Upgrade eines Prepaid 7er Kombi

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Hallo zusammen,
habe im Dez. 07 ein 24monatiges Prepaid abgeschlossen. Da ich bei Netcologne bin, musste ich damals Arena über Kabelkiosk beziehen. Ist ja nun Geschichte und deshalb wollte ich Fussball in mein Prepaid einschliessen, maW upgraden.
1. Aussage Hotline war, klar, geht bei nur 5 Euro Zuschlag
Leider passierte dann nix mehr und der Namen der freundlichen Beraterin ist mir auch entfallen. Ich also wieder ans Telefon und
2. Aussage Hotline: gerne schließen wir ein, aber nur wenn ich ab August 53 Euro pro Monat bezahle
Ich versteh jetzt gar nix mehr, ich soll also nur wegen Einschluss meine Prepaid Gebühren quasi nochmal bezahlen.
Alternativ wurde mir Neu-/Zweitabo zu bekannten 19,99 angeboten, das Zusammenschalten der Smartcards aber verneint, maW ich dürfte jedesmal wechseln und ca. 30min. auf meine Freischaltung warten.
Kann mir jemand einen Rat geben, wie man sich taktisch verhalten soll. Schriftliche Anfrage? jedesmal neue mündliche, bis der Berater meines Vertrauens gefunden?
Sollte das Thema übrigens irgendwo schon behandelt sein, bitte gerne auf den Thread verweisen. Selbstverständlich close ich in dem Fall sofort - sorry, aber hier den Überblick zu behalten ist nicht einfach

 

AW: Upgrade eines Prepaid 7er Kombi

Was heißt "maW"?

Ich würde vor Anfang August sowieso kein BuLi-Abo abschließen, da momentan Sommerpause ist!

 

AW: Upgrade eines Prepaid 7er Kombi

maW = mit anderen Worten ... btw. Dein Beitrag war/ist nicht hilfreich!

@NeueWelten
schwieriger Fall bei Dir, Du hast ja noch ein Abo aus der vorletzten Angebotsstruktur. Damals kostete (wenn ich mich richtig erinnere) die Buli als extra allerdings 10€, nicht die 5€ wie angegeben.

Ob Premiere da jetzt noch zubucht, kannst nur hoffen dass Du einen fähigen CCa erwischt der das beherrscht das dem Premiere-System "beizubringen". Dann dürften die 10€ fällig werden. Wenn der das nicht gebacken bekommt bleibt nur auf Buli verzichten oder Zweitabo für 20€uronen/Monat mit extra SmartCard.

Aber es sind ja hier Premiere-MA an Bord, evtl. können die Dir qualifiziert helfen.

 

AW: Upgrade eines Prepaid 7er Kombi

@deister7:

Und dein Beitrag soll hilfreich gewesen sein?

"oder du verzichtest..."

Es gibt nur drei Möglichkeiten:

1.) Wirklich der Verzicht, der aber ja nicht gewünscht ist.
2.) Wechsel zum 4.7. in die neue Sky-Struktur mit BuLi-Abo.
3.) Es so lange auf der Hotline versuchen bis es ein Agent doch macht!

 

AW: Upgrade eines Prepaid 7er Kombi

mangels Wissen hätte ich gar nichts geschrieben, Deine Frage habe ich beantwortet, war aber völlig off topic, daher hab ich noch was halbwegs hilfreiches hinterhergesetzt

klar er lässt das prepaid verfallen und zahlt doppelt

Fazit: immer noch nicht hilfreich

 

AW: Upgrade eines Prepaid 7er Kombi

@Deister7. Danke für Dein Verständnis! Du meinst also "Neuer Agent, neues Glück".
Gut, werd ich versuchen, aber schön wäre eine stringente Arbeitsanweisung.
Vielleicht findet sich hier ja ein Premiere-MA, das wäre super (gerne PN an mich). Parallel hab ich mal ne Anfrage schriftlich gestellt, aber bisher (logischerweise) keine Antwort. Wäre ja durchaus auch bereit, 20 Euro zu zahlen, aber bitte auf eine gemeinsame Smartcard - OK, liebe Premiere-MA???