In neuer Wohnung kein Entertain mehr

Anzeige

AW: In neuer Wohnung kein Entertain mehr

Das ist bei DIR so, Du kannst das aber nicht mit der breiten Masse vergleichen. Kürzlich hatte sich jemand über die hohen Telefonkosten beschwert weil er eine Hotline in Irland anrufen mußte und da über 20 min in der Warteschleife hing. Hab mich erst gewundert warum der sich über 20 cent so aufregt... Er war bei irgendeinem anderen Provider und konnte da CbC natürlich nicht nutzen und sein Tarif nach Irland den er nutzen mußte war deutlich teurer. Hat alles seine Vor/Nachteile.

Sicher, nur darf man sich dann nicht beschweren das es bei der Telekom teuer ist und die Anschlußgebühren verlangen müßen.

Da hast Du sicher Recht, ist halt auch ein riesen Wasserkopf der da dranhängt. Trotzdem ist Telekom für mich wieder erste Wahl weil es technisch läuft und ich da keine Probleme mehr habe. Alice hat an der gleichen Leitung mit damals noch DSL gar nix hinbekommen, ständige Verbindungsabbrüche vor allem ab Nachmittags/Abends. Die schlechte Leitung und mein "falsch konfigurierter PC" sollten daran Schuld sein. Nach dem Wechsel zur Telekom waren die Probleme weg, mit dem gleichen PC und an der gleichen Leitung. Es läuft einfach und natürlich entstört die Telekom den eigenen Anschluß zuerst, ist wohl verständlich. Wobei die Provider da auch mit Schuld haben, 1u1 braucht schon mal locker 1-2 Tage intern um eine Störung an die Telekom weiterzuleiten. Dazu kommt, dass die natürlich auch weniger für den Entstörservice bezahlen bei den normalen Privattarifen. Wenn Du einen Geschäftskundentarif bei Alice oder Arcor hast ist die Störung auch innerhalb weniger Stunden behoben, das kost halt mehr Geld was der Normaluser ja nicht zahlen will, der will so billig wie möglich.

 

AW: In neuer Wohnung kein Entertain mehr

Das ist alles gut und schön, was Du schreibst, nur sind die Entertain-Tarife der Telekom das teuerste, was aus auf dem Markt gibt für Privatkunden.

Wenn ich also als Entertain Comfort Plus (zweitteuerster Tarif) oder gar Entertain Comfort Premium Kunde bei der Hotline anrufe und offensichtliche Probleme schildere, sollen diese vorrangig behandelt werden. Das haben zum Beispiel Banken (ich habe ein Gold-Konto bei einer bekannten deutschen Bank und dadurch werde ich vorranging mit Hotline-MItarbeitern verbunden, brauche dort also nie länger als 1 Minute in der Warteschleife zu hängen, das gleiche gibt es bei den Mobilfunkanbietern, wo Menschen, die viel telefonieren und teure Tarife haben, ebenfalls vorrangig bedient werden) - bei der Telekom zahlst du also den teueren Tarif, was ok, wäre, und dann triffst du auf eine Tusse in der Hotline, der du erstmal minutenlang erklären muss, was der Unterschied zwischen Entertain und Entertain Comfort Plus ist, weil sie das nicht kapiert.

 

AW: In neuer Wohnung kein Entertain mehr

Das Argument zählt nur wenn man einen DSL Anschluss ohne Telekom Festnetz hat und der DSL Provider den Zugang zu anderen VoIP Providern technisch unterbindet.

1&1 gibt auch Handy SIMs aus bei denen man kostenlos ins Festnetz telefonieren kann, überrascht es da jetzt wirklich jemanden das dort die kostenpflichtigen Tarife unverschämt teuer sind? Ist aber egal, Dual SIM Dual Netzwerk Standby Handys gibts für 30 EUR, da kann man auch mit zwei Handy SIMs durchs Leben gehen.

Und dann gibts wieder die Fälle wo Telekom Kunden Jahre auf die Lösung ihrer Probleme waren
Solange es keinen Provider gibt der in allen Fällen eine Problemlösung innerhalb von 24 h bietet bringen diese Beispiele überhaupt nichts.
Weil was hilft es dir wenn die Telekom es schaffen würde 99,9999999% aller Kunden perfekt zu bedienen und du aber der eine bist, der 6 Monate nicht ins Internet kann?


Bei ALLEN Anbietern fehlt eine Sonderabteilung die in Härtefällen (Problem nach einem Monat nicht gelöst) Probleme auf den kurzen Dienstweg löst.

cu
usul