Trotz Widerruf bucht Sky ab

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Hi, ich habe mir am 08.08.10 ein Sky Abo abgeschlossen und es am 15.08 per email widerrufen und einen Tag später den Receiver samt SC zurück an Sky geschickt. Darauf hin wurde es auch im Kundencenter unter meine Daten gelöscht. Jetzt wurde mir aber heute Geld für dieses Abo von meinem Konto gebucht (anteilig August + September). Was soll ich tun und was ist eigentlich mir der Aktivierungsgebühr von 49 € die müsste man ja auch wider bekommen.

Danke schonmal

 

AW: Trotz Widerruf bucht Sky ab

Angerufen und nachgefragt hast du schon?

 

AW: Trotz Widerruf bucht Sky ab

Nein, habe eine Email geschrieben.

 

AW: Trotz Widerruf bucht Sky ab

E-Mail an die Geschäftsführung? Was anderes wird (per Mail) nicht helfen.

Ansonsten ruf an! 0800-33046236

 

AW: Trotz Widerruf bucht Sky ab

Wenn kein Zweifel besteht, dass Sky dein Geld zu unrecht abgebucht hat, dann buche es einfach zurück.

 

AW: Trotz Widerruf bucht Sky ab

Trotzdem erst anrufen, alles Klären und Rücküberweisung fordern, denn Sky kommt bei Rückbuchungen am Ende sehr schnell mit Inkasso.

 

AW: Trotz Widerruf bucht Sky ab

na und? bleibt sky auf den inkassokosten sitzen...

 

Unverschämt! Sky bucht einfach Geld ab!

Hallo Leute,

ich bin gerade so ******* wütend. Dieser ******laden kotzt mich nur noch an.

Folgendes ist "damals" passiert:

http://forum.digitalfernsehen.de/fo...-sky-karte-funktioniert-nicht-im-kd-netz.html

Sky hat mir damals 2 mal die falsche Karte geschickt, worauf ich wiederrufen habe. Ein Betrag wurde damals folgendermaßen abgebucht (Ich konnte bis dahin NIE Sky gucken, wegen den falsch gelieferten Karten):

17,85€ Lastschrift
06/10 2 PAKETE ANT. -­16.45
06/10 GUTSCHR. ANT. +8.00
07/10 2 PAKETE -32.­90
07/10 GUTSCHRI­FT +16.00
06/10 GUTSCHR GUTH. +7.50

Mir wurde am Telefon versichert, dass ich für die Zeit in der ich nicht gucken konnte, der Zeitraum zurücküberwiesen wird. Ich hatte das Paket für 28,90€ für Sky Welt + Film + Bundesliga und freie HD Programme.

Ich habe wie gesagt widerrufen und habe alle Sachen komplett zurückgeschickt. Den Einlieferungsbeleg habe ich natürlich aufbewahrt. Nach ca. 1 Woche habe ich im Service Center angerufen und MEHRMALS gebeten, mir den Betrag zurückzuüberweisen (inkl. der Zeit, in der ich sowieso nicht gucken konnte). Der Mitarbeiter versicherte mir, dass ich mein Geld zum nächsten Zahlungseingang wieder erhalten sollte.

Daraufhin sagte er mir, dass ich nur noch ein Guthaben von 95 Cent auf meinem Konto hätte. Ich fragte ihn warum, weil ja über 17€ abgebucht wurden. Er wusste es nicht und meinte es hätte alles seine Richtigkeit. Er konnte das Konto wohl nicht lesen. Ich würde aber nochmal einen Rückruf erhalten. (Ist bis heute nicht geschehen)

Nach ca. 1 Woche ohne Zahlungseingang habe ich nochmals angerufen und mich erkundigt wo denn mein Geld bleiben würde. Erneut wurde mir mitgeteilt, dass das Geld mit dem nächsten Zahlungseingang überwiesen werden würde.

Es sei gesagt, dass ich immer diese 12 Cent pro Minuten Nummer angerufen habe. Mir wurde erneut mitgeteilt, dass ich einen Rückruf erhalten würde (Ist bis heute nicht geschehen).

Ich hab den ganzen Fall dann einfach untern Tisch fallen gelassen, weil ich eh keine Hoffnung mehr auf Erfolg gesehen hab. Mit dem Laden wollte ich abschließen.

Doch heute sehe ich auf meinen Kontoauszug und traue meinen Augen nicht:



15,95€ LASTSCHR­IFT

09/10 GUTSCHRI­FT +16.00
09/10 2 PAKETE -32.­90
09/10 RESTGUTH­ABEN +.95

Ich verstehe einfach die Welt nicht mehr. Ich zahle die ganze Zeit Geld, obwohl ich nicht 1 Minute Sky genutzt habe. Mir wird Geld abgebucht, ich erhalte auf meine Anfragen keinen Rückruf und werde somit komplett Ignoriert und ausgenommen.

Hat von euch jemand Tips, was man in solchen Fällen machen kann?

Weiß echt nicht mehr weiter, ich werde ja nur ignoriert von dem Laden. :wüt:

 

AW: Unverschämt! Sky bucht einfach Geld ab!

Hast du bereits die Geschäftsleitung kontaktiert? Das wäre ja der nächste logische Schritt.

 

AW: Unverschämt! Sky bucht einfach Geld ab!

Hi,

nein habe ich nicht. Hat man dort bessere Chancen endlich mal einen Rückruf zu erhalten?