Probleme mit Sky - Bundesliga wird abgeschaltet wegen altem Premiere / Arena Vertrag

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Hallo,

habe folgendes Problem mit Sky:

Seit der Rückrunde empfange ich die Bundesligaspiele nur bis zu 1.Halbzeit oder gar nicht. SKY schießt vor oder während der Spiele am Samstag meinen Reciever ab. Im Anschluss muss ich den Reciever zu SKY nach Hamburg einsenden und bekomme im Gegenzug einen neuen. Dann geht das Theater am nächsten Spieltag von vorne los.

Reaktion und Aussage der SKY Kundenhotline: " Durch Ihren alten Vertrag aus den Premiere bzw. Arena Zeiten sind Sie Kunde 2.Klasse. Dies lässt sich nur ändern wenn Sie Ihren Vertrag in einen neuen Wandeln also einen neuen Vertrag abschließen oder den Beitrag aufstocken von 19,90€ auf 32,90€. Sollten Sie dies nicht tun müssen Sie damit rechnen dass das Spiel bis zum Vertragsauslauf im Juli 2010 so weiter geht."

Soweit ich weiß muss SKY jedem gültigen Vertrag die vollständige Dienstleistung erbringen die SKY anbietet. Die Kundenverträge sind im vergangenen Jahr von Premiere bzw. Arena übernommen worden. Andersweitig kann gegen nicht erbrachte Leistungen geklagt werden, wie zB. Rückerstattung der monatlichen Kosten, Telefonate zur Hotline, etc.

Wer hat die gleichen oder ähnliche Erfahrungen mit SKY gemacht?

 

AW: Probleme mit Sky - Bundesliga wird abgeschaltet wegen altem Premiere / Arena Vert

Richtig schöne Räubergeschichte!! Wie lange daran geknobelt??

 

AW: Probleme mit Sky - Bundesliga wird abgeschaltet wegen altem Premiere / Arena Vert

Kündige einfach. Dieses Spiel würde ich mir nicht gefallen lassen. Vielleicht
wachen die dann auf.

 

AW: Probleme mit Sky - Bundesliga wird abgeschaltet wegen altem Premiere / Arena Vert

Würde mich auch interessieren - auf solchen Unsinn muss man erst mal kommen, Respekt!

 

AW: Probleme mit Sky - Bundesliga wird abgeschaltet wegen altem Premiere / Arena Vert

Hier ist ja schon viel Unsinn geschrieben worden, aber das Schlägt dem Fass den Boden aus.

Receiver abschließen. Auf so was muss man erst mal kommen. Eventuell solltest du dir aber auch eine Erklärung ausdenken, wie das technisch gehen soll.

Sollten bei dir wirklich Receiver im Wochenrhytmus kaputt gehen, solltest du mal deine elektrischen Leitungen im Haus überprüfen.

Ansonsten ist die ganze Geschichte mehr als unglaubwürdig und der Thread hiermit geschlossen!

-GESCHLOSSEN-

 

AW: Probleme mit Sky - Bundesliga wird abgeschaltet wegen altem Premiere / Arena Vert

Da anscheinend doch Aufklärungsbedarf besteht, ist das Thema erstmal wieder offen.

 

AW: Probleme mit Sky - Bundesliga wird abgeschaltet wegen altem Premiere / Arena Vert

Weil das was du beschreibst technisch schlicht und ergreifend nicht möglich ist. Bei zig Receiverdefekten ist das Problem wohl eher bei dir zu Hause zu suchen. Die Ursachen können vielfältig sein.

Nein. Sky kann Smartkarten sperren was sie zum Aboende oder bei Nichtzahlung auch machen. Auf Receiver hingegen hat Sky keinen Zugriff. Da kann nur der Hersteller des Receivers (und der ist nicht Sky) maximal ein Softwareupdate einspielen und das betrifft immer alle Geräte des gleichen Typs. Bei einer fehlerhaften Software, wären tausende von Geräten betroffen und das wäre gerade bie den extrem häufig eingesetzten Standardreceivern längst publik.

Nö, wie sollten die das tun. Weder im Kabel noch per SAT gibt es einen Rückkanal. Sky kann vom Receiver oder der Smartkarte kein Feedback bekommen. Das Signal kommt nur zur dir hin, geht aber niemals zurück.

Mit dem Signal was bei dir ankommt hat Sky auch nichts zu tun. Dafür ist der Kabelnetzbetreiber zuständig. Bei einer Störung kann Sky lediglich im System nach schauen, ob der Netzbetreiber eine Störung gemeldet hat. Eine eigene Diagnose kann Sky nicht durchführen und ist technisch auch nicht möglich.

Dazu hätte ich gerne eine Quelle. Das der Verbraucherschutz wegen defekter Receiver gegen Sky vorgeht wäre mir neu. Sammelklagen gibt es im deutschen Recht übrigens nicht.

 

AW: Probleme mit Sky - Bundesliga wird abgeschaltet wegen altem Premiere / Arena Vert

Die Aussage mit dem Kunden 2. Klasse ist ja wohl eine Unverschämtheit!

 

AW: Probleme mit Sky - Bundesliga wird abgeschaltet wegen altem Premiere / Arena Vert

Wobei das nicht am Premiere-Altvertrag liegt, sondern daran daß Bestandskunden immer schon zweitklassig waren. Aber allein diese Aussage ist m.E. ein Grund für eine außerordentliche Kündigung.

 

AW: Probleme mit Sky - Bundesliga wird abgeschaltet wegen altem Premiere / Arena Vert

Wenn sie denn gefallen ist, das ganze ist doch reiner Unsinn.