Kundencenter!

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AW: Kundencenter!

Ja, die Pakete kann man auch telefonisch buchen.

 

AW: Kundencenter!

Und das sogar per kostenloser Hotline. Nur scheinen das manche zu überlesen, weil sie sich ja lieber aufregen möchten.

 

AW: Kundencenter!

Dann ruf doch mal bei der Telekom an um z.B. einen Gamesloadaccount mit dem MyLogin zu verknüpfen oder einen neuen Gamesloadaccount auf den MyLogin zu erstellen. Viel spass...

Nicht immer ist das Aufregen grundlos, es gibt genug Punkte die aktuell im Kundencenter nicht funktionieren, man aber auch nicht von der Hotline durchführen kann.

Es ist einfach eine unverschämtheit wie lange mittlerweile die Wartungsarbeiten laufen.

 

AW: Kundencenter!

Deswegen heißt es ja auch "Wart-ung" und nicht "Sofort-ung"

Über die Ursachen könnte man trefflich diskutieren. Ist wohl eine Frage der Größe und Unüberschaubarkeit.

Mitten im Wald sieht man halt den Rain nicht; den Waldrain, an dem die User warten ... Ich hätte auch keine perfekte Lösung

 

AW: Kundencenter!

Manchmal sieht man auch mitten im Wald vor allem die Bäume nicht.
Wenn man lange im Wald steht und das Dauerzustand ist, sollte man sich allerdings Gedanken machen, woran das liegt, das man nix mehr merkt.

Das gleiche gilt für die Wartung. Geduld ist nicht unendlich.

 

AW: Kundencenter!

Fakt ist bei mir bzw. meinem Mieter daß ich aktuell 4 Freischalttermine schriftlich bekommen habe (das 1. Mal wurde das Big-TV am 02.10.10 gebucht) und bis jetzt aktuell nichts funktioniert (freigeschaltet ist) ebenso wurde eine Störung bis jetzt nicht bearbeitet.

PS: Ich hätte schon längst kein Telekom Anschluss im Hause mehr wenn der Vertrag nicht übernommen wurde, ich bin froh daß ich selbst Sky Komplett habe und muß mich über Entertain nicht mehr ärgern obwohl mein Vermieter mich ständig dies und dies fragt weil wieder einmal nichts funktioniert also muß ich mich weiterhin ärgern!.

 

AW: Kundencenter!

Was aber nichts damit zutun hat, das man als Entertainnutzer das KD nicht aufrufen kann. Migrationsprobleme gab es auch schon vorher, wie ich am eigenem Leibe bei meinem Freund feststellen konnte( ad ich die Bestellung, einrichtung usw übernahm).
Auch bei ihm dauerte es ca. 4 Monate bis diese Probleme behoben waren.

 

AW: Kundencenter!

Das im Moment das Kundencenter nicht 100% funktioniert, liegt an den Nachwehen der Wartungsarbeiten die am 13.09. erledigt sein sollten.

Das man als erstes die kostenpflichtigen Homepages beauftragen kann ist bezeichnend. Ich warte jetzt seit 4 Wochen um mir eine DE-Domain für die Inklusiv-HP einrichten zu können.

 

AW: Kundencenter!

Einfach lächerlich!

Nun versuche ich mein Doku-Paket zu kündigen und das Sport-Paket zu buchen.

Im Internet per Kundencenter? Fehlanzeige. Da KC seit 2 Monaten nur beschränkt funktioniert.

Am Receiver erhalte ich unter Diensteübersicht eine Fehlermeldung.

Am Telefon: Jedes mal wenn ich verbunden werde, höre im Hintergrund die Mitarbeiter reden. Anscheinend haben die MA die Headsets beiseite gelegt. Und das 3x. Ob ich per Handy oder Festnetz anrufe.

PS: Jetzt hatte ich einen am Telefon. Pakete buchen ja, kündigen geht nicht.

Was ist denn da los? Wünsche mir den Service den sie am Anfang des JAhres hatten. Ein Desaster ist das.

 

AW: Kundencenter!

Was wurde Dir denn gesagt, wieso man das Paket nicht kündigen kann?