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Wichtig : Datenschutzgesetz, bei Anruf muss der Vertragspartner selber anrufen !!!!

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von Steppo, 28. Juli 2010.

Seite 1 von 2
  1. Steppo

    Steppo Junior Member

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    So, habe eine ganz wichtige Mitteilung für alle Sky Kunden, da mein Freund bei Sky selber am Telefon arbeitet :

    Laut neuem Datenschutzgesetz dürfen die Call Center Agenten nur noch mit dem jenigen sprechen, auf den der Vertrag läuft ( also Vertragsinhaber ) und selbst nicht mehr mit dem Ehepartner oder so.

    Ausnahmen : Betreuer oder die Person ist mit im Raum und gibt das Einverständnis.

    Also bitte selber anrufen, denn dann spart ihr euch den 2 Anruf wirklich.

    Und sollten irgendwelche Daten wie zb Adresse oder so geändert werden. muss der Agent einen Abgleich der Kontonummer und Geburtsdatum machen.

    Hatte heute selber angerufen und es war auch wirklich genau so.

    Hoffe das es alle beachten,
    auch wenn es viele vlt wieder nicht verstehen.

    Aber es ist einfach ein Datenschutzgesetz und Sky muss sich dran halten.

    Gruß Steppo
     
    Steppo, 28. Juli 2010
    #1
  3. dittsche

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    AW: Wichtige info für alle Kunden (bitte auch ruhig Bekannten weiter sagen)

    Man, bei so einen Threadtitel war ich aber gespannt, was jetzt wohl kommt. Und dann sowas :eek:

    Trotzdem Danke :winken:

    Welches "neue Datenschutzgesetz" meinst Du im Speziellen ?

    Edit: Hä, wieso heißt der Thread jetzt anders und ist in einem anderen Sub ???
    Edit2: Ok, wohl verschoben...
     
    Zuletzt bearbeitet: 28. Juli 2010
    dittsche, 28. Juli 2010
    #2
  4. prodigital2

    prodigital2 Institution

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    AW: Wichtig : Datenschutzgesetz, bei Anruf muss der Vertragspartner selber anrufen !!

    Dies ist auch vollkommen richtig so!

    Dieses Datenschutzgesetz gilt aber schon seit 20 Jahren! :eek::eek::eek::p
     
    prodigital2, 28. Juli 2010
    #3
  5. Radioman2000

    Radioman2000 Guest

    AW: Wichtig : Datenschutzgesetz, bei Anruf muss der Vertragspartner selber anrufen !!

    Also manchmal denke ich echt ob manche Leute nicht mal von hier bis zur Tür denken können. :rolleyes:
     
    Radioman2000, 28. Juli 2010
    #4
  6. strunz77

    strunz77 Talk-König

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    AW: Wichtig : Datenschutzgesetz, bei Anruf muss der Vertragspartner selber anrufen !!

    Bei Anruf muss der Vertragspartner selber anrufen? Aha!
     
    strunz77, 29. Juli 2010
    #5
  7. Sky Beobachter

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    AW: Wichtig : Datenschutzgesetz, bei Anruf muss der Vertragspartner selber anrufen !!

    Also bei Banken ist das schon immer so gewesen!
     
    Sky Beobachter, 29. Juli 2010
    #6
  8. Radioman2000

    Radioman2000 Guest

    AW: Wichtig : Datenschutzgesetz, bei Anruf muss der Vertragspartner selber anrufen !!

    Mein Kumpel wird auch immer für mich in die Ausnüchterungszelle gesteckt. :D
     
    Radioman2000, 29. Juli 2010
    #7
  9. asnetbeat

    asnetbeat Silber Member

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    AW: Wichtig : Datenschutzgesetz, bei Anruf muss der Vertragspartner selber anrufen !!

    Super, oder???:D...Ich ruf mich auch gleich mal an...gibt Frühstück:eek:
     
    asnetbeat, 29. Juli 2010
    #8
  10. sky-freak

    sky-freak Silber Member

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    AW: Wichtig : Datenschutzgesetz, bei Anruf muss der Vertragspartner selber anrufen !!

    zu Premiere Zeiten war dies auch schon so zumindest bei mir! ;)
     
    sky-freak, 29. Juli 2010
    #9
  11. fcsh

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    AW: Wichtig : Datenschutzgesetz, bei Anruf muss der Vertragspartner selber anrufen !!

    @steppo

    Es hat nichts mit einem neuen Datenschutzgesetz zu tun, es sind Anweisungen an die sky-Mitarbeiter umd die seit Jahren geltenden Datenschutzbestimmungen einzuhalten. Der Datenabgleich bei Änderungen ist übrigens auch nicht neu und sollte bei jedem Unternehmen, der telefonisch Aufträge bearbeitet selbstverständlich sein. Noch besser wäre es ein Passort festzulegen, aber eine 100% Sicherheit hat man nie, dass man mit dem Vertragspartner redet. Der Sohn ruft für seinen Vater an (die daten hat er alle da), wie willst du das als Callcenter-Mitarbieter kontrollieren?
     
    fcsh, 29. Juli 2010
    #10
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