Service-Offensive ... unglaublich!

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Am Freitag habe ich mich in meinen Sky-Accont eingeloggt und den Leuten per Kontaktformular die Botschaft übersandt, dass ich demnächst umziehe.

Damit ist auch ein Smartcard-Tausch verbunden:
Kabel Deutschland --> Privates Kabelnetz

Und was sehe ich heute auf meinem Anrufbeantworter (Samstag war ich untewegs) ... Sky ruft mich an!

Und schildert mir ausführlich das Prozedere!



Neben dem üblichen Premiere/Sky-Gebashe sollte man das doch erwähnen!

 

AW: Service-Offensive ... unglaublich!

Ich kann auch nur bestätigen, daß man sich um all meine Anliegen kümmert. Als ich eine neue Smartcard bekam und diese sich wohl erst zweimal um den Globus bewegte, bekam ich sogar eine Gutschrift wegen der Verspätung. Dabei war es nicht mal ihre Schuld.

 

AW: Service-Offensive ... unglaublich!

Finde ich auch erwähnenswert.

Daran erkennt man, dass Sky schon gewillt ist, jedoch meistens nicht kann (in Bezug auf die anderen Probleme die hier im Forum beschrieben werden).

 

AW: Service-Offensive ... unglaublich!

Ja, das ist erwähnenswert. Dieser Service sollte man aber erwarten dürfen. Bin gespannt, ob der "Umzug" dann auch wirklich klappt. Halte uns doch auf dem Laufenden.

 

AW: Service-Offensive ... unglaublich!

Und genau diese Kommentare sind es, die solche Lobesthread unglaubwürdig machen.
Denn wer berechtigte Kritik als Gebashe abtut ist in meinen Augen nicht sehr glaubwürdig.

 

AW: Service-Offensive ... unglaublich!

Schön, dass man bei dir auf den Anrufbeantworter spricht. Man hat mir einen Brief geschickt, in dem stand, dass man mich anrief und ich nicht da gewesen sei. Ich sollte doch nochmal anrufen und mein Problem schildern. Das hat doch nichts mit Service zu tun. Mein Problem habe ich übrigens auch per Email mitgeteilt.

 

AW: Service-Offensive ... unglaublich!

Wie bei mir: gelogen, man hätte versucht mich telefonisch zu erreichen, mehrere E-Mails auch nach mittlerweile bis zu 8 Wochen nicht beantwortet.

Super Service, ein Wort: Saftladen!

 

AW: Service-Offensive ... unglaublich!

Vor 11 Jahren war der Service noch sehr gut!

 

AW: Service-Offensive ... unglaublich!

Da haben wir es wieder. Na den ersten durchaus positiven Beiträgen wird alles positive wieder zunichte gemacht. Das ist das, was von vielen hier im Forum bemängelt wurde.

Ich habe in den letzten 2 Monaten mit Sky auch das Grauen mitgemacht, aber man muss Sky auch eine Chance zum ändern geben. Und wenn sich dann was tut, ist es auch erwähnenswert und sollte nicht direkt mit alten Kamellen niedergemacht werden.

 

AW: Service-Offensive ... unglaublich!

Erwähnenswert finde ich vor allen Dingen, dass E-Mails einfach ignoriert und nicht beantwortet werden und gelogen wird. Und da bin ich kein Einzelfall!
Und eine alte Kamelle ist das auch nur, wenn du einen Zeitrahmen von 3 - 8 Wochen so bezeichnest.

Und bevor du mich als Skyhasser bezeichnest: bin ich nicht. Ich bin seit 1991 ohne Unterbrechung Abonnent, aber was da in den letzten Wochen abgeht (da meine ich nicht nur den Service) geht gar nicht.