Sky HD - Fehler und keine Lösung

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Hallo

erster Tread und direkt ein Problem und dann auch gleich Doppelpost (noch bei Sky -> HD; sorry)

Seit Ende September 2010 haben wir im Haushalt nun auch Sky.

Die Daten:
Sky Welt + Film + Sport + HD (von MediaMarkt)
KabelBW
Samsung LCD FullHD
Humax PR3000C mit Software-Version 3xxxx
Signalqualität lt. Sky-Menü zwischen 97% und 99%
Humax und TV sind via HDMI verbunden; Antennenkabel Humax zum LCD ist von Oehlbach (falls es eine Rolle spielt)

Alle normalen Sky-Sender kommen aus unserer Sicht recht gut rein. Nur bei den Sky HD-Sendern haben wir siehe Bilder massive Probleme.

Aufgrund der Probleme mit KabelBW und Sky telefoniert... KabelBW sagt, da es nur an den Sky HD-Sendern liegt Fehler bei Sky. Sky meint, liegt an KabelBW; die Hotlinerin meinte (bevor se mich mit der Technik verbundungen hat) liegt an Karte & Receiver (die mögen sich nicht). Sky hat uns daraufhin gestern einen neuwertigen (steht aufm Karton) Humax wieder gesendet und auch mit dem das gleiche Bild.

Was kann es sein? Ihr kennt euch mehr aus wie ich

Danke und Grüße
TBS

 

AW: Sky HD - Fehler und keine Lösung

Sieht nach ein Empfangsproblem aus.
Kabelanbieter kontaktieren.
Wie sind Empfangsstärke und Empfangsqualität?

 

AW: Sky HD - Fehler und keine Lösung

Wie äusern sich die störungen auf den HD sendern? Fehlermeldung ? Bildprobleme und Tonprobleme?

Generell ist die aussage von Kabel BW quatsch. Weil wenn es an Sky liegen würde, dann würden alle Kunden ob Sat oder Kabel das PRoblem haben.

Ich denke das Problem liegt an deiner Hausverkabelung. Lass dir einen Servicetechniker von Sky schicken und dann weist du woran du bist.

 

AW: Sky HD - Fehler und keine Lösung

Das liegt ganz klar am Signal und die Erfahrung hat gezeigt, dass es zu 99% an der Haustechnik liegt, für die normalerweise der Hausherr zuständig ist, es sei denn man hat von Kabel-BW auch Internet+Telefon.

 

AW: Sky HD - Fehler und keine Lösung

@Haiza
Fairerweise solltest du erwähnen, dass der Techniker 60 Euro kostet, wenn der Fehler nicht bei sky liegt. Den Techniker sollte er also lieber über seinen Kabelanbieter beauftragen. Ist aber auch nicht kostenlos, wenn es an der Hausinstallation liegt.

 

AW: Sky HD - Fehler und keine Lösung

Hey

Danke euch. Klasse für die ganzen Vorschläge.

Signalstärke liegt wie geschrieben zwischen 97% und 99% lt. Sky-Menü.
Bei KabelBW haben wir TV, Telefon und Internet.

Dachte ich hab die Fehler bei Sky HD via Bild dargestellt.

Fehlerbild:
Bild nicht ersichtlich
Ton abgehackt

Auf freien HD-Sendern keinerlei Probleme. Ihr meint also, KabelBW sollte sich das anschauen obwohl der Fehler nur auf Sky-gebuchten Sendern besteht?? Kabelanbieter wurde ja bereits kontaktiert (liest eigentlich jemand was ich schreibe, sorry die Frage aber zu 90% stand alles im ersten Post...)

lg

 

AW: Sky HD - Fehler und keine Lösung

Wenn es die Stärke ist, ist es zuviel. 60-70%, mehr sollten es nicht sein. Wenn es aber die Qualität ist (wie oben erwähnt), dann ist es ok, aber die Qualität kann schwanken, wenn das Leitungsnetz im Haus Murks (Stöereinstrahungen) ist.

Dann melde es als Störung und die heben das (vielleicht) wenn das Gerät an der von KBW installierten Multimedia Dose hängt.

 

AW: Sky HD - Fehler und keine Lösung

Was für ein Humbug!!! Es liegt doch am Hausanschluss und dem Kabelnetzbetreiber welche Signalqualität und -stärke verfügbar sind. Ich zum Beispiel hab eine Signalqualität von satten 100% und eine Signalstärke von 85% und hab absolut keine Empfangsschwierigkeiten.

 

AW: Sky HD - Fehler und keine Lösung

Die Kombi ist nicht an der Multimedia-Dose. Diese ist im Arbeitszimmer. Im Wohnzimmer ist ne reguläre Dose für Kabel & Radio.

Die Werte werden unter dem Sky Servicemenü angezeigt. Noch zwei weitere Bilder: