Kundenschwund bei Alice: Hansenet vor gravierendem Stellenabbau

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das scheint wohl auch der Fluch der fehlenden Mindestlaufzeiten bei Verträgen zu sein. Es gibt zwar seit längerem für Neukunden 24-Monate Knebelverträge (wahrscheinlich die Notlösung gegen Kundenschwund), aber die deutlich überwiegende Masse aus der Blütezeit von Hansenet wie auch ich dürfte Altverträge mit 4 Wochen Kündigungsfrist zu jedem Monatsende haben und da ist man schnell raus aus der Nummer, wenn einem was nicht passt.

Frag mich nur wo die Kunden hin sind?

Die Preise sind ja nun wirklich weit von Wucher entfernt, die zu unterbieten kann man nur noch mit Unwirtschaftlichkeit. Also ich gebe meinen Vertrag mit den luxuriösen Kündigungsfristen nicht ohne Not auf.

 

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Schlechter Service? Immer wieder Ausfälle? Keine Ahnung. Ich war nie bei Alice...

 

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Ich war bei Alice. Aber wenn die meinen einen Bestandskunden mit alten Tarifen abzuspeisen und neuen Kunden günstigere Tarife zu geben haben sie die Rechnung ohne mich gemacht. Nun bin ich bei T-Home!
Hansenet hat es bis heute nicht verstanden! Schade eigentlich. Angefangen habe ich mit AOL. Das war noch ein guter Service damals!
Bei Hansenet braucht man den Service erst gar nicht zu kontaktieren. Da ist man nach der Bitte um Hilfe noch dümmer als vorher.

 

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Komisch..bei Sky ist das in Ordnung

Also ich weiß ja nicht wie das bei Dir war...ich hab die letzten 2 Jahre bei 2 Neukundenaktionen auf Nachfrage die Preise auch als Bestandskunde bekommen. Und in die Knebelverträge mit zunächst Rabatt in den ersten 12 Monaten können meines Wissen auch Bestandskunden wechseln, wobei mir die Kündigungsfrist wichtiger ist wie 10 Euro Rabatt. Im DSL Markt mache ich keine 24-Monate Verträge.

Ich bin mit der Leistung zufrieden, hab aber zugegebnermaßen keinen grottigen VoIP Anschluß, sondern einen vernünftigen mit normalem Festnetz über Telekom Leitung (Hansenet hat ja nicht gebuddelt hier), 1a Qualität und frei wählbaren Router, statt Hansenet Schrott.

 

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Wer sagt das?

 

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Gegen Hansenet/Alice kann ich ansich nicht viel sagen. Allerdings stellen sie "Altkunden" nicht automatisch auf günstigere Tarife um und Kabel Deutschland hat dann um so leichteres Spiel. Das geht Ratz-Fatz.

Hansenet dürfte aus alten Tagen noch viele Kunden haben, die 60 Euro im Monat löhnen.

 

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Es gibt einfach derzeit zu viele DSL Anbieter. Irgendwann bleibt mal einer auf der Strecke!

 

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Stimmt. Aber Hansenet wird ja eh verkauft, somit ist es dann schon wieder einer weniger.

Ich wollte mal einen Anschluß bei Alice, leider habe ich den bis heute nicht bekommen. Kann also zu Ausfällen auch nichts sagen.

 

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Nicht nur einer. Ich war mir vor mind. 1 Jahr schon sicher, dass die große Marktbereinigung kommt. Die günstigen Preise waren häufig unwirtschaftlich, dienten aber dazu Kunden auf Teufel komm raus zu gewinnen, damit sie nicht zum Wettbewerber gehen. Neue Kunden subventionierten fast wie im Schneeballprinzip die unwirtschaftlichen Preise der Altkunden und wie es beim Schneeballsystem ist..irgendwann kommt kein Nachschub oder ausreichend Nachschub und das Kartenhaus fällt zusammen.