Aktuelle Lieferzeit Sky für Sat

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Ich poste es hier noch mal, da ich mich mit der Rubrik vertan habe
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Liebe Community,

ich muss mal echt ein wenig Dampf ablassen.

Mich bringt wirklich nichts so schnell auf die Palme und ich bin ein lieber netter und vor allem relaxter Mensch, aber die Art und Weise wie Sky Neukunden behandelt, hat es immerhin geschafft, dass ich zum ersten Mal ein Telefonat mit einem Auflegen beendet habe.

Vor ca. 2 Woche bestellte ich ein Sky 3er Abo für Satellit Empfang inkl.HD Receiver über die Sky Website. So wie es halt üblich ist, erhielt ich auch meine Bestätigung via E-Mail. Angegebene Lieferzeit: ca. 3 - 4 Tage

Nach einer Woche Wartezeit dachte ich mir, ich rufe mal bei Sky an, ob alles unterwegs sei, denn immerhin ist dieses Wochenende Bundesliga. Es könnte ja auch sein, dass auf dem Versand etwas verschütt gegangen ist. Es folge ein 20 Minuten Telefonat.

Kurz gesagt: Mein Auftrag war nicht im System. Und das obwohl ich eine Bestätigung erhalten habe. Kundenbetreuer konnte mir auf die Frage, wie denn so etwas passiere könnte, keine Antwort geben.

Also noch einmal alles am Telefon aufgegeben! Man versicherte mir, dass ich bis spät Donnerstag (also gestern) alles per DHL erhalten werden, denn O-Ton "Immerhin zahlen Sie ja auch 7,50 € für den Versand, da sollte so etwas auch innerhalb von 3 Tagen klappen.

Nachdem bis heute wieder nichts geliefert wurde, rief ich - da man mittlerweile auf E-Mails keine Antwort mehr erhält - erneut bei Sky an.

Die Art und Weise wie man während des Telefonat mit mir umging und auch die nachfolgende Antwort zog mir dann die Socken aus!

Derzeitiger Stand. Nichts unterwegs, da ich die Sat Variante benötige, habe ich leider Pech gehabt, denn die derzeitige Lieferzeit betägt ca. 5 Wochen! *Boom*

Vielen Dank Sky! So vertreibt man Neukunden! Habt mir echt ein Fussball Wochenende versaut!

 

AW: Aktuelle Lieferzeit Sky für Sat

Ist da so ein großer Unterschied zwischen Kabel und Sat

Mein Vater ( Kabelkunde ) mhat kürzlich neu bestellt. Samstag abend angerufen und geordert. Am Mittwoch war schon alles da...

Komisch

 

AW: Aktuelle Lieferzeit Sky für Sat

Ich verstehe auch nicht warum man nicht einfach in den nächsten Laden geht und dort den Vertrag macht. Da kann man alles gleich mitnehmen und noch am selben Tag Sky schauen. Receiver stehen beim Handel haufenweise!

 

AW: Aktuelle Lieferzeit Sky für Sat

Hmm seltsam, ein Bekannter von mir, hatte letzte Woche Freitag Abends bestellt und Mittwoch war der Receiver samt Smartcard bei ihm zu Hause.

Naja, anscheind haben nicht alle so ein "Glück".

Ist natürlich ärgerlich das Ganze.

PS: Es kommt auch immer auf den Hotline Mitarbeiter an, meistens wenn ich mich telefonisch an sky wende, rufe ich mehrmals hintereinander an, um verschiedene Meinungen einzuholen. Da kann es dann durchaus mal vorkommen, dass der eine CCA sagt, das die Lieferzeit 5 Wochen beträgt und ein anderer sagt dir wiederrum, dass dein Paket schon unterwegs ist und er dir auch sofort, die Tracking-ID geben kann.

 

AW: Aktuelle Lieferzeit Sky für Sat

Ja sorry, dass der Fehler anscheinend bei mir liegt!

 

AW: Aktuelle Lieferzeit Sky für Sat

Hi,

liegt nicht bei Dir der Fehler.

Und das ein SAT-Receivermangel herrscht, ist bekannt, siehe auch seperates Thema hier im Forum.

Man kann Glück haben oder nicht. Sky bekommt laufend Rückgabe-receiver rein,aber nicht genug für die aktuell vielen Neukunden.
Tw. haben Neukunden sogar den 169,- Euro - SKY+ - Festplattenreceiver kostenlos als Ersatz bekommen.

http://www.bilder-hochladen.net/files/gdn0-1-jpg.html

Ruf da einfach noch ein paarmal an und drohe mit Storno. Dann findest du evt. einen CCA, der noch einen Receiver für dich ausgräbt. Und frag ruhig nach dem SKY+ - Ding, natürlich kostenlos für dich !

Gruss

 

AW: Aktuelle Lieferzeit Sky für Sat

Mal für alle die hier über den Lieferengpaß schwadronieren zur Erinnerung, ein Container aus China ist ca. 6-8 Wochen unterwegs, solange wird wohl mindestens der Engpaß andauern.

Übrigens, die einzig wahren Sat-Reciever, die Dreamboxen gibt es natürlich immer.

 

AW: Aktuelle Lieferzeit Sky für Sat

Receiver vor 5 Min bekommen. Jetzt verstehe ich gar nix mehr! Da weiss wohl der eine nicht was der andere tut.

 

AW: Aktuelle Lieferzeit Sky für Sat

Da hast du Glück - ich warte schon seit 3 Wochen auf den Receiver - na ja, wir haben nur umgestellt, von Kabel auf Schüssel und somit entgeht uns nur HD

 

AW: Aktuelle Lieferzeit Sky für Sat

Es hat nichts mit "Unterschied" zu tun. Wenn Sky nur Kabel Receiver vorrätig hat, können die schlecht die Sat Kunden beliefern.