Rätselhafte Bildaussetzer bei Premiere Bundesliga

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Hallo zusammen,

bin neu hier im Forum und hoffe, dass ich die richtige Rubrik für das Thema gewählt habe.

Nun zu meinem Problem:

Habe seit ca. 2 Monate das Premiere Bundesliga Abo. Im Grunde funktioniert es auch. Ich kann alle Spiele sehen und das auch in guter Qualität. Allerdings kommt es im Laufe der Spiele ein- bis zweimal vor, dass ich urplötzlich ein schwarzes Bild habe und der Ton weg ist. Ganz dezent ist in dem schwarzen Bild der Hinweis "Bitte warten Sie während sich ihr Digital-Receiver einschaltet" zu erkennen. Nach einigen Sekunden kommt der Ton wieder, aber das Bild bleibt noch schwarz. Nach einigen weiteren Sekunden sind dann Bild und Ton wieder komplett da.

Das Problem tritt in unregelmäßigen Abständen auf. Mal mitten im Spiel, mal am Ende. Ganz verschieden.

Habe auch schon mehrere Scart Kabel probiert. Daran scheint es nicht zu liegen. Das mein Empfang zu schwach ist, glaube ich nicht. Sonst würde es ja gar nicht funktionieren. Habe ausserdem einen Kabelverstärker.

Hier noch weitere Angaben:

-Receiver: Premiere Interaktiv Receiver von Thomson (DCI12PRE)
-Kabelnetzbetreiber: ewt (Wohne in NRW)
-Abo habe ich bei Saturn abgeschlossen

Kann mir nicht erklären, woran es liegen könnte. Bei der Premiere Hotline konnte man mir nicht helfen ("Bitte die Enden des Scart Kabels tauschen" ---> hat nichts gebracht). Saturn verwies mich nur an Premiere.



Hoffe ihr könnt mir irgendwie helfen. Ist sehr nervig, wenn das Bild in wichtigen Szenen ausfällt.

Danke im Vorraus

 

AW: Rätselhafte Bildaussetzer bei Premiere Bundesliga

Was ist denn das für ein Käse?

Typischer Support, der keine Lösung kennt. Wäre etwas mit der Scartverbindung nicht in Ordnung würde es bei allen Programmen Aussetzer geben.

Ich denke der Fehler liegt am Receiver.

 

AW: Rätselhafte Bildaussetzer bei Premiere Bundesliga

Hm. Mittlerweile glaube ich auch, dass es am Receiver liegen könnte. Eine andere Ursache scheint nicht plausibel zu sein.

Was könnte man denn in diesem Fall machen?

Gibt es häufiger Fälle, bei denen der von Premiere zertifizierte Decoder nicht ganz in Ordnung ist?

 

AW: Rätselhafte Bildaussetzer bei Premiere Bundesliga

Nimm den Receiver, gehe damit in den Saturn-MArkt und sage, dass bei Dir häufig Fehler auftreten und Du ein Austauschgerät willst. Saturn sollte Kulant sein und Dir nen neuen Thomson geben.

"Bitte warten Sie während sich ihr Digital-Receiver einschaltet" heiß für mich nichts anderes als dass der Receiver neu startet, also kann es nicht am Scartkabel liegen.

 

AW: Rätselhafte Bildaussetzer bei Premiere Bundesliga

Bei Saturn war ich schon mit dem Ding. Die haben mich, wie gesagt, an Premiere verwiesen. Werde da nochmal anrufen.

 

AW: Rätselhafte Bildaussetzer bei Premiere Bundesliga

Die Aussetzer habe ich auch

gestern Cottbus - Schalke , Erotikkanal

heute z.B. Konferenz Schaltung :wüt: :wüt: :wüt:

und es ist immer die Transponder Frequenz 12031 !!!!!!

Was ist da los !!!????

Am Receiver kann es net liegen, ich habe Technisat und andere Schreiber andere Hersteller

 

AW: Rätselhafte Bildaussetzer bei Premiere Bundesliga

Hast Du auch Kabel? Evtl gibts da ne Störung. (ich hab Sat)

Heute hatte ich über Sat auch ne kurze Störung zu Beginn der 2. Halbzeit beim Spiel H96-BVB. Das Bild ist in sich zusammengefallen, dann ging es wieder. Gesamtstörungszeit geschätze 1,5 Sekunden. kA was das war. Sonst habe ich keine Probs bei den Fußballübertragungen feststellen können.

 

AW: Rätselhafte Bildaussetzer bei Premiere Bundesliga

 

AW: Rätselhafte Bildaussetzer bei Premiere Bundesliga

Ich habe das Problem seit ein paar Wochen bei fast jedem Spiel. Wenn`s auch nicht am Receiver liegt, dann weiß ich echt nicht weiter. Sowas nervt total.
Kann ja auch nicht sein, dass da seit Wochen Störungen seitens des Kabelnetzbetreibers vorliegen.

 

AW: Rätselhafte Bildaussetzer bei Premiere Bundesliga

Lasst euch nicht von inkompetenten Antworten des Supports irritieren. Versucht es noch mal, ggf. schriftlich. Es gibt auch kompetente Mitarbeiter, die nicht nur Textbausteine vom Bildschirm ablesen.

@TheRock2007
Hast du bereits mit deinem Kabelnetzbetreiber gesprochen? Wenn es eine lokale Störung gibt, die nicht gemeldet wurde, kann es durchaus sein, dass diese seit Wochen besteht.