PREMIERE wird SKY: Was ändert sich für "PREMIERE über T-Home-Gucker" ?

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Ne kein Mord und Totschlag!
Aber Kundenverarsche pur, das mag wohl keiner bestreiten!
Die Aufregung ist mehr als berechtigt!!!:wüt:

 

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Der Vermutung, daß die Deutsche Telekom AG, wie auch die ihr artverwandte Deutsche Bahn AG, in thematisch passende Internetforen bestimmte "Forumsmitglieder" schickt, der sollte eigentlich naheliegen.

 

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Genau. Weißt du, das machen die absichtlich. An 10ct Zinsen pro Kunden verdient man sich ja auch dumm und dusselig. Vor allem wenn dieser dann x-fach anruft, Druckt macht und man fast jedem mal wieder 10 Euro Kulanzgutschrift einräumt.

Schon mal daran gedacht, dass wirklich bis zum letzten Tag verhandelt wurde und es keinen Sinn gemacht hätte, alle Verträge aus dem Bestand zu werfen um sie im Falle einer Einigung wieder einzubuchen? DAS Geschrei hätte ich dann gerne gesehen, wenn das mit Sky doch sofort und nicht erst später weitergelaufen wäre und du dann mal nen Tag lang nicht hättest sehen können.... OOOOOOH... das wäre ein Gebrüll gewesen.

@Klinki:
Nur weil du diesen hirnerweichenden ************ zum 78. wiederholst, wird es nicht besser. Schau mal in die Beiträge von ca. Januar bis Mai. Viel Spaß dabei.


Was bist dann du? Agent Provocateur von UnityMedia? Der Verdacht, dass dein Oberstübchen nicht so richtig rund läuft sollte eigentlich naheliegen.

 

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Also daß verhandelt wird, das glaubt wohl außer Herrn Obermann niemand. Aber selbst wenn, Kündigung ist Kündigung. Die kann nicht Monate später von der DTAG einseitig für nichtig erklärt werden. Und Geld berechnen für die Monate, die es nicht läuft, geht sowieso nicht.

Also, da bleibt jeder einzelne aufgefordert, der Telekom durch offizielle Widersprüche soviel Arbeit zu machen, daß es teurer wird als die Zinseinnahmen, die sie erzielen werden.

 

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Da sich diese hier in die Tasche gelogenen "Zinseinnahmen" ohnehin auf Null belaufen, werden sie schon durch einen einzigen Anruf des betroffenen Kunden wieder aufgefressen. Wer hier von vorsätzlicher systematischer Bereicherung ausgeht, muss wirklich mit dem Kopf gegen die Wand gelaufen sein.

Wie viele halbe Cent "Zinsen" kriegt man nochmal für durchschnittlich 20 Euro "Guthaben" im Monat?

 

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Ich würde vorschlagen jeder atmet jetzt mal tief durch und beruhigt sich etwas

Es ist natürlich wichtig einer falschen Rechnung zu widersprechen. Ob man das per Hotline oder per Einschreiben mit Rückschein tut, muss jeder für sich entscheiden.

Aber wegen einer offensichtlich falschen Rechnung (das Kündigungsschreiben ist ja eindeutig) gleich zur Verbraucherzentrale zu rennen, von Kundenvearsche zu sprechen oder der Telekom eine Absicht zu unterstellen, halte ich schon für etwas übertrieben.

 

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Das ist keine Unterstellung, sondern eine Vermutung. Hier ist ja auch jemand, der von der Hotline die Information hat, es gäbe noch Verhandlungen. Nur das ist kein Grund, einerseits weiterhin eine von der DTAG selbst gekündigte Leistung zu berechnen und andererseits ist das Premiere-Paket gekündigt. Die DTAG hat keinen Anspruch drauf, daß die Kunden es ihr - nach einer Einigung mit Sky - wieder abnehmen. Und für solche Fälle wären wegen der grundsätzlichen Bedeutung durchaus Verbraucherzentralen zuständig.

 

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Eben, das ist es doch. Dass der Rechnung schriftlich oder telefonisch widersprochen werden muss steht doch außer Frage. Aber diese Phantasien die hier zusammengesponnen werden, hauen doch jedem vernunftbegabten Menschen schon wieder den Vogel raus.

Da wäre es wesentlich verständlicher, sich über das mangelhafte Alternativangebot zu Sky aufzuregen. Die Telekom hatte lange genug Zeit, sich einen Plan B zurecht zu legen. Von Filmpaketen (die Selctions sind ein schlechter Witz! Uralte C-Movies, die niemand sehen will) über Kooperationen mit weiteren Sendern zur Aufwertung des BigTVs oder Einrichtung eines eigenen HD-Angebots wäre viel denkbar gewesen.
Darüber kann und sollte man sich vollkommen zurecht aufregen.

 

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Das ist ein anderes Thema: Daß die Telekom ihr IPTV-Angebot gerade bezogen auf das, was über die Grundversorgung hinausgeht, ziemlich heruntergewirtschaftet hat. Möglicherweise war das auch einer der Gründe, wieso Sky keinen wert auf IPTV legt: Dieser Übertragungsweg mag zwar grundsätzlich Potential haben, jedoch nicht, solange er so schlecht verwaltet wird. Allein die Bestellzeiten sind ein schlechter Scherz: Vier Wochen habe ich gewartet, bei UM ging das binnen zwei Werktagen: Bestellung, bis gucken können.

Aber gut, die Umwandlung von einer Behörde zu einem leistungs- und gewinnorientierten Unternehmen ist lang und die Arbeitsweise und die Mentalität der DTAG macht oft noch den Eindruck einer Behörde mit Bittstellern statt zahlenden Kunden.

 

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Bei mir hat es sieben Werktage gedauert und Premiere hat vor vier Jahren fast acht Wochen benötigt nur um mir eine funktionierende Smartcard zuzuschicken. Kabeldeutschland benötigte vor drei Jahren sechs Wochen um Programme auf einer smartcard freizuschalten. Und nun? Persönliche Erfahrungen, was? Schau dich mal im Netz zu UM um. Du kannst überall tief in die ******* greifen. Hier nicht häufiger als dort. Je größer dein Kundenstamm ausfällt, desto mehr melden sich natürlich auch. Absolut, nicht relativ.