Telekom plant drastische Einschnitte bei Call Centern

AW: Telekom plant drastische Einschnitte bei Call Centern

Da bin ich mal gespannt, ob man im Zuge der "Modernisierung" auch die 0800er Hotline-Nummer dann abschafft und auf "moderne" 0180iger umsteigt.

 

AW: Telekom plant drastische Einschnitte bei Call Centern

Wow, bei der Telekom scheints ja echt übel ausszusehen!

 

AW: Telekom plant drastische Einschnitte bei Call Centern

Obermann hat die eisernen Besen rausgeholt. Könnte wetten, dass die CCAs die die Orte bzw. Callcenter wechseln müssen, neue AV bekommen...mit ein paar klitzekleinen Euros weniger pro Stunde. Dann noch ne 0180iger Nummer und der Rubel rollt wieder.

 

AW: Telekom plant drastische Einschnitte bei Call Centern

Auch wenn ich die umstrukturierung der telekom gut finde. Wird Zeit.

Aber abbau der mitarbeiter und vor allem abschaffen der 0800 nummer würde definitiv den gegenteiligen effekt kriegen.

 

AW: Telekom plant drastische Einschnitte bei Call Centern

Na ja...entlassen werden soll theoretisch keiner. Personalkosten blieben also gleich. Ich tippe mal man spekuliert auf freiwillige Kündigungen, denn durch die Zusammenlegung von Callcentern wird man teilweise von Hamburg nach Frankfurt müssen oder sowas. Da ziehen nie alle mit. Die fliegen dann von allein raus, wer nicht umziehen will, hat Pech gehabt. Ob man bei Gebäudemieten spart.....ob nun 2 Gebäude a 1.000m² billiger sind wie 1 Gebäude mit 2.000m².....

Ich tippe daher teilweise auf neue Arbeitsverträge um die Lohnkosten zu drücken. Dazu kann man Teile beispielsweise zu Drittfirmen auslagern. Schon hat man einen neuen AG und bekommt einen neuen, miesen, AV. Kenne ich aus dem Handel. Und wer nicht für 2 Euro weniger die Stunde rackern will...kann ja kündigen.

Dazu bin ich auch gespannt, ob die 0800er Nummern bleiben. Denn bei der Masse an Kunden würde eine 0180iger Millionen in die Kasse spülen.

 

AW: Telekom plant drastische Einschnitte bei Call Centern

Ist doch klar wer die Sparbemühungen ausbügelt, der kleine Call Center Mitarbeiter, der sich nicht wehren kann.
Eigentlich geht es ja gar nicht um eine Sparbemühung, sondern um wirtschaftliche Fehler einiger Manager, Beispiele gibt es genug.


Gruß Markus

 

AW: Telekom plant drastische Einschnitte bei Call Centern

Naja, man muß chon sagen, dass der Telekom massenhaft die Leute weglaufen, ganz einfach, weil die Konkurrenz billiger ist. Bei mir waren sie damals noch serviceunwillig, also ich brauche die Telekom nicht mehr. Und wenn man weniger Kunden hat, muß man optimieren, um halbwegs wettbewerbsfähig zu bleiben. Keine Kündigungen ist doch positiv, ob das Änderungskündigungen auch betrifft, bleibt offen.
Und auch die Telekom wird sich dem Trend nicht entziehen, die Callcenter auszulagern, und den Mitarbeitern entsprechend nur Hungerlöhne zahlen. Das ist doch aber auch leider allgegenwärtig.
Wenn sie wirklich sparen wollten, könnten sie die Werbeüberflutung mal ein wenig eindämmen, keiner steckt soviel unnütze Flyer in die Briefkästen wie eben diese Firma.

 

AW: Telekom plant drastische Einschnitte bei Call Centern

Komisch?

Ich kriege immer nur flyer von arcor und co.
Telekom hatte ich hier noch nie.

Sicherlich ist die Telekom teurer. sie bietet aber auch normalerweise etwas fürs Geld. Wenn man sich mal in foren die schlechten meinungen so anguckt sind anbieter wie arcor zwar günstiger aber manchmal auch schlechter.

Es ist ja verständlich das man nach geiz ist geil geht.
Nur in der Preis Kritik darf man auch nicht vergessen das die telekom nicht günstiger werden kann als die Konkurenten.
Dank der tollen regulierung.

 

AW: Telekom plant drastische Einschnitte bei Call Centern

Dies sind die Auswirkungen von knallhart kalkulierenden Verbrauchern, die schnell von der Telekom weg sind, jetzt aber dieses unsoziale Vorgehen anprangern. Verlogene Welt.