Aboumstellung auf Sky

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AW: Aboumstellung auf Sky

Da geht es mir ähnlich wie Dir ! habe am 29.7. telefonisch vereinbart, von Premiere auf Sky umzusteigen und die ersten 2 Monate 16.90 zu bezahlen (damals noch voller Hoffnung auf Serie A und PD) Kurz darauf kam eine mail, dass der Umstieg vorgemerkt wurde, ohne weitere Angabe zu welchen Konditionen. Heute - 2 Monate später - kommt ein Brief, worin ein Umstieg mit 12.8. vermerkt wurde und ab da 54,90 zu bezahlen !!

Was folgte ist ein unerfreuliches Telefonat mit einem prepotenten Callcenter Mitarbeiter, der mir erklärt, ja das kann schon sein, dass das zugesagt wurde, war aber dann wohl eine Fehler der Kollegin. Falls es die überhaupt gibt. Und überhaupt ist jetzt halt mein Pech. Und ich kann ja eine mail schreiben, worin ich zurücktrete vom Vertrag, aber bis zum heutigen Datum muss ich auf jeden Fall 54,90 anteilig zahlen. Einerseits bezweifelt er, dass ich mit der Kollegin gesprochen habe, andererseits behauptet er mit dem Telefonat sei ein Vertrag zustandegekommen und er hat Mittel und Wege nachzweisen, dass ich mit Sky telefoniert habe !
Der Typ war das ärgste was mir je in Callcentern untergekommen ist.
Habe jetzt einen langen Beschwerdebrief an die Leiterin des Kundenservice geschrieben und festgehalten, dass ich mein Premiereabo per 30.9. auslaufen lasse und es für mich keinen zustandegekommenen Vertrag mit SKY gibt. Werde auch gleich den Abbucher sperren. Und falls das alles nichts nützt, werde ich meine Rechtschutzversicherung involvieren.
Also das schlägt wohl alles. Jetzt kann mich SKY ein für alle mal als Kunde vergessen.

andy

 

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Sky scheint da ja wirklich einige üble Drückermethoden an den Tag zu legen.
Haben sie wohl nötig?!

 

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Und eben das ist der entscheidende Punkt: Wenn dir was anderes zugesagt wurde, ist gar kein gültiger Vertrag entstanden. Und wenn kein gültiger Vertrag entstanden ist, muss auch nichts anteilsmäßig bezahlt werden.

 

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War das ein spezielles Angebot? Und wieviel haben sie dir dann tatsächlich abgebucht?

 

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Wenn du vorher bereits alles Komplett inkl. HD hattest und dies nun günstiger ist, wieviel hattest du dann vorher bezahlt?

 

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53,99€ ohne TV Digital. Bei Sky Komplett inkl. HD würde ich 59,95 € zahlen wäre aber TV Digital dabei.

Aber da ich Sport so gut wie gar nicht schaue, macht es kein Sinn das Sportpaket weiterhin dabei zu haben.

 

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ja, so sehe ICH das auch !

Aber Sky glaubt ja offenbar, die können sich alles erlauben und drohen mal und manche kunden lassen sich vielleicht auch wirklich einschüchtern und zahlen.

lg
andy

 

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Sie haben dann 42.90€ im August und September abgebucht und die Gutschrift aus dem Premierevertrag falsch berechnet. Allerdings auch keine Freischaltung aller Programme. Mir steht´s bis sonst wo hin. Selbst mein Widerspruch bleibt noch unbeantwortet.

 

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Lustig. Aber das Problem der "Kollegin" und damit von sky.

Aber generell gilt, dass in solchen Fällen jedes weitere Telefonat mit einem (anderen) CCA keinen Sinn mehr macht. Schriftlich den Sachverhalt schildern und ab an die Geschäftsleitung.

 

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Hallo Liebes Forum,

ich bin Bestandskunde und habe eine kurze frage: Weiß jemand ob bei einer umstellung eine Bonitätsprüfung gemacht wird?