Dummdreiste Hotline-Mitarbeiter

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AW: Dummdreiste Hotline-Mitarbeiter

Du willst es nicht verstehen! Also lassen wir es! Ist eh OT!

 

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Natürlich verstehe ich dich. Du verallgemeinerst! Weil es nicht deiner Vorstellung entspricht, ist es wertlos. Was soll daran schwer zu verstehen sein?

 

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aber du hast sie?

 

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wer weiß ob das alles so stimmt wie du es beschreibst. Wäre sicher interessant auch die andere Seite berichten zu lassen in welcher dummdreisten Pöbelart du auftritts

 

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Ach, dürfen die Telekom-Mitarbeiter ihren Service nach den Auftreten der Kunden ausrichten. Nach dem Motte: 'Den mag ich nicht, für den tue ich gar nichts'.
Mal wieder eine geistreicher Beitrag - grummelzack.

 

AW: Dummdreiste Hotline-Mitarbeiter

Wir hatten damals im Callcenter den Standardspruch: Der Kunde ist zwar König, aber kein Kaiser!

 

AW: Dummdreiste Hotline-Mitarbeiter

1) Es steht euch frei, die Frau Schulz anzurufen und sie nach ihrer Meinung zu fragen

2) Wiederhole ich zum x-ten Mal: Ich hätte überhaupt keine Veranlassung, mit der Hotline zu telefonieren, wenn sie ihre Pflicht getan hätten und mir eine korrekte Rechnung ausgestellt hätten. Also mit anderen Worten: wenn man zum wiederholten Mal Fehler macht, darf man nicht die Diva spielen, sondern man muss auch bittere Worte schlucken können. Das gehört zum Berufsbild eines Hotline-Mitarbeiters dazu. Wer das nicht kann, soll sich gefälligst einen anderen Job suchen, wo er keinen Kundenkontakt hat. So einfach ist das.

PS
Ich bezahle den Arbeitsplatz von dummdreisten Tussen mit, also brauche ich mir Dummdreistigkeiten nicht gefallen zu lassen.

 

AW: Dummdreiste Hotline-Mitarbeiter

Ich hab' irgendwie das Gefühl, daß den Meisten hier einfach die Vorstellungskraft fehlt, wie manche Service-Mitarbeiter einen Kunden aber auch aus der Fassung bringen können, sobald man zu erkennen gibt, daß "das Maß so langsam voll ist". Als ob die Geduld des Kunden grenzenlos sein müsste.

 

AW: Dummdreiste Hotline-Mitarbeiter

danke für den Beitrag! Es sind nicht so sehr die Fehler, die mich aufregen, an die habe ich mich gewöhnt, es ist eben diese Impertinenz mancher Mitarbeiter, nach dem Motto "Wir machen Fehler, das geht mir aber am A---sch vorbei, Sie können sich beschweren, so viel Sie wollen, das ändert für mich eher nichts"

 

AW: Dummdreiste Hotline-Mitarbeiter

Nichts zu danken, ich wollte damit nur mitteilen, daß ich seit Wochen/Monaten Ähnliches durchmache, stets freundlich und beherrscht bin/war, es aber allerdings auch zwei Gespräche gab, in denen ich einfach nicht mehr so "ganz nett" sein konnte.

Dies lag jedoch wirklich nicht an mir, sondern mit Sicherheit an der überheblichen und dummdreisten Art und Weise, die mir entgegen gebracht wurde.