HD Receiver kommt einfach nicht

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AW: HD Receiver kommt einfach nicht

Das ist ne andere Frage

Aber ich vermute das es sich um das Kundenkonto handelt und dort die Transaktionen aufgeführt wurden, nicht aber das Bankkonto!

Grüße

 

AW: HD Receiver kommt einfach nicht

Bei mir wurde das Bankkonto schon belastet, obwohl die Karte noch nicht mal eingetroffen war. Auch der Abobeginn wurde schon festgesetzt und entsprechend berechnet, obwohl keine Karte zugestellt wurde.

 

AW: HD Receiver kommt einfach nicht

Das weißt du besser als ich...
Mir ging es um den Threadersteller.

Wenn du diese Erfahrung mit Premiere gemacht hast, ist das natürlich nicht erfreulich. Ich habe bisher keine Probleme gehabt. Aber das ist bei Premiere ja häufiger so, der eine hat Glück, der andere Pech....

Grüße

 

AW: HD Receiver kommt einfach nicht

Das kann ich so bestätigen.

Nur woran liegt es wohl, dass man bei Premiere mal Glück und mal Pech hat?

Um niemanden pauschal zu verunglimpfen, verkneife ich mir die Antwort auf diese Frage.

Ich sinniere stattdessen darüber, ob es etwas mit der Kompetenz des jeweiligen Gesprächspartners zu tun haben könnte.

 

AW: HD Receiver kommt einfach nicht

Man kann den Premiere Call Center nicht dafür verantwortlich machen warum der Dienstleister von Premiere die Receiver oder Smartkarten unterschiedlich zuverlässig ausliefert.

Die im Call Center wissen auch nur das was im Computer steht und bekommen immer die Prügel von den Kunden ab.

Ich will die Leute nicht in Schutz nehmen, das ist ganz klar derren Aufgabe Kundenbetreuung. Manche Leute sind echt unverschämt die da anrufen.

Ich warte ja auch noch auf mein Receiver.
Ich halte es für übertrieben in der ersten Arbeitswoche des neuen Jahres daraus ein Staatsakt zumachen. Vor allem da ich den Receiver erst nach Weihnachten bestellt habe.

In meinen fall ist das auch nicht so tragisch da ich ja schon ein Receiver und eine Karte die läuft besitze. Also kann ich ganz berühigt darauf warten bis der Receiver eintrifft.

Ich bin mir sicher das auch mein Receiver in den nächsten Tagen eintrifft.

Man muss das eben von fall zu fall differenzieren.

 

AW: HD Receiver kommt einfach nicht

@NoFa

Da sind wir auf einer Linie.... Aber das ist ja wieder ein anderes Thema!

Grüße

 

AW: HD Receiver kommt einfach nicht

so laut sendungs id ist immer noch nichts auf dem weg und ich glaube nicht das der die woche noch kommt

 

AW: HD Receiver kommt einfach nicht

Hol´ Dir Dein Geld zurück.

 

AW: HD Receiver kommt einfach nicht

Selbstverständlich kann man PREMIERE dafür verantwortlich machen, denn dem Kunden kann es egal sein, ob Mark Williams persönlich die Receiver zur Post bringt, oder ob man einen externen Dienstleister dafür beauftragt.

Der Kunde hat einen Vertrag mit PREMIERE und das Call Center ist die einzige Möglichkeit die der Kunde hat, persönlich mit seinem Vertragspartner in Kontakt zu treten. Also haben die sich auch gefälligst darum zu kümmern und korrekte Informationen zu geben. Dafür sind die da und nur dafür werden sie bezahlt!

Unabhängig davon bleibt es eine Frechheit Geld für ein Produkt abzubuchen, welches noch gar nicht verschickt wurde, zumal die modernen EDV Systeme über die PREMIERE definitiv verfügt, durchaus dazu in der Lage sind, eine Buchung auf das Kundenkonto erst mit dem Versand zu übergeben, wie es zum Beispiel Amazon macht!

Es ist eben nicht normal Geld abzubuchen, bevor die Ware ausgeliefert wurde, es sei denn es wird vorher so kommuniziert (Bestellung nur als Vorauszahlung) aber das geschieht bei PREMIERE nunmal definitv nicht!

 

AW: HD Receiver kommt einfach nicht

als ob die das lesen würden.