Geheimzahl auf Gutschein weggerubbelt - was nun?

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Hallo,

mir ist heute morgen etwas richtig dummes passiert. Ich hatte mit noch nen schönen 2-Monats-Gutschein von ELV aufbewahrt und wollte ihn nun pünktlich für die restliche Fussball-Zeit einlösen.

Leider habe ich irgendwie einen Großteil der Geheimzahlen auf der Gutscheincard weggerubbelt. Die sind wirklich nicht mehr zu identifizieren. Ein Anruf bei Pr*****e bestätigte meine Befürchtungen: "Wir können da nichts machen - wenden Sie sich an den zuständigen Shop - oder senden Sie uns die Karte ein, vielleicht können wir den Code rekonstruieren."

Das kann doch wohl nicht sein...es muss doch jemanden bei Pr*****e geben der den Gutschein trotzdem aktivieren kann.

Samstag kommt Wolfsburg - Bayern...HIIIIILFEEEEE

 

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Mit Glück könnte es möglich sein das man die weggerubbelten Zahlen unter UV-Licht sehen kann.

 

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Ich glauben nicht, da die Schicht richtig weggekratzt ist. Da ist nur noch blanke Karte. Ich versteh es selbst nicht...

 

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Wenn die Zahl per Laserdrucker auf die Kunststoffkarte gedruckt wurde kann man evtl. etwas erkennen wenn man die Karte schräg gegen das licht hält da die ehemals bedruckten bereiche etwas glatter sind als die übrige Karte die durch die Fixierwalze ganz leicht angeraut wurde.

Ansonsten Einschicken.

 

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Wie schafft man das?

Ich denke auch, Einschicken an Premiere ist die beste Idee. Ich wüsste ehrlich gesagt nicht, wie dir der Händler weiterhelfen soll - der wird sicherlich ebenfalls an Premiere verweisen, auch wegen der u.g. Möglichkeit.

Klar, aber dazu muss logischerweise die Nummer rekonstruiert werden. Sonst könnte ja jeder kommen und bei einem bereits eingelösten Gutschein absichtlich die Nummer wegrubbeln und ihn dann noch mal einlösen.

 

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klär das mit deinem händler ab. premiere wird da auch nxi machen.
für das fehlverhalten der kunden kann premiere nicht haftbar gemacht werden

kulanztausch bei deinem händler, der wird dann was mit premiere arrangieren.

 

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--Richtig--- Händler kann tausch arangieren . wird sicher vorher mit Premiere Kontakt aufnehmen um zu prüfen ob Gutschein schon annemeldet wurde (Kunde könnt ja Veruch gestartet haben)
----- Händler wird zwar blöd gucken ...macht aber Einiges

 

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das kommt davon, wenn man mit Glaskeramik Schabern das "freirubbelt"

Nee im Ernst...da muss ja schon ziemlich rohe Gewalt vorliegen, um die Zahlen wegzurubbeln. Und klar dass PREMIERE da nix macht, abgesehen von der Schuld des Kunden. Da kann ja jeder anrufen und sagen ich hab 12 Monate BuLi Gutschein, leider ist der Code unleserlich, aber sie können das ja kulanterweise auch ohne Code mal aktivieren

 

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Auf die Idee, dass evtl. ein Produktionsfehler vorliegt, kommt keiner? Mir fiele z.B. schlecht fixierter Toner ein. Sowas soll und darf nicht vorkommen, es passiert aber.

Das ändert natürlich nichts daran, dass es jetzt nicht mal "eben so" telefonisch geht. Rechtlich gesehen richtiger Ansprechpartner ist der Händler, demgegenüber hat man ein Gewährleistungsrecht von 24 Monaten, wobei in den ersten 6 Monaten im Zweifelsfall der Händler in der Beweispflicht ist, dass Du Schuld bist...

 

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Warum sollte es "einfach mal so" telefonisch gehen? Da könnte ja jeder kommen.