Fehlgeschlagene online Bestellung Digital TV BASIC

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Hallo!

Habe am 2. Oktober Digital TV Basic über Internet bestellt.

Darauf hin bekam ich folgende Mail:
"Eine automatisierte Bearbeitung Ihrer Bestellung ist im Moment leider nicht möglich, Ihre Bestelldaten wurden an unser Kunden-Service-Center weitergeleitet. Ihre Bestellung wird schnellstmöglich bearbeitet. Bei Rückfragen erhalten Sie in den nächsten Tagen eine eMail. "

Leider habe ich bis heute nichts mehr von denen gehört.

Nun meine Frage:
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?
Wie lange dauert es denn normal, bis der Receiver/Anmeldungsbestätigung kommt?

Danke!

 

AW: Fehlgeschlagene online Bestellung Digital TV BASIC

Du kannst TV Digital erst aktivieren, wenn Du Deine Auftragsbestätigung erhalten hast und bei "MeinT-Home" auch der Auftragsstatus erkennbar ist.
Dann ist es möglich bei den "Diensten" die TV Digital inklusive mit dazuzubuchen. Dauert aber bis zu 4 Wochen nach Schaltung.
Vielleicht wegen Deiner Schaltung mal bei der Störungsstelle 0800-3302000 melden.. die haben mir damals auch geholfen..

 

AW: Fehlgeschlagene online Bestellung Digital TV BASIC

@kimigino

Ich glaube hänsken meinte die Bestellung von Digital TV Basic von UM!!

T-Home meinte er gar nicht. Und auch die Zeitschrift TV Digital wollte er nicht bestellen!!

@ hänsken

Im Moment ist es so, das es Probleme gibt, über das Internet bei UM was zu bestellen. Mal klappt es und mal nicht, ist wie im Lotto!

Versuche es am besten direkt bei der Hotline von UM, da wird dir geholfen!! Wenn du nicht gerade stundenlang in der Warteschleife hänsgt!

Liebe Grüße
fernsehfan

 

AW: Fehlgeschlagene online Bestellung Digital TV BASIC

Habe am 17.10.07 für meinen Vater übers Internet bestellt.Er bekam eine Bestätigung über den Auftragseingang,aber Reciever ist bis heute noch nicht da.Habe heute dort angerufen wo man mir sagte das wohl bei der Autragsannahme etwas schief gelaufen sei und das sie den Auftrag nochmal neu eingeben würden.Weiterhin sagte man mir das der Receiver normalerweide innerhalb von 9-10 Tagen da sein sollte.

 

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Habe das gleiches Problem ,vor Zwei Wochen das Digital Plus bestellt, und die gleiche E-Mail wie Du bekommen

 

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Danke für die vielen Antworten!

Dann hätte der Receiver also schon da sein müssen.

Werde mich dann mal telefonisch mit Unitymedia in Verbindung setzen.

Hätte ich auch schon eher gemacht, hatte nur Bedenken, dass sie mir dann 2 Verträge abschließen...

 

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Hab heute nochmal angerufen.Man sagte mir, man hätte momentan Lieferschwierigkeiten.Die Lieferzeit für den Receiver würden 3-4 Wochen dauern.Kann das hier jemand bestätigen?

 

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Wollte gerade bei unitymedia anrufen und wegen meines Auftrags nachfragen, da flattert die Anmeldungsbestätigung ins Haus...

Die haben scheinbar viel zu tun ;-) Hat ja über einen Monat gedauert mit dem Bestätigungsschreiben.

Receiver folgt in gesondertem Versand. Kann allerdings wegen der hohen Nachfrage bis zu 4 Wochen dauern.

 

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Die Bestätigung hatte ich schon vor 3Wochen!

 

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Dann hast du ja noch ne Woche vor Dir...