TV Digital Abo - Nie bestellt, trotzdem im Briefkasten

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Moin
also soweit ich weiß, wurde mein Komplettabo in eine Fünfer-Kombination geändert und ich musste separat angeben ob ich die Zeitschrift weiterhin möchte-hab sie nun immer noch gratis mit dabei - eine Hotlinemitarbeiterin von denen hat mir gesagt, dass die gratis bleibt, weil die vorher auch mit dazu gehörte und ich meine Kündigung zurückgezogen hab...also muss bei deinem Vertrag etwas falsch gelaufen sein....und mit den E-Mails....ja das dauert-hab mal nach 3 Wochen eine telefonische Antwort bekommen, dort wurde sich dafür entschuldigt, weil soviele E-Mails zu bearbeiten seien....naja besser als nichts.

 

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So, Dagobert, wieder ein wenig schlauer.

Ich hab dann heute mal bei der TV Digital angerufen. Die Dame sagte mir, daß zusätzlich zu meinem normalen Abo von Premiere ein neues Abo der TV Digital übermittelt wurde und deswegen mir 4,95 € abgebucht wurde.

Der ASV hat jetzt das zusätzliche Abo storniert und wird mir die 4,95 € erstatten. Die neue TV Digital wird mir nachgeliefert.

Sag mal, was geht da eigentlich bei euch schief? Wie könnt ihr einfach auf meinen Namen ein neues TV Digital-Abo abschließen???

Warum konnte Premiere das nicht klären???

Ich bin so richtig sauer... :wüt:

 

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Wer sagt denn das da was bei Premiere schief lief? Der ASV hat offensichtlich auch so seine Schwierigkeiten....

 

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bloß nich aufregen, dass isses nich wert.....die brummies konnten das wahrscheinlich nicht klären, weil vielleicht ein Neuling dran war und das nicht geblickt hat....aber eine Erklärung von Brumiere, wie es dazu kommen konnte, wär nich übel

 

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Die Daten wurden definitiv von Premiere an den ASV gesendet, das konnte mir die Dame am Telefon sagen. Sogar, wann das passierte.

 

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Kann ich so bestätigen. Das hatte mir ASV aufgrund meiner Beschwerde auch gesagt, obwohl ich nur meine persönlichen Daten gesagt und mich noch gar nicht als Premiere-Kunde geoutet hatte.

 

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Hallo,

ich habe in meinem Abo die TV-Digital kostenlos inklusive. Interessanterweise hatte ich das Heft 1/08 und 2/08 doppelt im Briefkasten. Allerdings jeweils unter zwei verschiedenen Kundennummern. Ein Anruf ergab, dass ich angeblich bei Premiere ein Abo gekündigt hätte und nun die Lieferung auf ASV umgestellt wurde, was allerdings gar nicht stimmt.

Ich finde das schon interessant, was da im Augenblick abläuft.

Jedenfalls soll mir das abgebuchte Geld zurückgebucht werden und man hat sich entschuldigt. Die Kosten dafür, dass ich 10 Minuten in der Warteschleife hing, wird mir aber niemand erstatten. Naja, hat mich ja keiner gezwungen, dort anzurufen.

Gruß

mikre

 

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stimmt, hättest auch die 0800-Nummer nehmen können

 

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? 0800

 

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Ja die 0800er servicenummer vom ASV die steht in der TV-Digital