Premiere Gutschein inclusive Receiver wird nicht eingelöst

Anzeige

Hallo zusammen,

ich habe einen alten Premiere-Gutschein in der Bucht gekauft. Dieser beinhaltet laut Aufdruck einen Digitalreceiver, den ich nach Ablauf meines Abos behalten kann. Eingelöst wurde er jetzt jedoch lediglich für 6 Monate Film und 12 Monate Sky Welt. Ich habe nun insgesammt 9 mal mit der Hotlie telefoniert. Angeblich sind alle Faxe, die ich senden sollte, damit Sky das mit dem Receiver nachlesen kann, bisher nicht angekommen, und weiterhelfen konnte mir auch niemand. Ich solle mich einfach noch ein paar Wochen gedulden.

Geht es nur mir so, oder kann es sein, daß die Hotlineleute nur begrenzten Zugriff auf die Systeme haben, und einem einfach nur immer vertrösten, oder auf technische Probleme verweisen?

 

AW: Premiere Gutschein inclusive Receiver wird nicht eingelöst

Das wird dir hier niemand sagen können. Ich würde da nicht noch mal anrufen. Wenn Faxe „angeblich“ nicht angekommen sind, schreib einen kurzen Brief per Einschreiben. Kopie des Gutscheins natürlich beilegen. Und eine Frist zur Lieferung des Receivers setzen. Vielleicht kommen die dann in Bewegung und nicht erst nach „noch ein paar Wochen“ .

 

AW: Premiere Gutschein inclusive Receiver wird nicht eingelöst

Pure Absicht.
Sky Hotline Mitarbeiter haben nur ein begrenzten Horizont.