Meine T-Home Odysee....

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AW: Meine T-Home Odysee....

Wendet Euch mit Euren Problemen an den User / Error126 / (PN senden) - ist ein sehr guter Telekom -Mitarbeiter der sehr schnell und uneigennützig hilft (blättert dazu ein paar Seiten zurück) ...

Wunder kann er allerdings auch nicht bewirken, habe auch 4 Monate auf Entertain gewartet.

Viel Glück !!!

 

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Danke habe ihn eben eine nachricht gesendet, macht keinen spass hier ueber das iPhone zuposten

 

AW: Meine T-Home Odysee....

Wie sollte es anders sein mein Internet geht immer noch nicht ,habe eben noch mal mit der Service Nummer geredet 'oh mein Kollege hat das wie es aussieht an eine falsche Mailadresse weitergeleitet' Können die da garnix e:wüt: mal schauen wie es weiter geht

 

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Bei mir ist jetzt seit 4 Monaten warten auf Entertain auch was neues passiert: Dienstag Mittag 15 Uhr war keine Internetverbindung mehr möglich, Router hat nicht mit der DSL-Leitung synchonisiert. Hotline angerufen und gestern Mittag hat mir das ein Techniker wieder richtig eingerichtet das Internet wieder geht. Entertain umstellen ist wohl leider immer noch nicht möglich also weiter warten.

 

AW: Meine T-Home Odysee....

Hi,

war bei mir das Gleiche.... Leitung sollte umgestellt werden, aber Auftrag war nicht korrekt im System durchgelaufen.

Das bedeutete: Kein DSL mehr und natürlich nach wie vor kein Entertain...

DSL geht seit gestern Abend wieder, aber der Altauftrag Entertain muss jetzt wieder erst gelöscht und neu eingetragen werden, es ist zum Verzweifeln!!!

Grüße

 

AW: Meine T-Home Odysee....

Ja stimmt genau so ist das bei mir auch leider. Und das schlimme ist das kann auch wieder so 1-4 Wochen dauern.

 

AW: Meine T-Home Odysee....

Habe gerade mit der Technik in Wilhelmshaven gesprochen:

Es ist so, dass zwar Entertain gebucht und an sich von der Tarifart her geschaltet wurde, aber der Produktionsauftrag für die VDSL Leitung wurde nicht abgearbeitet. Somit wurde meine DSL Leitung auf "Löschung" gesetzt, aber keine neue Leitung bereitgestellt.

Erfahrungsgemäß würde es 2-3 Wochen dauern, den Auftrag komplett zurück abzuwickeln und dann würde nochmals neu gebucht.

Den Grund, warum es zu dem Fehler kam, konnte er mir aber auch nicht sagen.

Es ist zwar schön und gut, diese Hintergründe besser zu verstehen, hilft aber leider nicht so ganz viel weiter leider:-(.

Grüße!

 

AW: Meine T-Home Odysee....

Vor allem ist mir auch etwas unklar wie es zu solchen Fehlern kommen kann und es vor allem teilweise so extremst lange dauert bis man einen Dateneintrag im System gelöscht hat oder abgeändert!
Dir auch viel Glück das du Entertain schnell bekommst!

 

AW: Meine T-Home Odysee....

Das erschließt sich mir auch einfach null... ich kann es absolut nicht nachvollziehen, wie es dermaßen lang dauern kann, einen Datenbankeintrag abzuändern. Wenn ich mir so überlege, wie das bei uns in der Firma läuft (und das ist auch ein wirklich großer Konzern), wenn Stammdatenkorrekturen im System gemacht werden, so ist das eher eine Sache von Minuten als von Stunden... und die ziehen sich global sauber in alle anderen Systeme ohne dass da einer Wochen für braucht.

Dazu kommt, dass durch diese Unklarheit der Gründe es auch schnell passiert, dass der Auftrag beim nächsten Versuch wieder auf nen Fehler läuft, oder?

Eins ist für mich klar: Das ist der allerletzte Versuch, dem ich zugestimmt habe. Danach möchte ich von Entertain wirklich nichts mehr wissen :-(.

Grüße!

 

AW: Meine T-Home Odysee....

Weiss nicht ob es auch zu dem Thema passt, ich habe auch Massig Probleme mit Entertain, sollte im Juni 2008 vom alten Tarif T-Home-Complete Plus auf Entertain Premium umgestellt werden, seit dem klappt es nicht und seit dem zahle ich viel zu hohe Rechnungen....

Erster positiver Lichtblick: Gestern kam ein Entschuldigungsschreiben und das mir 474,- Euro erstattet werden die ich zuviel gezahlt habe ... mal sehen ob ich auch endlich in den Richtigen Tarif umgestellt werde