Sammelthread: Freischaltungsprobleme

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AW: Sammelthread: Freischaltungsprobleme

Ich kann all diese Probleme nicht nachvollziehen.
Ich hatte bislang zwei verschiedene Smartcards im Betrieb und habe dies nun heute auf eine Karte zusammenlegen lassen, ich hatte die Freischaltung innerhalb von 10 Sekunden (kein Scherz) nach Nennung der für Sky neuen Smartcardnummer.

ThoLeh

 

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Nee kannste auch nicht, du hast ja auch keine Probleme!

 

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Bei bereits vorhandener Smartcard: selbstverständlich. Ich hatte noch eine Smartcard aus dem Flex-Abo und bin dann zu Premiere Film gewechselt: innerhalb von wenigen Minuten war auch das Filmpaket freigeschaltet. Beim Wechsel zu Sky blieb dann ab Montag alles dunkel. Erklärung: man hatte zwar die Flex-Kündigung im Computer, aber vergessen, dass das Ganze nun ja als Film-Abo weiterläuft. Als dies telefon. geklärt war, kam die erneute Freischaltung wieder innerhalb weniger Minuten.

Die Technik der Freischaltung an sich ist wohl nicht das Problem, eher die Software zur Verwaltung der Kunden-Abos.

- kjz

 

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Wieso wählst Du Dich nicht im Sky Portal als Kunde ein und lässt Dir auf die 2 Karte nochmal ein Freischaltungssignal schicken

Solte kein Problem sein

Matrix

 

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99% alle hier geliste Probleme betrifft bereit vorhanden Smartcards, es geht ja um Kunden die ein Abo haben und wechseln, oder auch die nicht gewechselt sind aber probleme mit den Sendern haben die sie sehen sollen.
Von daher ist deine Äußerung das es ja bei bereit vorhanden Smartcards logisch wäre völlig falsch, die hier von den Leute aufgeführte Problem betreffen nahe ausnahmslos bereits vorhandene Smardcards im Zuge der Umstellung Premiere-->Sky, inbesondere bei Kunden die gewechselt sind.

 

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Das weiß er, es gibt aber da viele Probleme, zum eine offenbbar einige Leute bei Sky die meine Sky Welt Extra gibt es generell nur auf eine Karte, dann gibt es kunde die als Kabel Kunde im System stehen und deswegen gar keine Signale für Sky Welt Extra bekommen.

In den meisten fällen um nicht zu sagen allen, liegt der Fehlr nicht daran das die Leute nicht wissen das sie zur Freischaltung ein Freischaltsignal brauche und wenn es eintriff am besten auf Sky Sport Info stehen sollten.

Das Problem ist das es dort probleme gibt bei Sky und es daran liegt das es nicht klappt weil im System fehler sind die gar kein Freischaltsiganl rausschicken.

 

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Hi,

mit der 2ten Karte bin ich seit 4 Tagen durchgehend auf Sport Info (schau momentan nicht wirklich Sky da ich auf´n Animax warte :-( )

Die Hotline hatte bei meinen 40 Anrufen immer wieder ein Freischaltsignal rausgeschickt - ging aber nie.

Bis eben die Hotline des letzten Gespräches meinte dass man die 2te Karte aufgrund technischer Probleme nicht auf Sky umstellen könne. Das wäre erst wieder frühestens nächster Woche möglich weil die Techniker an diesem Problem arbeiten.

Kann ich mir zwar auch nicht vorstellen warum man die eine Karte problemlos umstellen kann von Altpremiere auf Sky und bei der zweiten Karte funktionierts nicht, aber ich wart jetzt mal ab und ruf dann AB Montag wieder an und bettle um eine Umstellung der zweiten Karte in Sky + dazugehöriges Freischaltsignal.

Hoffe, nein, irgendwann MUSS es ja funktionieren

Lg
Nio

 

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Ich hoffe nur das es bei mir nicht nur die 2 Monate funzt, die ich frei habe. Nicht das das dann so wie beim 4. und 5.7. war als alles frei war und ich auch alles empfangen konnte. Danach ging ja das Extra Paket nicht.
Aber ich denke das die das in den 2 Monaten wohl hinbekommen werden.

 

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Ist das denn mittlerweile definitiv bestätigt, dass diese Probleme nur bei Kunden mit Nagra-Karten auftreten?

 

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Nein, es gab hier zwar selten, abert es gab in diesem Thema auch kunden mit V13 karten wo das Freischaltproblem auftauchte.