Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - Neukunden-Angebot

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AW: Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - Neukunden-Angebot

Meine ersten Erfahrungen mit der Hotline:

Ich habe am 07.09.2010 abends das 24,90 ABo abgeschlossen. Am 09.09.2010 stand alles korrekt im Kundencenter, allerdings Vertragsdatum 09.09.2010. Mir wurde bei der Bestellung gesagt, dass die Lieferung (SC, Receiver und Vertragsunterlagen) in 2-3 Tagen bei mir seien.

Da am Samstag, den 11.09.2010 noch nichts da war, habe ich bei der Hotline angerufen. Dort wurde mir gesagt, die Sendung sei am 09.09.2010 rausgegangen. Nach der Frage nach dem Vertragsdatum wurde mir mitgeteilt, dass die SC natürlich noch nicht aktiviert sei.

Am 14.09.2010 war immer noch keine Sendung da. Habe den ganzen Tag evrsucht bei der Hotlibne jemanden zu erreichen; hat erst abends gegen 22 Uhr geklappt. Da sagte man mir folgendes:

Die Sendung sei am 08.09.2010 an mich geschickt worden; ich hätte auch am 09.09.2010 die SC aktiviert (die habe ich aber garnicht). Mir wurde auch nach kurzer Rücksprache des CCA eine Trackingnummer von DHL durchgegeben; diese war natürlich nicht bei der DHL Sendungsverfolgung bekannt. Ohne viel Umschweife sagte mir der CCA, dass dies aber merkwürdig sei, man würde mir sofort einen neuen Receiver und eine SC zusenden. Ich solle bitte bei deren Eintreffen eine Mail an service@sky.at schicken und den Sachverhalt darstellen, damit das Vertragsdatum geändert würde (weil sonst würde ich ja seit 09.09.2010 zahlen). Als ich der guten Frau sagte, warum die Mail an die österreichische Mailadresse von Sky geschickt werden soll obwohl ich in Deutschland wohne, sagte Sie, dass dies eine Sammeladresse wäre und alle Mails an diese geschickt werden müssen.

So ein Quatsch.....

Was mach ich jetzt am dümmsten??? Bis Freitag warten und wenn nix da ist bei Sullivan direkt beschweren?

Falls die wirklich heute eine neue Sendung rausschicken, müsste sich ja auch die SC Nummer im Kundencenter ändern, was ich allerdings nicht glaube.

Das fängt ja schon gut an, ich musste das einfach mal loswerden.

Auf eure Anmerkungen und aktuellen Erfahrungen bin ich gespannt

 

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Erstmal noch bis Ende dieser Woche (inkl. Samstag, auch DHL Liefertag) abwarten. Wenn bis dahin nix da ist nochmal Hotline fragen ob das nen Witz war mit der erneuten Versendung und je nach Antwort dann Beschwerde an Geschäftsleitung oder ggf. weiter FreeTV schauen

 

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oder ganz einfach nochmal neu abschließen, und den anderen Vertrag widerrufen

 

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Den Vertrag den ich abgeschlossen habe, gibts doch nicht mehr, oder?

Welt+Extra+BL+Film+alle HD+Receiver für 1 Jahr 24,90

Außerdem kann ich ja nichts widerrufen, was ich noch garnicht habe, habe je keine Vertragsunterlagen

 

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Aber sicher doch. Bis 30.09. noch für Neukunden buchbar.

 

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meines Wissens bis 30.09.10

 

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Ach so, danke, sollte ich mir mal überlegen, aber ob die das dann gebacken bekommen? Was mich nur wundert war die Aussage mit der .at Mailadresse

 

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Sammeladresse, von der aus vermutlich dann an die passenden Adressen weitergeleitet wird.

 

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Klar, dann verschwinden die Mails irgendwo auf einer Almwiese.......

 

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Hallo!

Würde mich auch über einen Code freuen - wer schickt mir ne PN?

Vielen Dank!

Gruss
Udo