Sky Kundencenter

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ein freundliches hallo in die runde.
erster beitrag und gleich eine frage.
ich kann mich nun fast 6 wochen nicht mehr in das sky kundencenter einloggen. sprich, keinen zugang auf meine daten, kontoauszüge u.s.w.
via tel. und mail wird mir jedesmal mitgeteilt, das es an einem technischen problem liegt. aber jetzt schon über 6 wochen?? das kann doch nicht wahr sein. ein user aus einem anderen forum hatte mir auf selbige frage geschrieben, dass er sich ohne prob. einloggen kann.

war kann mir etwas dazu schreiben? wie sieht es bei euch mit dem einloggen aus?

vielen dank und gruß peter

 

AW: Sky Kundencenter

Klick

Mit 6 Wochen liegst Du noch ganz gut. Es gibt Leute, die warten schon bald ein halbes Jahr.

Sky hat seine Software umgestellt und dabei offensichtlich einen der größten "IT-Böcke" aller Zeiten geschossen. Siehe auch diverse Threads über Abbuchen, Abschalten, Neu-Abo, etc pp.

 

AW: Sky Kundencenter

Schau mal hierhttp://forum.digitalfernsehen.de/forum/sky-technik-allgemein/235666-loginprobleme-teilweise-behoben.html

oder hier
http://forum.digitalfernsehen.de/fo...mein/226552-login-auf-sky-nicht-moeglich.html


Also ich kann meine daten wieder einsehen kontoauszug und Postfach gehen noch nicht

 

AW: Sky Kundencenter

ja, dann bedanke ich mich mal recht herzlich für die schnelle hilfe.

aber überlegt mal, wenn das einer bank o. sparkasse passiert
man kann wochenlang kein onlinebanking verwenden. noch schlimmer, die wissen nicht mehr was auf dem betreffenden konto für geld ist.

gruß peter

 

AW: Sky Kundencenter

Sky nutzt ein neues Kundenverwaltungssystem. Dadurch kommt es zu Problemem beim Einloggen im Kundencenter.

 

AW: Sky Kundencenter

Wielange ist das System noch neu?
Wird es in diesem Leben noch die Probleme beseitigt bekommen?

 

AW: Sky Kundencenter

Das System wurde im Juli eingeführt. Dort funktioniert vieles noch nicht oder was meinst du warum so lange Lieferzeiten vorherrschen.....

 

AW: Sky Kundencenter

Jeder mag seine eigene Meinung dazu haben, auch ich habe eine:

Die ganzen Probleme, die nun schon seit dem Wechsel von Premiere auf Sky (5 Monate) Bestand haben, sind ein Armutszeugnis für ein Dienstleistungsunternehmen. Und mit den Problemen meine ich nicht nur das fehlerhafte Login für den Online-Account, auch die Probleme mit der Gutscheineinlösung sowie die fehlende Fachkompetenz bei der Hotline, und, und, und...

Man kann sich glücklich schätzen, wenn man den "Kundendienst" von Sky nicht in Anspruch nehmen muss, wenn sein gewünschtes und abonniertes Programm einfach so läuft.

Jeder, der irgendwie von den Problemen betroffen war oder ist wird mir, denke ich, zustimmen.

 

AW: Sky Kundencenter

Du sagst es: Juli
Mein Kalender sagt mir aktuell den Monat Dezember.
Das Unternehmen ist nicht neu, IT gibt es nicht erst seit gestern und wenn ich mir anschaue, was dieses Unternehmen alles auf die Beine stellen kann, ist das nicht mal mehr ein schlechter Witz, was die Softwareumstellung, wie auch den Kundenbereich der Internetpräsenz betrifft.

 

AW: Sky Kundencenter

Sky geht dadurch auch noch Kohle durch die Lappen:
Seit der Umstellung ist bei mir eine falsche (alte) Smartcard-Nummer hinterlegt und ich kann nix über Select bestellen!
Aber man ist ja schon froh, wenn das gebuchte Programm funktioniert und das richtige vom Konto abgebucht wird.
Der Service dort ist einfach ohne Worte!