Abbuchung nach 7 Monaten nicht korrekt - wie verhalten?

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Hallo zusammen,

ich habe eine Frage an Leute denen es evtl. ähnlich gegangen ist und welche Erfahrungen gemacht wurden.

Kurz zum Hintergrund: Ich bin einer der "Glücklichen" bei denen Sky die monatliche Abbuchung nicht auf die Reihe bekommen hat. Das letzte Mail wurde im Januar abgebucht (alte Premiere 5 er Kombi + Bundesliga für 34,99)

Nach 7 Monaten wurde dann heute wieder gebucht 279,68. Das stimmt natürlich nicht (könnte ein Monatsbeitrag zuviel) sein.
Die Frage ist nun wie man sich verhält. Mit der Hotline telefonieren (habe ich ich nicht so das rechte Vertrauen oder Mail an die Geschäftsführung)
Da mein Abo zum 31.08. gekündigt ist und ich bis jetzt auch noch kein Rückholer Angebot angenommen habe bringt eine Gutschrift oder Verrechnung mit den nächsten Abogebühren auch nichts da ich ja nächsten Monat kein Kunde mehr bin.

Hat hier jemand evtl. ähnliche Erfahrungen?

Viele Grüße
Ingo

 

AW: Abbuchung nach 7 Monaten nicht korrekt - wie verhalten?

Das kommt hin.

Du hast 34,96 Euro pro Monat.

5er Billigheimer-Kombi 24,97 Euro + Bundesliga 9,99 Euro = 34,96 Euro x 8 = 279,68

Ob die Abbuchung im Januar für Januar oder nicht doch noch für Dezember 2009 war muss noch geprüft werden, eventuell ist das der 8. Monat.

 

AW: Abbuchung nach 7 Monaten nicht korrekt - wie verhalten?

[Nimmt seine Antowrt zurück]

 

AW: Abbuchung nach 7 Monaten nicht korrekt - wie verhalten?

Also ein muß man wirklich sagen. Die Abrechnungen bei Sky spotten wirklich jeder Beschreibung.
Fast monatlich stimmt da etwas nicht und man muß deren Hotline kontaktieren.
So schwer kann das doch nicht sein, dass endlich korrekt in den Griff zu bekommen.

 

AW: Abbuchung nach 7 Monaten nicht korrekt - wie verhalten?

Genau das ist ja das Problem. Eigentlich bucht Premiere/Sky doch immer am Anfang des Monats für den laufenen Monat ab. Somit sollten es nur 7 Monate sein.
Ich werde aber heute nach der Arbeit noch mal meine Kontoauszüge überprüfen. Dort sollte ja vermerkt sein für welchen Monat die Beiträge abgebucht wurden.

 

AW: Abbuchung nach 7 Monaten nicht korrekt - wie verhalten?

Anrufen solltest Du vielleicht doch mal. Frage nach wie der Betrag zustande kommt und ob dein Konto ausgeglichen ist?! Die Wahrscheinlichkeit ist nach der Rechnung vom Berliner hoch, daß alles stimmt.

 

AW: Abbuchung nach 7 Monaten nicht korrekt - wie verhalten?

Für welchen Monat war die letzte Abbuchung? Dezember 2009 oder Januar 2010? Kann es sein, dass im Dezember nicht abgebucht wurde?

Wenn für Januar, dann hast du vermutlich Recht, sonst stimmt das: Januar bis August = 8 Monate.

 

AW: Abbuchung nach 7 Monaten nicht korrekt - wie verhalten?

Ich habe die Probleme mit der Abbuchung erst seit Januar. Davor wurde immer regelmäßig am Monatsanfang für den laufenden Monat gebucht. Deshalb gehe ich davon aus das ein Monat zuviel gebucht wurde. Hier hilft wahrscheinlich wirklich nur ein Anruf bei der Hotline den ich eigentlich vermeiden wollte.

 

AW: Abbuchung nach 7 Monaten nicht korrekt - wie verhalten?

Wenn du nicht anrufen willst (kann ich verstehen) geht es auch per Email an service@sky.de (oder über das Kontaktformular): Um Zusendung eines Kontoauszugs bitten. Dabei angeben, dass du einen Buchungsfehler vermutest.