Ruhezeit beantragen

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Hallo Gemeinde.

Folgender Sachverhalt beschäftigt mich.

Werde aus beruflichen Gründen ca. ein halbes Jahr im Ausland sein und kann dort natürlich kein Premiere nutzen.

Nun beantragte ich schriftlich eine Ruhezeit für mein Premiere Abo für die Dauer von 6 Monaten. Als Antwort kam folgendes:
"... vielen Dank für Ihre E-Mail. Sie möchten Ihr Abonnement für einige Zeit unterbrechen.

Wir verstehen, dass Sie sich mit diesem Anliegen an uns wenden. Bitte beachten Sie, dass wir ihr Abonnement höchstens für vier Wochen unterbrechen können. Eine Verlängerung des Ruhezeitraums ist nicht möglich. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wenn Sie noch Fragen haben [...]

Mit freundlichen Grüßen

Susanne Goldmann"


Kann Premiere sowas einfach festlegen, oder steht das gar in den AGB's? Was kann ich da machen, kündigen? Finde es auch sehr eigenartig, dass mir der Geist Frau Goldmann schreibt, dachte die schickt nur die Rückholangebote raus...

 

AW: Ruhezeit beantragen

Premiere ist überhauptnciht verpflichtet das Abo ruhen zu lassen. Die 4-Wochen-Befristung gibts aber schon lange. 6 Monate nicht in Dtl. -> sollte für eine Kündigung ausreichen. Premeire lässt Dich dann vorzeitig aus dem Vertrag, in einem halben Jahr kannst Du dann ein neues Abo abschließen.

 

AW: Ruhezeit beantragen

Ich glaube wenn du Premiere einen Nachweis vorlegst, dass du längere Zeit im Ausland sein wirst wird das Abo durch Premiere beendet. Sprich du hast ein Sonderkündigungsrecht. Wobei da wie gesagt ein Nachweis vorliegen muss.

 

AW: Ruhezeit beantragen

die RUHE ist eine kulanzregelung von premiere.

solltest du wirklich auf längere zeit im ausland sein, bitte nachweis -zb bescheinigung vom arbeitgeber- zusenden, dein abo wird dann zum nächsten 1. ausserordentlich beendet.

 

AW: Ruhezeit beantragen

danke für die Antworten, werde ich dann einen Nachweis hinschicken und mein Abo beenden. Finde ich zwar nicht optimal, aber wenn Premiere lieber Kunden ganz verliert anstatt längere Ruhe zu "gönnen", muss dass wohl so sein.

 

AW: Ruhezeit beantragen

Wo genau ist jetzt das Problem, dass Du Premiere in diesem konkreten Fall implizit "Kundenunfreundlichkeit" vorwirfst?

 

AW: Ruhezeit beantragen

Premiere macht nicht das was der Kunde will = unfreundlich

Ob das Abo nun 6 Monate unterbrochen wird oder nach 6 Monaten neu beginnt dürfte unerheblich sein, beides geht mit einem Anruf, die Daten hat ja Premiere in 6 Monaten auch noch, die gleiche Kd.-Nummer gibts auch.

 

AW: Ruhezeit beantragen

Für den Kunden könnt es schon ein Unterschied sein, wenn er nach 6 Monaten seine Pakete wieder aufnehmen möchte und ggf. Aktivierungsbegühr zahlen muss.

Aber ich denke, 6 Monate Auslandserfahrung sind eine nette Abwechslung und erweitert auf jeden Fall den eigenen Horizont, da würde ich mich ggf. über eine 2. Aktivierungsgebühr bei meiner Heimkehr nicht großartig aufregen.

 

AW: Ruhezeit beantragen

Wenn er dann die neue 4er-Kombi wählt, so muss er überhaupt keine Aktivierungsgebühr bezahlen.
Außerdem hat er ja dabei noch die Möglichkeit seine Abo-Pakete zu verringern.