Extrem störende Probleme mit T-Home Entertain und Media Receiver 300

Anzeige

AW: Extrem störende Probleme mit T-Home Entertain und Media Receiver 300

Ich würde sagen, dass sie mal die kostenlose Rufnummer rausrücken. Also ich habe die Nummer.

 

AW: Extrem störende Probleme mit T-Home Entertain und Media Receiver 300

Warum so feige...nenn sie doch einfach...Warum sollen wir für Fehler der Telekom noch bezahlen?

Hier, meinst das?
Telekontakte: Telefax 0800 77 55888,
eMail Kundenservice-sonderteam-vs@t-online.de
e-mail Vorstand: sct-sonderteam-vs@t-online.net

Sonderteam und Vorstand e-mail..

 

AW: Extrem störende Probleme mit T-Home Entertain und Media Receiver 300

Nein diese meine ich nicht. ist aber ähnlich.

das hat nichts mit feige zu tun, sondern, es muss nicht jede leitung nachher zugemüllt werden. so ist es nun mal.

 

AW: Extrem störende Probleme mit T-Home Entertain und Media Receiver 300

Hallo

ich brauche Hilfe von euch Fachleuten, da die Support Hotline mir nicht helfen kann.
Ich habe seit dem 12.05.2009 EP mit VDSL 50 der an einem W920V angeschloßen ist.
mein problem ist das der Media Receiver andauernd die Leitung verliert ( Link symbol ist aus und am Port des Routers leuchtet kein licht) circa alle 1 bis 2 Stunden. Die verbindung startet erst wieder wenn ich den LAN port rausziehe und wieder einstecke.

Liegt das am W920V da er für die Verbindung zu langsam ist oder liegt das am Receiver?
Habe doch Extras den W920V genommen da er schneller sein soll als der w721V?

Danke für eine Antwort woran das liegen könnte.

P.S. Internet geht einwandfrei

 

AW: Extrem störende Probleme mit T-Home Entertain und Media Receiver 300

Prüf mal im Router-Setup ob Du die LAN-Ports im Menü Energiemonitor - Energie-Einstellungen auf immer aktivieren stehen hast.

Mac_

 

AW: Extrem störende Probleme mit T-Home Entertain und Media Receiver 300

Ich weiß nicht, ob das beim W920V genauso ist, bei meinem W701V muss ich das Lan-Kabel für den Receiver an Anscluss 3 oder 4 anschließen, weil nur die beiden für IP-TV optimiert sind, Müsste aber auch im Handbuch stehen

 

AW: Extrem störende Probleme mit T-Home Entertain und Media Receiver 300

Danke für die Antworten .

@ Mac_ also kann den punkt nicht finden den du meinst?

@ kugel ja habe den LAN port 4 genommen.

ich habe mal getestet also wenn ich Fernsehen über meinen PC schaue dann habe ich keine probleme nur über den Media Receiver mal steht das bild mal verliert er die verbindung und ich muß den netzstecker ziehen.

Der Service bei T-Home oder Entertaine ist ja auch nicht grade hilfreich.
zugesagte RR werden nicht getätigt usw.

aber erst mal Danke

 

AW: Extrem störende Probleme mit T-Home Entertain und Media Receiver 300

Welche Firmware setzt Du denn ein?
Hast Du Deinen Router noch nicht gefritzt?

Das Menü gibt es nur mit der gefritzten Firmware, ist aber im Standard so gesetzt, daß Port1 immer aktiviert ist, und Port 2 -4 automatisch aktiviert werden, wenn ein Kabel steckt. Ich vermute daher, dass Dein Router nicht sauber mitbekommt, dass er an einem LAN Kabel hängt.

Wie und mit welcher Kabelqualität ist denn Dein MR am Router angeschlossen?

Mac_

 

AW: Extrem störende Probleme mit T-Home Entertain und Media Receiver 300

Ich habe natürlich die Originalen Kabel die dabei waren genommen.

 

AW: Extrem störende Probleme mit T-Home Entertain und Media Receiver 300

Wenn Ihr Media-Receiver häufiger die Verbindung zum Speedport W 920V verliert, dann schließen Sie den Media-Receiver bitte zunächst einmal über einen anderen Port des Routers an. Treten die Schwierigkeiten anschließend immer noch auf, so untersuchen Sie bitte das Kabel auf augenscheinliche Schäden und tauschen Sie es testweise gegen ein anderes Kabel aus, wenn Sie eins zur Hand haben. Treten die Verbindungsabbrüche zwischen Media-Receiver und Router dann immer noch auf, so setzen Sie den Speedport W 920V bitte unter 'Laden & Sichern' auf die Werkseinstellungen zurück und konfigurieren Sie ihn neu.

Wenn auch das keine Besserung bringen sollte, dann ist möglicherweise eins der Geräte defekt. Bitte setzen Sie sich dann einmal mit unserer Entertain-Hotline in Verbindung:

Telefon: 0180 5 373 750 (0,14 EUR/Min.) [1]
Telefax: 0180 5 109 797 (0,14 EUR/Min.) [1]
eMail: support-entertain@telekom.de

[1] Aus dem Festnetz der Deutschen Telekom AG. Abweichende Preise für
Anrufe aus dem Mobilfunknetz möglich.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team

-- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
mail@t-home-team.de
-- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --