Mein Abo im Premiere Kundencenter

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Hallo,

ich bin langjähriger Premiere Abonnent und habe zuletzt im November 07 ein Rückholangebot angenommen (5 er Kombi für 24,97). Im entsprechenden Telefonat (Premiere rief an) hatte ich auch erreicht, dass die TV Digital im Abo enthalten ist bzw. bleibt - so hatte ich das jedenfalls verstanden und mir auch notiert! Unter "Mein Abo" im Premiere Internet Kundencenter ist auch eingetragen: TV Digital: Ja.

Mir ist klar, dass die TV Digital normalerweise nicht bei der 5er Kombi dazugegeben wird. Aber gerade das war am Telefon mein "Bonbon", dass ich verlängert habe, ich hätte es sonst vermutlich nicht getan, oder ein "kleineres" Abo genommen. In der schriftlichen Bestätigung von P war dann über die enthaltene TV D schon nicht mehr die Rede.

Nun bekomme ich eine Rechnung vom Axel Springer Verlag über die TVD. Ein Anruf bei der P-Hotline brachte folgende Auskunft: Natürlich ist die TVD im Abo enthalten, aber doch nicht kostenlos..." Frau Goldmann schreibt, P könne nicht weiterhelfen, ich möge mich an die Axel Springer AG wenden .

Kann mir hier jemand sagen
- was bedeutet der Eintrag unter "Mein Abo": (TV D: Ja) ?
- bringt es etwas, hier nachzukarten/nachzusetzen ?

Es geht mir nicht so sehr um die 3€ mtl. für die TVD, sondern eher um den Eindruck, hier veräppelt worden zu sein....

Vielen Dank im Voraus

 

AW: Mein Abo im Premiere Kundencenter

TVD: JA = du bekommst eine zeitung, ob kostenlos oder nicht siehst du dort nicht.

wurde dir explizit bestätigt das du kostenlos die TVD bekommst?
ansprechpartner und vertragspartner für die TVD ist der ASV

 

AW: Mein Abo im Premiere Kundencenter

Du hast 6 Ausgaben kostenlos!
Es gibt hier einige die haben die TVD im Paket 5er+Buli oder Star incl.
Einige Dagos bei Premiere tragen halt schnell mal die Variante 6 Ausgaben kostenlos und ab der 7 Ausgabe bezahlen ein.Beim ASV anzurufen bringt dann nichts ,weil die eine Bestätigung von Premiere brauchen das für dich die TVD kostenlos ist

 

AW: Mein Abo im Premiere Kundencenter

Ja, es bringt etwas nachzukarten. Allerdings wenig bei der normalen Hotline. Am besten Einwurfeinschreiben an höhere Stelle bei Premiere oder email an eine übergeordnete Person. Wenn du Glück hast wirst du angerufen.