Telekom unfähig VDSL freizuschalten

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AW: Telekom unfähig VDSL freizuschalten

Schriftlich eine Frist für die Erfüllung des Vertrags setzen, ansonsten Auflösung.

 

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hätte nicht gedacht das die telekom so ein sauhaufen ist....

das telekom team kümmert sich ja drum,und ich sollte eig nicht mehr bei der hotline anrufen,aber habs grad trotzdem gemacht,und die dame meinte sie bekommen es nicht hin entertain zu schalten

lächerlich....wieso werben sie mit entertain wenn sie es eh nicht schalten können.

 

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Das Problem ist eher das die Linke oft nicht weiß was die Rechte tut. Hatte ich bei meiner Entertain Aufschaltung auch. Bis ich dann in den damals noch vorhandenen internen Gruppen wohl unbekannterweise den richtigen Hinweis gab und sich jemand der Sache annahm.

Das ist Blödsinn, und vermutlich eine Verlegenheitsaussage der Hotlinemitarbeiterin.

Das sie es nicht schalten können heißt nicht das es gar nicht geht, sondern nur das in den Datenbanken etwas falsch ist. Diese Brereinigung dauert halt etwas, zumal man diesen Bereinigunglauf nur einmal die Woche laufen läßt. Das heißt wenn bei dir 10 Fehler im Datensatz sind, dann dauerts u.U. 10 Wochen ehe die alle behoben sind. Aber vielleicht hat sich das mit den Bereinigungläufen ja inzwischen geändert, und es wird öfter gemacht.

 

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es heißt aufeinmal das vllt garkein vdsl verfügbar ist,unsere nachbarn haben auch entertain...und wir hätten vor 5 wochen auch den vertrag mit der telekom nicht gemacht,gäbe es kein entertain bei uns.....und werbung von der telekom mit entertain hatten wir auch im briefkasten.

am besten kündigen wir wider wegen nichterfüllung.....total die verarsche:wüt:

 

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Nach fünf Wochen führst du dich schon auf wie Rumpelstielzchen und drehst so derartig am Rad? Was machst du erst, wenn du dir mal ein Auto bestellst und sich dessen Lieferung um sechs Monate verschiebt? Mei mei mei....

 

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Also,

ich denke man sollte zu bedenken geben, dass so eine Aufschaltung nicht länger als vier Wochen dauern sollte. Egal was ist.

Es wurde schon oft besprochen, dass es den Kunden ja nicht kümmert welche Datenbanken funktionieren und welche nicht. Für uns, hier im Forum, ist das eher verständlicher und vlt. akzeptabler es hinzunehmen, als ein "normaler" Kunde, der die ganze Sache einfach haben möchte. Nachvollziehen kann ich es schon, wenn man bedenkt, dass es sogar regionale Anbieter gibt, die ein Installationsversprechen von einer Woche geben, soweit die Infrastruktur machbar ist.

Trotzdem muss ich dazu auch sagen, dass geht an dich Benni82, reg dich nicht auf. Es ist nur ein Anschluss. Und sollte es dir zu lange dauern, dann storniere das ganze und geh zu einem anderen Anbieter. Man muss ja nicht jeden Tag seinen Frust in diesem Forum auslassen.

 

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Klar ist es ungemein ärgerlich und eigentlich ein Armutszeugnis, dass es das Unternehmen auch im Jahr 2010 immer noch nicht auf die Reihe kriegt, ihre Datenbanken zu kontrollieren. Immerhin arbeitet man jetzt schon seit über einer halben Dekade an dem Problem.

Aber nach erst fünf Wochen so einen Tanz zu veranstalten.... gut, vielleicht sind wir wirklich einfach leidensfähiger. Wenn ich mich daran erinnere, wie lange ich auf meinen ersten Arcor DSL-Anschluss warten musste.... oder wie lange man 2006/2007 auf VDSL warten musste, wie lange Kunden bei Anbietern wie 1&1 teilweise auf normales DSL zu warten haben. Da sind "nur" fünf Wochen Wartezeit wirklich ... hehe.

Imagefördernd ist es selbstverständlich nicht.

 

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Nach der größeren Umstellung Anfang September arbeitet man in der Form erst seit ca. 8 Wochen wieder dran Daher dauern manche Fälle momentan wirklich um einiges länger.

 

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naja,es ärgert mich nunmal....wir sind neukunde bei der telekom,wir sind von kabel deutschland gekommen.

Als wir am telefon entertain und vdsl beauftragt haben,hat man uns gesagt es dauerd nach anschluss von call&Surf max 10 Tage.

Jetzt warte ich aber schon fast 6 Wochen,die sofortkennung läuft auch bald ab,was eh komisch ist mit dieser sofortkennung,hätten wir nicht dauernd bei der hotline angerufen,weil wir kein inet hatten,hätten wir nichtmal zugangsdaten bekommen.....die richtigen zugangsdaten kommen erst mit entertain.

Naja,ich warte einfach....denn alles stonieren möchte ich eig nicht.

 

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So ähnlich habe ich das auch erlebt.

Erst nach 2 Fristsetzungen (ca. 13 Wochen) hatte ich einen Herrn vom Vorstandsteam am Telefon und per Email - und den mußte ich massiv auf eine Sofortkennung aufmerksam machen.
Von dort wäre da nichts gekommen.

Dabei hatte ich auch gedacht, daß der Neuanschluß (Entertain Bestellung) längst bereit steht, wenn der alte (Festnetz Telekom/DSL Resale) abgeschaltet wird.

Von Bestellung zur Schaltung > 15,5 Wochen.