Abzocke bei UM

Anzeige

Ich bin "alter" Kunde von Ish - habe damals zu dem Digital TV auch das "Arena-Angebot" incl. 3play16000 wahrgenommen, wo es für 19,90 Digital TV Extra incl. Bundesliga gab. Mit dem analogen und digitalen Grundanschluss kam ich dann auf ca. 50€.
Nach dem Wechsel zu UM und dem Wegfall von "Arena" soll ich jetzt über 70€ bezahlen, obwohl es mittlerweile 3play20000 für 30€ incl. Bundesliga gibt!!

Will UM die Stammkunden verarschen????

Ich bin jetzt auf der Suche nach einer Alternative - wenn von euch jemand einen Rat weiss, bin ich für jeden Hinweis dankbar!

Wert lege ich auf Bundesliga und Digital TV - Champions League habe ich bei Premiere für 9,90€ gebucht ( da bin ich mal gespannt was die demnächst berechnen...)

 

AW: Abzocke bei UM

Ruf die Hotline an (alles andere ist für lulli) und versuch´s mit einer Kulanz-Bitte. Vielleicht hast du Glück.

 

AW: Abzocke bei UM

... richtig. Im inoffiziellen Unitymedia-Forum gibt es reichlich Berichte, wo im Dialog mit der Hotline der Vertrag geändert wurde

 

AW: Abzocke bei UM

Wenn alles nix hilft dann kündige, warte die notwendige Zeit ab und schließe dann den Vertrag zu den günstigeren Konditionen ab wenn du mit der gebotenen Leistung zufrieden warst.

PS: Es ist mittlerweile Gang und Gäbe das Bestandskunden in Deutschland so behandelt werden wie du, nicht nur von UM wird das so gehandhabt.

 

AW: Abzocke bei UM

... es gibt sehr viele Fälle, wo problemlos auf die aktuellen Tarfie gewechselt werden konnte. Ein paar Bestandkunden haben es sogar geschafft dabei auch die Gratis-Bundesliga zu erhalten.

Man muß als Bestandskunde nur mal die Initiative ergreifen und die Service-Hotline anrufen. Dort dann darum bitten, den Vertrag zu ändern. Zu fordern auf den neuen Tarif zu ändern mindert die Erfolgschancen ...

 

AW: Abzocke bei UM

Genau! Ich habe an der Hotline bisher mit freundlichen Worten immer das erreicht, was ich wollte bzw. in meinem Sinne war.

 

AW: Abzocke bei UM

Wie ich schon sagte, wenn alles nix hilft...

 

AW: Abzocke bei UM

hallo

ich war auch so ein bestandskunde.

hab 3play 16000 vor ca. 4 wochen bekommen.
für 35 € im monat und 70€ startguthaben.

dadurch das ich meinen alten anbieter erst zum 04.2009 kündigen kann,
kam mir UM entgegen und ich muß erst zum 01.2009 bezahlen.
die ersten 2 monate bezahlt quasi das startguthaben.
also muß ich erst ab 03.2009 aus meiner tasche bezahlen.

jetzt gibt es ja 3play 20000 inkl. bundesliga für 30€.
ich da die kostenlose nummer angerufen und freundlich nachgefragt.

jetzt hab ich 3play 20000 inkl. bundesliga für 30€ im monat und zusätzlich meine 70 € startguthaben. also bezahl ich erst mitte 03.2009.

wenn man freundlich nachfragt, sollte also alles kein problem sein.
der ton macht die musik.

gruß

 

AW: Abzocke bei UM

Welche kostenlose Nummer bei UM angerufen?

 

AW: Abzocke bei UM

... die 1177. Geht aber nur aus dem Netz von Unitymedia. Brauchst also Telefonie von Unitymedia wenn du die Nummer nutzen möchtest ...