Unity Media - News:

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Kann man aber auch wie ein Puzzle sehen. Das mit dem japanischen Fernsehen wurde hier letzte Woche ausgegraben, da es schon auf deren Homepage stand.

Bin mal gespannt was passiert, insbesondere wie es mit 13th Street, Fox etc. weitergeht, da diese ja momentan auch im Premiere Bouquet offen sind, sofern man sie von UM abonniert hat.

 

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... Kabel BW moduliert die Premiere-Kanäle seit heute in 256QAM, wobei allerdings weiterhin die Sattransponder 1:1 durchgeleitet werden.
Nächste Woche Mittwoch hält James Murdoch die Eröffnungsrede der Münchener Mediatage. Bin mal gespannt, ob der sich auch über die Zukunft von Premiere äußern wird.

Was die Hotline angeht gehe ich mal davon aus, dass die Call Agents noch nicht gebrieft wurden. Irgendwo nachvollziehbar, denn wenn man die zu früh brieft, haben die am Umstellungstermin die Hälfte vergessen

 

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Ach, je nach dem wen man da erwischt, sagen die auch mal gerne, dass es noch kein PremiereHD bei UM gibt und einer hat sogar mal behauptet, dass es noch gar kein HD in irgendeinem dt. Kabelnetz gibt. Ich hatte ihn dann am Telefon mal die KabelBW Seite aufrufen lassen

 

AW: Unity Media - News:

Wie man sieht kein Einzelfall bei Unitymedia und die Dreistigkeit für so vollkommen inkomptetente ungeschulte Mitarbeiter noch Geld per 0180er Nummer zu verlangen ist schon eine Zumutung.

Ging mir schon oft so wenn man da mal was fragt wegen HDTV oder Tarife etc.

Mitlerweile ruf ich da nicht an, allein wegen meiner Karte um zu erfahren was ich für eine habe (für freie receiver oder nur UM) hab ich drei Anrufe inckl. Wartezeit, die man AUCH noch mitbezahlen MUSS) ca.8,00€ bezahlt und hab insgesammt zwei falsche und eine wohl richtige Antwort erhalten das meine Karte nicht geeignet wäre um in andere receiver zu funktionieren, obwohl ein Mitarbeiter behauptet hat, er habe alles geprüft auf meiner Karte die sei für alle Receiver geeignet und dies hat insgesammt25min. gedauert. Super Servicehotline.

 

AW: Unity Media - News:

Es ist auch kein Wunder das man mitunter 20 oder gar 30 min. in der Warteschleife hängt nur weil paar Wichtigtuer die Mitarbeiter belagern wegen ein paar Infos zwecks neuer Produkte. Dafür sind die Mitarbeiter auch nicht zuständig. Wenn ihr was wissen wollt dann ruft doch die Pressestelle an. Nur Infos,die euch intressieren, gibt es dort auch nicht. Das Personal in der Kundenhotline erhält diese Infos auch erst kurz bevor die neuen Sender aufgeschalten werden. Es sei denn man nimmt regelmässig an Seminaren teil. Da weiß man dann schon immer mal ein bischen mehr. Oder man hat gute Beziehungen zur Chefetage.

 

AW: Unity Media - News:

Diese Rolle dürfte eher "Frau" zukommen, da hier nur Männer in der Chefetage sitzen.

Es sei denn, Sandhu verkündet Neuerungen selbst.....wie auf der vorletzten Anga Cable im Juni 2007 z.B.

 

AW: Unity Media - News:

Da du anscheinend gute Beziehungen zur Chefetage hast, dann mal raus mit der Sprache, was dürfen wir denn noch erwarten.

 

AW: Unity Media - News:

Ähhhhhhh sorry, was für ein Zweck hat denn dann die Service Hotline, wenn ich die nicht fragen kann bezgl. Karte etc.

Wusste garnicht das man als Kunde bei Unitymedia besser informiert sein muss als deren Mitarbeiter die das Unternehmen präsentieren und eigentlich auf dem aktuellsten Stand sein dürften, für die Kosten der Hotline!

 

AW: Unity Media - News:

Das ist leider kein Exklusivrecht von UM. Dies ist bei fast allen Hotlines oder Verkäufern (insbesondere MM und Saturn) der Fall.

Ich habe bei UM aber auch schon das Gegenteil, insbesondere in der Technikabteilung, erlebt.

 

AW: Unity Media - News:

Was zahlst du denn für die Brandheissen - News ???