kostenfreies TV-Digital Abo

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Hab grad folgenden Posten in meinen Rechnungsdaten entdeckt:

TV DIGITAL T-Home - Monatlicher Grundpreis (Abo) 0,12 €

Jetzt verstehe ich nur noch Bahnhof, ein kostenfreies Abo wird mir nun berechnet?

 

AW: kostenfreies TV-Digital Abo

Ist nicht korrekt. Stellt sich nur die Frage, ob man wegen so einem geringen
Betrag die Hotline bemüht. Und wenn würd ich die kostenlose anrufen
0800-3631000 da haste die Rechnungsstelle.

Andererseits kann es sich entweder um einen Eingabefehler handeln, oder
um ein Softwareproblem. Mir wurde die Zeitung noch nie berechnet.

Oder beobachten, ob der Fehler bei der nächsten Rechnung auch auftritt.
Machst keinen Fehler, wenn Du die Rechnung zumindest mal ausdruckst
und aufbewahrst...

 

AW: kostenfreies TV-Digital Abo

Ich habe das schon seit zwei Monaten auf meiner Rechnung (seit der Umstellung auf Premium von Comfort Plus).

Auf der Vorletzten Rechnung waren es 8 Positionen in Höhe von wenigen Cent bis ca. 3 Euro (alle nicht nachollziehbar) in einer Summe von ca. 8 EUR und auf der aktuellen Rechnung sind es 30 Falsche Positionen mit einer Gesamtsumme von ca 80 EUR. Mir wurde der Betrag gutgeschrieben, aber die Mitarbeiter an der Hotline können sich nicht erklären was die Ursache für diese Buchungsfehler ist.

Ich hoffe, die nächste Rechnung ist wieder korrekt.

Kevin

 

AW: kostenfreies TV-Digital Abo

Das hoffe ich auch.

 

AW: kostenfreies TV-Digital Abo

Problem ist bekannt und man Arbeitet daran....ich hatte ca.100 Netto auf der RG für die TV Digital....

 

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heute bekam ich meine aktuelle Rechnung. Es wurden nicht nur nicht die kanpp 90 Euro vom letzten Mal gutgeschrieben, es wurden nochmal kanpp 90 EUR für das Abo berechnet. Die Hotline meint, man wird das Problem weiterleien und ich bekomme innerhalb von 14 Tagen eine Antwort...

Ist das jetzt ein Dauerzustand? Ist das Problem bei den anderen behoben?

Ich habe jetzt nochmal ein Fax hinterhergeschickt und auch gleich mal angedeutet dass ich eine Lastschrift diesen Monat zurückgehen lassen werde. Die Rechnung von 160 EUR ist durch mein Guthaben von 180 EUR jawohl gedeckt

Kevin

 

AW: kostenfreies TV-Digital Abo

Wir hatten diesen Fehler IIRC Ende Mai aufgrund von Kundenbeschwerden weitergeleitet. Mitgeteilt wurde uns, dass er am 13. Juni behoben wurde. Bei den Kunden, bei den wir dies vorher noch selbst untersucht hatten, hörten die "Geisterbuchungen" am 11. Juni auf. (Bis dahin wurde jeden Tag abwechselnd das zusatzkostenfreie Inklusiv-Abo und das kostenpflichtige Abo gebucht und wieder gekündigt.)

Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Online-Team

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T-Online-Team@t-online.com Impressum
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AW: kostenfreies TV-Digital Abo

..Sei mit der Rückgabe von Lastschriften vorsichtig, sonst setzen Sie Dich ganz schnell auf /Barzahler/ - / Selbst Überweiser / -
Rufe doch 0800- 330 1020 an,- erkläre das Probl. und lass´ die Rechnung bis zur Klärung zurück stellen ,- machen die problemlos bis zu 30 Tagen.....

 

AW: kostenfreies TV-Digital Abo

das hat wirklich funktioniert. Ich hoffe mal, dass das Problem bis dahin behoben wurde.