Verwirrung nach Vertragsverlängerung

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Also von Anfang an:

Mein aktueller Vertrag läuft zum 12. November aus.
Deshalb habe ich vor 2 Monaten mein BuLi Paket gekündigt da ich ja die meisten Spiele eh auf HD sehen kann.
Am 06.10. habe ich online Sky+ bestellt.
Am selbigen Tag gegen 18:00 rief mich eine Dame vom Service an und meinte, Sky+ wäre derzeit nicht möglich da ich ja mein BuLi Paket zum 12. November gekündigt habe und ich bis dahin mit der Bestellung warten müsse.
So das wollte ich nicht und habe mich somit auf eine Vertragsverlängerung (durch Sky+) mit dem Vollabo eingelassen.

Anmerk: Es wurde kein Vertrag zu neuen Konditionen vereinbart, heist neuer Vertrag ab 06.10. Komplett für 59,90 Euro.

Soweit alles schick

Eben von der Arbeit nach Hause gekommen mit Sky Post im Breifkasten.
Bestätigung eines neuen 1 Jahres Vertrages ab 06.10. Sky Komplett.

Nun aber das kuriose: Kein monatlicher Gesamtpreis von 59,90 sondern 37,90

Es steht auch nicht da wie lange es nur 37,90 sind oder sonst was...
Was meint ihr dazu

 

AW: Verwirrung nach Vertragsverlängerung

Hi,

der Betrag ist mir nun auch etwas schleierhaft.....34,90 kostet aktuell das Supersportpaket als Vollabo. Aber ohne Sky+

Im Kundencenter online was zu sehen ?

Gruss

 

AW: Verwirrung nach Vertragsverlängerung

Im Kundencenter steht ganz normal 54,90 + HD 5,00 Euro

 

AW: Verwirrung nach Vertragsverlängerung

Hab mal der Kundenhotline angerufen
Die können sich das auch nicht erklären

 

AW: Verwirrung nach Vertragsverlängerung

Und nu? Willste zahlen oder wie? Vereinbart waren 34,90 Euro. Entweder akzeptiert das Sky oder Du widerrufst das alles. Oder zahlst 37,90 Euro.

 

AW: Verwirrung nach Vertragsverlängerung

Geht das mit dem Widerruf?
Im Brief steht zwar 37,90 aber wie gesagt online ganz normal 59,90

 

AW: Verwirrung nach Vertragsverlängerung

Online müsste aber dabeistehen, dass HD geschenkt ist (- 5 Euro) und zusätzlich 20 Euro Rabatt.

Macht 34,90 Euro für alles. Wenn online nur 59,90 Euro steht und im Brief 37,90 Euro und die Rabatte nicht erwähnt, dann ist erst recht Alarm.

Widerruf geht innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt der Vertragsunterlagen. Frist hat bei Dir also bereits begonnen. Allerdings ist dann sofort dunkel, das alte umgestellte Abo lebt nicht wieder auf.

 

AW: Verwirrung nach Vertragsverlängerung

Der Preis von 37,90€ kommt mir bekannt vor von dem letzten Family & Friends Angebot(Sky Komplett+HD) was ich im Juni bekommen hatte, allerdings ist es sehr merkwürdig dass sie dir ohne eigenes zutun diesen Preis abbuchen und nicht das momentan übliche Angebot über 34,90€, wobei dir dein Anliegen ja eigentlich eh abgelehnt worden ist.

Ist möglicherweise alles nur ein Fehler, würde die Abbuchung des nächsten Monats nochmal abwarten und dann ggf. reagieren

Was allerdings den Preis in Bezug zur Laufzeit angeht müsstest du zumindest nen entsprechenden Eintrag in deinen Daten im KC sehen, ich würde mal annehmen dass du normalerweise dann auch wieder den Normalpreis von 59,90€ nach 12 Monaten zahlen müsstest.

Aber wie bereits gesagt, wart einfach noch die nächste Abbuchung ab bzw. check mal was im KC unter deinen Daten steht und wende dich dann halt nochmal an Sky wenn dir das alles nicht so passt... Solltest du nun allerdings deinen Sky+ Receiver bekommen und 12 Monate 37,90€ zahlen, denke ich nicht dass man da groß was gegen unternehmen müsste

 

AW: Verwirrung nach Vertragsverlängerung

Nein es steht online nichts von Rabatt
Ganz normal:
Film + Sport + BuLi + Welt/Extra 54,90
HD 5,00

Und im Brief halt auch alles aufgelistet und dadrunter:
Monatlicher Paketpreis: 59,90

 

AW: Verwirrung nach Vertragsverlängerung

Wo war denn das mit den 34,90€ mit Sky vereinbart?!

Oder der TE hat es zumindest vergessen zu erwähnen... Es steht nur da dass er sich Sky+ bestellen wollte und das abgelehnt worden ist, was genau in seinem Bestätigungsschreiben zu den 37,90€ drin stand hat er nicht erwähnt