch Garantieren.
Die ganzen Preise die irgendwo abgebildet sind bekommt ihr eh nicht weil das in den meisten fällen Preise für Neukunden sind.

Deine Eltern sind keine Neukunden.

 

AW: Ist ein Tarifwechsel bei Unity Media trotz Mindestvertragslaufzeit möglich?

Als Nicht-Neukunde zahlt man eben 10 Euro mehr. Aber das tun meine Eltern eh schon.

30 3play 20.000 + 15 Digital TV Allstars = 45 monatlich

So könnte man als Nicht-Neukunde theoretisch für 5 Euro mehr HD bekommen und auf 64MBit hochrüsten. Voraussetzung ist allerdings, dass UM nicht darauf beharrt, dass das Allstars Einzelabo auch als solches bezahlt werden muss, bis die Mindestvertragslaufzeit rum ist.

Klar muss ich am Ende die Hotline anrufen, aber da ist es immer ganz gut, vorher zu wissen, ob man einem Stuss erzählt. Ich hatte schon öfters die Situation, dass ich etwas telefonisch bestellt habe, die Auftragsbestätigung schon ganz anders aussah und bei einer erneuten telefonischen Nachfrage gesagt wurde, dass dass was ich wollte nicht geht, weil mich ein Mitarbeiter falsch beraten hätte.

 

AW: Ist ein Tarifwechsel bei Unity Media trotz Mindestvertragslaufzeit möglich?

Glaube die Antworten über Twitter sind ein wenig kompetenter als über die Hotline.

 

AW: Ist ein Tarifwechsel bei Unity Media trotz Mindestvertragslaufzeit möglich?

Dei Hotline kannst du vergessen - ich hatte bislang zwei Anliegen, bei beiden musste ich bis zu viermal bei verschiedenen Mitarbeitern anrufen, bis mal einer kompetent genug war die Sache so zu regeln wie es sich gehörte.

 

AW: Ist ein Tarifwechsel bei Unity Media trotz Mindestvertragslaufzeit möglich?

An deiner Stelle würde ich einfach mal unverbindlich bei Unitymedia (Unitymedia) on Twitter anfragen.

Je nach Antwort kannst du denen dann deine Kundennummer (bzw. die einer Eltern) per DirectMessage durchgeben, und die veranlassen das dann.

Hast keine Hotline-Kosten und weniger Ärger, weil die drei da doch relativ viel Ahnung haben, und wenn nicht, fragen sie sich schlau