Aboumstellung auf Sky

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AW: Aboumstellung auf Sky

Bei Mir zieht sich die aboumstellung wie Kaugummi

Hab gestern bei sky angerufen, weil mein neuer HD Receiver noch nicht gekommen ist und mir wurde gesagt das der noch garnicht raus ist ich soll in 8 tagen wenn der immer noch nicht da ist nochmal anrufen. Heute kam alles an (hab gedacht BlitzPost)
wollte die neue Karte freischalten und wurde mit einem mitarbeiter verbunden da stellte sich raus, das ich mit aktivierung der neuen karte 2 Verträge hätte der mitarbeiter steckte mich in der warte schleife und nach relativ kurzer zeit sagte er ich soll den neuen Receiver samt karte wieder zurück schicken sobald der bei dennen ankommt zählt das als wiederruf und ich solle dann nochmal anrufen.

So wie der Mitarbeiter mir das erklärt hat, hat ein anderer mitarbeiter mich neu eingetragen und ich hätte 2 KundenNr.

Er hat auch gesehn das mein normaler vertrag schon auf sky umgestellt ist
Und Auf jedenfall hat er mir versichert das der 2 Vertrag nach eingang des Receiver + Karte gelöscht wird.


Fazit:
Ich warte jetzt Schon 1 Wochen Auf den Receiver und dann wurde mir gesagt die änderung ist erst ab 1.8 eingetragen dann habe ich noch ne woche gewartet und erfur dann, das der Receiver noch garnicht raus ist und heute kommt einer an mit nem 2 Vertrag das ist doch wohl nicht zu fassen Ich vermute mal die neuen HD Programme bekomme ich erst im August zu sehn

 

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Na siehste da haben wir es doch schon warum sollte dir Sky 2 Monate für 16,90 geben ? dieses 16,90 angebot bekommen anscheinend nur die die damals ein Komplett Angebot wahr genommen haben zu Sonderkonditionen wie ich zbs ich hab das selbe Abo wie du nur ohne HDTV und zahle zu Premiere Zeiten 39,99 mit Buli und nun würde ich gerne ins Komplette Angebot zu Sky wechsel für 59,90 und da bekommt man 2 Monate für 16,90 alles andere macht aus wirtschaftlicher sicht eines Unternehmens keinen sinn !

 

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Dagegen spricht der Fall bei mir.
alt: 5er Kombi + Star = 44,** (Laufzeit war bis Ende Mai 2010)
neu: Sky Welt (+ Extra) + Film = 32,90

mir ist das Willkommensangebot telefonisch zugesagt worden und seither auch alles an Kanälen offen (sogar sportdigital.tv).

 

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Habe jetzt seit Anfang Juli mit 8 Sky-Call-Center-Intelligenzbolzen telefoniert. Bis heute haben die es nicht geschafft mein ABO Bundesliga, auf SKY Komplett umzustellen.

Es ist genauso, wie zuvor mit Premiere. Nichts, aber rein gar nichts hat sich geändert. Die gleichen unfähigen Typen lungern in den Call-Centern rum, geistig nicht in der Lage, einfachste Dinge zu erldeigen.

Doch, eine Sache hat sich doch geändert....der Preis :wüt:


Nebenbei eine Frage: Ist der neue, achso tolle CI+-Standard auch bei den aktuellen SKY-zertifizierten Receivern möglich oder müsste man sich dann wieder einen neuen Receiver besorgen? (Wenn nicht, dann gute N8 Ci+ )

 

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Ich habe jetzt knapp zwei Wochen nach der telefonischen "Umstellung" ein Schreiben erhalten, dass ich für die Umstellung "vorgemerkt" sei. Wann die dann tatsächlich erfolgen soll, stand weder im Brief noch konnte mir die Hotline dies beantworten. Da scheint das absolute Chaos zu herrschen...

 

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Für die Abbuchungen im August rechne ich hier mit dramatisch überquellenden Threads .

1. die Gruppe die keine 16,90 Euro bekommt, entgegen der Zusage
2. die Gruppe die statt Umstellung ein 2. Abo bekommen hat
3. die Gruppe wo doppelt abgebucht wird (altes Abo + neues Abo)
4. die Gruppe wo die Anrechnungen hinten und vorne zu ihren Ungunsten nicht stimmen
5. die Gruppe wo noch Big Brother abgebucht wird

 

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Habe heute jetzt meine Umstellung bestätigt bekommen. Aber nur als Digitale Post im Kundenmenü. da kann man lange auf Post warten.

 

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hab auch vorgestern post im Digtalen Briefkasten erhalten, und zwar das ich vorgemerkt worden bin für das neue Sky Angebot. Lustig ist das schon längst alles Freigeschaltet ist sogar der sportdigital ^^

 

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genau das habe ichauch bekommen ^^

 

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So, das Schreiben hab ich jetzt auch erhalten. Wenn ich das richtig interpretiere, schalten die alle Bestandskunden, die wechseln, erst mal für die zwei Monate frei und stellen dann um. Würde auch erklären, dass in "Meine Daten" noch die alten Pakete stehen...