X-Mas Aktion, Programm zurückfahren

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Ich habe im Dezember 2007 ein Abonnement (Aktion “Xmas“) abgeschlossen. Dieses Abo beinhaltet in den ersten drei Monaten das komplette Programm für monatlich 19,98 Euro. Sollte ich mich zum Ablauf der drei Monate nicht für eine Reduzierung der Pakete (auf mindestens zwei Pakete) entscheiden, läuft das Abonnement ab dem vierten Monat zu den dann gültigen Konditionen weiter. Das wären dann nach heutigem Stand knapp 55 Euro.

Da es mir hauptsächlich um die Bundesliga geht, werde ich die Pakete Blockbuster und Fussball-Bundesliga für ca. 30 Euro wählen.

Aber wie stelle ich die Umstellung nun am geschicktesten an? Per Fax, telefonisch oder per Einschreiben mit Rückschein? Es geht ja immerhin um 525 Euro (21 Monate Restlaufzeit x 25 Euro/Monat Mehrbetrag) Da möchte ich keinerlei Risiko eingehen.

Laut Vertrag reicht es, wenn ich mich rechtzeitig telefonisch melde. Allerdings ist mein Vertrauen in die CallCenter-Mitarbeiter ob der richtigen Umsetzung nicht gerade groß

Per Fax hätte ich zumindest einen Sendebericht, der die ordnungsgemäße Zustellung belegt.

Oder sollte ich einen Brief als Einschreiben mit Rückschein schicken, mit dem ich gleichzeitig die Umstellung als auch die Kündigung zum Ende MVL ausspreche? Wenn die mir dann die Kündigung schriftlich bestätigen, können Sie später nicht behaupten, ich hätte nie eine Reduzierung der Pakete verlangt.

Oder bin ich nur ein wenig paranoid und telefonisch reicht vollkommen?

 

AW: X-Mas Aktion, Programm zurückfahren

Das trifft den Nagel auf den Kopf. Ruf gleich an, dann kommt vermutlich rechtzeitig genug die schriftliche Bestätigung wie das Abo ab März weiterläuft.

 

AW: X-Mas Aktion, Programm zurückfahren

Dieser Weg wäre mir persönlich viel zu riskant, schließlich ist es in diesem Fall für Premiere viel zu lukrativ zu behaupten, daß es ein entsprechendes Telefonat nie gegeben hat.

 

AW: X-Mas Aktion, Programm zurückfahren

Ich habe es ja schon mal telefonisch versucht. Der Mitarbeiter sagte mir, er könne die Änderung erst zwei Wochen vorher im System eingeben

also doch lieber schriftlich als Einschreiben. Sicher ist Sicher

 

AW: X-Mas Aktion, Programm zurückfahren

Dieses macht mich etwas skeptisch, vielleicht sollst Du ja als Kunde vergessen, noch rechtzeitig Dein Abo zu ändern und hast dann ein umfangreiches Premiere-Abo an der Backe.

 

AW: X-Mas Aktion, Programm zurückfahren

Früher gab es ja so Gutscheine mit 12 Monaten Start und die ersten 3 Monate Sport bzw. Film kostenlos dazu. Diese Zugabe konnte man problemlos telefonisch sogar am Ablauftag der 3 Monate jederzeit abbestellen also normalerweise müsste das auch bei dir so sein und nicht das du es erst 2 Wochen vorher abbestellen kannst.

 

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Tach,

ich habe auch das X-Mas Angebot genommen und mein Abo jetzt per Einschreiben mit Rückschein (kostet 3,85 €) auf 2 Pakete verringert. Sicher ist sicher und ich habe was als Nachweis, falls jemand auf die Idee kommt, ich hätte nie eine Änderung vornehmen lassen und das ist bei einem Telefonat schnell möglich.

Dampfer4

 

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Also man kanns auch übertreiben. Bei mir hat bis jetzt noch jede Aboänderung per Telefon geklappt. Warum sollte es hier anders sein?

 

AW: X-Mas Aktion, Programm zurückfahren

Ich wills nicht übertreiben - ich habe nur mitgeteilt, wie ich es gemacht habe.

Jeder ist seines Glückes Schmied.

Wenn es so klappt gut, wenn nicht, Pech.

dampfer4

 

AW: X-Mas Aktion, Programm zurückfahren

Dann würde ich den preisgünstigen Weg per E-Mail gehen.

Weil Premiere ganz ganz pöse ist.