Telefonnummer Sky Beschwerde

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Hallo,

hat vielleicht einer von Euch eine Telefonnummer von Sky, wo man sich beschweren kann und wo man ein bischen Kompetenz erwarten kann? Man hat mir vor einer Woche schriftlich ein Angebot unterbreitet, welches ich wahrnehmen möchte. Leider ist die Hotline nicht in der Lage, dieses Angebot einzutragen ...eine Woche ist nun vergangen und nix passiert. Ein Fax habe ich auch geschickt ...nix ...

Danke für Eure Hilfe.

 

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Eine solche Rufnummer gibt es nicht.

 

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Sowas habe ich noch nie erlebt ...die machen mir per Mail ein persönliches Angebot und sagen dann, dass sie es nicht eintragen könnten.

 

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Die Kompetenz vieler Telefonisten von Sky ist leider nicht herausragend.

 

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Wie oft hast du angerufen? In der Regel muss man (leider) 2 - 3 mal anrufen, bis man einen kompetenten Mitarbeiter erwischt. Was für einen Grund haben sie genannt, dafür, dass sie das nicht eintragen können? Stand in dem Angebot nicht eventuell eine besondere Telefonnummer? Ist nämlich oft so, eben weil die normale Hotline nichts damit anfangen kann.

 

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Vier mal bestimmt ...zwei Emials geschickt, nix. Nein, es stand dort keine besondere Telefonnummer aber es stand der Name dort von dem Mitarbeiter aus Hamburg, der mir das Angebot unterbreitet hat. Die Hotline kann das auch sehen, sagt aber immer wieder, sie könne das Angebot nicht eintragen ...ein Mitarbeiter hat vorhin mit einer anderen Abteilung Rücksprache gehalten und es würde halt nicht gehen ...habe das Fax jetzt nochmal geschickt ...sowas darf aber einfach nicht passieren ...eine Mitarbeiterin von der Service Hotline hat mir letzte Woche gesagt, dass ich doch einfach kündigen sollte ...dann kommt schon ein besseres Angebot irgendwann ...das sind Aussagen ...ich möchte nicht kündigen ...ich möchte das mir angebotene Angebot annehmen.

 

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Dann eine Mail an die Geschäftsleitung schicken - Angebot hinzufügen und freunldich darauf bestehen, dass das Angebot eingetragen wird. Mark.Williams@sky.de - wird von seinen Mitarbeitern bearbeitet. Diese sind allerdings auch überlastet (weil sie derzeit so viele Beschwerden bekommen) also kann es auch hier etwas dauern. Andere Möglichkeiten hast du leider nicht.

Übrigens: Dass man bei sky kündigen muss um bessere Angebote zu bekommen ist leider ihre etwas seltsame Politik. Aber es stimmt.

 

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So, habe nochmal eine Mail an Herrn Williams geschickt ...mal schauen, ob sich jetzt was tut ....

 

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Das ist doch überall so ich musste auch erst meinen Telefonanschluss kündigen damit man mir im Preis entgegen kommt.

 

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