Heute abend kein Freischaltungssignal über Kabel Deutschland

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Ich habe jetzt wochenlang kein Premiere gesehen und wollte es heute wieder einschalten und nichts war zu entschlüsseln, außer Premiere Direkt, das lief.

Seit 20.00 Uhr telefoniere ich mit der Premiere Hotline und warte, die haben das Signal nochmal geschickt.

Jetzt beim 3. Anruf erfahre ich, daß bei Kabel Deutschland eine Störung vorliegt, die können heute kein Freischaltsignal senden.

Morgen soll alles wieder gehen.

Geht es anderen heute vielleicht auch so?

Diejenigen, die regelmäßig Premiere schauen, werden das Problem wohl nicht haben.

Nur Leute, die lange nicht Premiere geguckt haben oder totale Neukunden.

 

AW: Heute abend kein Freischaltungssignal über Kabel Deutschland

Ja, bei mir konnte man seit gestern Premiere HD nicht freischalten.

 

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Danke, das beruhigt, daß es mir nicht allein so geht.

 

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Bei mir geht heute nacht immer noch nichts....

Die wollen nun einen richtigen Techniker auf die Sache ansetzen....

Geht es anderen auch noch so?

 

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Versuch mal per Internetportal dir alleine eine Freischaltung zu schicken mußt dich dazu einloggen

 

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Drückt man auf Premiere.de unter Freischalten auf absenden, dann kommt als Ergebnis folgende Mitteilung:

Wir konnten Ihre Smartcard leider nicht freischalten.
Bitte wenden Sie sich an den Premiere Technik-Service unter der Telefonnummer 0180/0180/511 00 00 (€ 0,14/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunkpreise abweichend; powered by BT).

Das doppelte 0180 steht tatsächlich dort so.
Gibt es diese Funktion wirklich, oder ist das nur Kundenverarsche?

 

AW: Heute abend kein Freischaltungssignal über Kabel Deutschland

Geht auch nicht, habe ich gestern auch schon versucht.

Früher hatte man auch noch einen richtigen Techniker am Apparat, heute nur den Kundendienst, die keine richtige Ahnung haben und die das Ganze jetzt umständlich an einen richtigen Techniker weiterleiten. :wüt:

 

AW: Heute abend kein Freischaltungssignal über Kabel Deutschland

Ich habe haargenau die gleiche Fehlermeldung.

Normalweise kann man sich das Freischaltsignal auch per Telefon schicken lassen, habe ich bereits auch schon mehrfach gemacht, die haben das auch in ihrem Computer gesehen, aber genützt hat es auch nichts.

Ob diese Freischaltfunktion im Internet sonst funktioniert, weiß ich auch nicht, sollte man doch annehmen, denn die werden die ganze Aufmachung doch nicht als Verarsche da hingeschrieben haben?

Geht es bei Dir auch immer noch nicht???

 

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Moin Moin allseits,

ich bin Neukunde und kann mich ebenfalls nicht freischalten lassen. Die Hotline konnte mir gestern auch nicht helfen. Also heißr es wohl warten. Fängt ja gut an.

Uther

 

AW: Heute abend kein Freischaltungssignal über Kabel Deutschland

Danke Dir, sind wir also nicht allein damit.

Die meinten zwar auch, daß das Problem bundesweit bestehe, es aber inzwischen wieder behoben sei, aber nichts ist, wie man ja auch an Deinem Beitrag lesen kann. :wüt:

Die Telefonkosten werde ich Premiere in einer freundlichen e-mail oder beim nächsten Anruf in Rechnung stellen, die dürften sich nämlich bald an die 20 € für diese beschissene Hotline, die keine Ahnung hat, bewegen. :wüt: