Sky bestätigt seit mehreren Wochen meine Kündigungen nicht!

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AW: Sky bestätigt seit mehreren Wochen meine Kündigungen nicht!

Das wäre allerdings nicht dein Problem, weil dein Schreiben als an den Empfänger zugestellt gilt. Ich weis, der inhalt könnte ein leeres Blatt sein, aber das ist ein grundsätzliches Problem. Sogar Mahnbescheide gelten als zugestellt, wenn der Zusteller diese in den Briefkasten legt und dies mit seiner Unterschrift bestätigt (so wie Einwurfeinschreiben).

 

AW: Sky bestätigt seit mehreren Wochen meine Kündigungen nicht!

Damit der Verdacht des "leeren Blattes" gar nicht erst aufkommt, schickt man eine Kündigung eines Abos ja auch nicht als Einschreiben-Brief sondern als Einschreiben-Postkarte.

Ist sicherer und sogar noch billiger.

 

AW: Sky bestätigt seit mehreren Wochen meine Kündigungen nicht!

So, nochmal der aktuelle Stand:

Die Kuendigung des zweiten Abos wurde mir nun 2x bestaetigt.

Heute rief ich erneut an
Beide Kuendigungen des ersten Abos sind nie bei Sky eingegangen -- trotz einmal Einschreiben und das andere Mal sogar Einschreiben mit Rueckschein!

Jetzt letzter Versuch dies zu klaeren, dieses Mal per E-Mail an service@sky.de.

 

AW: Sky bestätigt seit mehreren Wochen meine Kündigungen nicht!

Erfahrungsgemäß sollte man Sky nicht mehrere Male wegen derselben Angelegenheit kontaktieren. Dies führt gerade zu einem Durcheinander. Das Kündigungsschreiben sollte möglichst kurz gehalten sein. Selbst eine „einfache“ Kündigung an service@sky.de wurde mir nach ca. sechs Wochen bestätigt. Alternativ einfach per Fax kündigen.

 

AW: Sky bestätigt seit mehreren Wochen meine Kündigungen nicht!

Nach 12, 14, 16 und 18 Wochen habe ich halt noch jemals angefragt bzw. schriftlich erinnert.

Das hier ist die Antwort von Sky auf meine E-Mail --- blanker Hohn :wüt::wüt:

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Vielen Dank fuer Ihre E-Mail!

Der Start von Sky als neue Welt des Entertainments hat in den vergangenen
Wochen viele Menschen davon ueberzeugt Abonnent von Sky zu werden. Wir
freuen uns sehr ueber diese positive Resonanz. Leider kann sich aufgrund
dieser grossen Nachfrage die Beantwortung Ihrer Email verzoegern und
einige Tage dauern.

Wir bitten Sie daher um Geduld, wenn unsere Antwort etwas laenger dauert
als Sie sie ueblicherweise von uns erwarten. Bis dahin lassen wir Sie
jedoch nicht allein: Unter http://www.sky.de/faq haben wir fuer Sie
Informationen zu den am haeufigsten gestellten Fragen zusammengestellt.
Einfach reinklicken.

Vielen Dank fuer Ihr Verstaendnis

Ihr Sky Team

 

AW: Sky bestätigt seit mehreren Wochen meine Kündigungen nicht!

Oh je, dann drücke ich die Daumen, dass es dieses Mal mit der Kündigung bzw. Erinnerung an service@sky.de klappt .

 

AW: Sky bestätigt seit mehreren Wochen meine Kündigungen nicht!

Das ist rechtlich nicht vollends abgesichert, da beim Fax die eigenhändige Unterschrift nicht umsetzbar ist. Sky hätte da im Streitfall immer einen Angriffspunkt zum blocken und abwiegeln. Bei E-Mails in Verbindung mit elektronischer Unterschrift sieht das schon anders aus. Das Fax aber ist und bleibt beim Empfänger immer noch eine Kopie. Als Vorabkündigung ok, wenn im Nachgang das Original per Post kommt.

 

AW: Sky bestätigt seit mehreren Wochen meine Kündigungen nicht!

Okay, wenn es sich im eine Fristsache „auf den letzten Drücker“ handelt, dann wohl eher ein Einschreiben. Sonst kündige ich Verträge eigentlich immer via Fax, bisher keine Probleme gehabt.

 

AW: Sky bestätigt seit mehreren Wochen meine Kündigungen nicht!

Wie funktioniert das genau mit dieser Methode Postkarte Einschreiben? Was kostet das und wie geht man da genau vor? Wie ist die Rechtslage bei Streitfällen aus Sicht des Kunden?

 

AW: Sky bestätigt seit mehreren Wochen meine Kündigungen nicht!

1. Du schreibst eine Postkarte, in der Du Deine Kündigungsabsicht zum Ausdruck bringst.
2. Preisliste findest Du bestimmt unter DHL oder Post.
3. Du gehst mit Deiner Postkarte zur Postfiliale und sagst zum Schalterfritzen: Einschreiben bitte!
4. Du hast bekommst einen Beleg mit einer Sendungsnummer drauf. Die Post stellt die Karte zu und bestätigt die Zustellung per Scan (in der Sendungsverfolgung nachvollziehbar).
5. Du hast damit eine Bestätigung, dass Du zu einem bestimmten Zeitpunkt Sky eine Sendung geschickt hast. Der Einschreibenaufkleber ist direkt auf der Postkarte, damit kann Sky nicht behaupten, einen leeren Briefumschlag oder ein Dankesschreiben erhalten zu haben.

Mit ein wenig Nachdenken, könnte man auf all das selbst kommen, oder?